El documento propone implementar un plan de gestión del conocimiento en la Dirección Provincial de Registro Civil de Santo Domingo de los Tsáchilas para mejorar la atención al usuario mediante la creación de un área de validación de datos que permita agilizar los trámites y reducir tiempos de espera.

1. PLAN DE GESTION DEL
CONOCIMIENTO

2. • La Gestión del Conocimiento es un concepto
aplicado en las organizaciones, que pretende
transferir el conocimiento y experiencias
existentes entre sus miembros, de modo que
pueda ser utilizado como un recurso disponible
para otros en la organización.

3. Es necesario realizar un cambio a la visión
empresarial y dar una mejor consideración a
sus colaboradores de la siguiente forma:
Aprendizaje Organizacional
AHORA ADM. DE TALENTO
HUMANO
ANTES RECURSOS HUMANOS

4. MODELOS DE LA GESTION DEL
CONOCIMIENTO
NONAKA Y KPMG DE TEJEDOR
ARTHUR 1999
TAKEUCHI Y AGUIRRE
• Conocimiento • Interacción entre • Responsabilidad
tácito y explícito los elementos de personal por
la estructura compartir el
organizacional conocimiento de
la organización

5. ETAPAS DE LA IMPLEMENTACION DEL
PLAN DE GESTION DE CONOCIMIENTO
Almacenaje
Producción
Etapas
Definición de
objetivos
Diagnostico

6. BARRERAS EN LA IMPLEMENTACION DEL
PLAN DE GESTION DE CONOCIMIENTO
Organizaciones Tradicionales
Jerarquías rígidas con organigramas piramidales
Liderazgo impositivo
Escases en la cultura organizacional
Poca definición y levantamiento de funciones
Carencia de Plan carrera

7. RESULTADOS DE UN PLAN DE
GESTION DE CONOCIMIENTO
• Potenciar las capacidades humanas
• Aumentar la productividad
• Mejorar la calidad de los productos, procesos y
servicios
• Menor costos a mayor volumen de producción y
servicio
• Menor tiempo en el desarrollo del producto
• Idear nuevas oportunidades productivas
• Implementar nuevas oportunidades laborales
• Disminuir el impacto ecológico

8. PLAN DE GESTION DE CONOCIMIENTO
EN LA DIRECCIÓN PROVINCIAL DE
REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y
CEDULACIÓN DE SANTO DOMINGO DE
LOS TSACHILAS

9. DIRECCIÓN PROVINCIAL DE REGISTO CIVIL
SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS
• Es una institución del sector público brinda el
servicio de realizar la identificación integral de
los habitantes del Ecuador, registrar sus actos
civiles y otorgar documentos seguros y
confiables, garantizando la custodia y manejo
adecuado de la información.

10. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
• La demora en la atención del usuario, por lo
que se ha implementado un modulo de
validación de datos
• El usuario una vez que es validado puede
asistir a modulo conociendo si puede
cedularse.
• Si presenta dificultad por datos erróneos no es
preciso de seguir esperando, mas bien debe
realizar los tramites pertinentes.

11. PROPUESTA
PROPUESTA
• Implementar un área de validación.
• Solicitar el equipo necesario.
• Contratar por lo menos 2 personas para esta
labor.

12. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS
GENERALES ESPECIFICOS
• Lograr que se • Capacitar al
implemente un personal para
área de esta área
validación • Dar a conocer a
el usuario de este
proceso