1. Aprenda a Fidelizar o Cliente

2. A busca de novos clientes, nunca deve ser a razão principal da sua
empresa, é claro que quanto mais novos clientes você atrair, maior
crescimento você terá em seus negócios.
O que não pode acontecer é você se focar tanto em atrair novos
clientes e acabar deixando de lado aqueles que você já conquistou.
Os clientes que já fecharam negócios com você e retornam para sua
empresa, esses sim, merecem toda sua atenção. Esses clientes são a
base da empresa, eles mantém a empresa funcionando.
Por isso quanto mais clientes fidelizados, maior a segurança financeira
da sua empresa.
Para manter a base de clientes estáveis e garantir a prosperidade da
sua empresa, primeiro você deve se perguntar, por que o esse cliente
me escolheu, se existem tantas opções disponíveis no mercado?
A resposta é que provavelmente ele deve ter achado que você é
competente o suficiente para resolver o seu problema ou atender o
desejo dele, por isso a metade do seu trabalho já está feito.
Agora o que você tem que fazer é entregar mais do que o esperado.
Um cliente satisfeito é um cliente muito satisfeito, literalmente.
Fornecer o serviço ou produto para o qual você foi pago é a sua
obrigação. O que vai tornar você diferente é a sua atitude para com o
cliente durante todo o serviço, desde o atendimento, a entrega e o
pós venda. É nesse ponto que você tem a oportunidade de encantá-lo.
Selecionei algumas dicas que aliado a um excelente produto ou serviço
podem encantar o seu cliente.

3. 1- Surpreenda seus clientes. Atender às necessidades do seu cliente é
o sua obrigação. Faça mais, superando suas expectativas e assim você
irá ganhar sua admiração.
2- Crie um relacionamento com eles. Discuta suas idéias e projetos com
o seu cliente para que ele possa sentir que você está trabalhando com
ele, em vez de trabalhar para ele. Seja um bom ouvinte para descobrir
o que eles querem. Procure sempre compreendê-los.
3- Esteja disponível. Fique atento a sua caixa de e-mail e responda sua
solicitação o mais rápido que conseguir. Esteja sempre disponível para
o seu cliente.
Eles podem ter uma consulta ou um problema a qualquer hora do dia
e a falta de atendimento ou um atendimento mal feito, acaba se
tornando um aborrecimento desnecessário para eles e para sua
empresa.
4- Esforce-se para ser cooperativo e humano. Faça-o se sentir acolhido
em seu site ou loja.
5- O cliente é o visitante mais importante do seu site ou loja, foi para
ele que você criou aquele ambiente.

4. 6- O cliente não depende de nós. Somos nós é que dependemos dele.
7- Seu cliente é a peça fundamental do seu negócio. É para ele que você
trabalha.
8- Nós não estamos fazendo um favor em atendê-lo, ele está nos
fazendo um favor, dando-nos a oportunidade de mostrar o nosso
trabalho.
É sempre bom lembrar que um cliente satisfeito sempre volta a fazer
negócios com a sua empresa e muitas vezes, ele não volta sozinho.
O velho "boca a boca" ainda é a melhor maneira de aumentar a
reputação e os lucros da empresa. E hoje com a internet e as redes
sociais, esse "boca a boca" é capaz de percorrer o mundo literalmente.
Autora Carmen Brum
E-mail contatocarminhabrum@gmail.com
Blog http://virtualmarketingpro.com/blog/carminhabrum/
Fan Page
https://www.facebook.com/pages/Marketing-Digital-Empresarial/1379
12116333266?ref=hl