Consejos para tener mejores resultados en publicidad en Facebook. Buenas prácticas para: Accioón objetivo, Audiencia, Formato, Analítica, Costos y ROI de anuncios en esta red social.
Material de apoyo en ponencia del 1er. Congreso Altruista Online sobre Social Media y Marketing Online - 24HorasdeAyuda #FuerzaAna
2. CONCEPTO DE FACEBOOK Y SUS ANUNCIOS
Permanencia en red
A mayor atractivo del
anuncio, más éxito consigue.
Preferencia por anuncios que
prolonguen la experiencia del
usuario dentro de Facebook.
Contenido atractivo
Aunque sin anuncios no se
monetiza
la
red,
la
permanencia de la red es el
objetivo #1.
Gran oportunidad de publicidad con impacto en lo social.
@carlosllub
#fuerzaAna
3. CONCEPTO DE FACEBOOK Y SUS ANUNCIOS
PARECE QUE PARA FACEBOOK, NUESTRO CONTENIDO ES CADA VEZ
MENOS ATRACTIVO, ¿O NO?
@carlosllub
#fuerzaAna
4. 2
Post
Anuncio pagado
1
Fans y no
fans
Fans
Ven el post
Alcance
Orgánico
Alcance
Pagado
“”
No ven el post
Ahora si ven el
post
Alcance
Orgánico
“”
4
Alcance Viral(Se
suma a orgánico)
3
Amigos
de Fans
5. EL JUEGO DEL ALCANCE EN FACEBOOK
Total fans
Conectados
por día
100%
70%
Conectados
por hora (s)
15% -
Alcance Post
(2h – 4h)
5% - 25%
PTAT
2 - 7%
6. VENTAJAS DE ANUNCIARSE CON FACEBOOK ADS
Audiencia de gran tamaño, con capacidades avanzadas
de segmentación.
Modelos muy eficientes de costos de publicidad.
Todavía poco explotado en América Latina, versus
otros países / otros medios localmente.
Plataforma multitudinaria de anuncios;
aspecto “social” de usuarios internet
@carlosllub
combina
#fuerzaAna
7. CLASIFICACIÓN ANUNCIOS FACEBOOK
Sidebar
Noticias
Fanpage de
Facebook
Sobre la
página
URL Externa
Sobre un
post
Facebook Ads
Page
Page
Page Post
para Fanpages
Like Story
Post Ad
Action Story
Sponsored Stories (Historias Patrocinadas)
Standard
Con Página o
app relacionada
8. PUNTOS DE ENFOQUE PARA MEJORES PRÁCTICA FB ADS
I. OBJETIVO
II. ARTE Y FORMATO
III. AUDIENCIA
IV. ANALÍTICA Y MEJORA
V. COSTOS Y ROI
@carlosllub
#fuerzaAna
9. LO QUE FACEBOOK PROPONE DE PRIMERO
Mayoritariamente para fans. Poco control
en presupuesto, segmento y desempeño.
Anuncios
Premium / FBX
Ubicaciones preferidas, bloqueo otros
anunciantes en tu página, retargeting.
Disponible con intermediarios.
10. I. OBJETIVOS ANUNCIOS FACEBOOK
Ganar fans.
Hacer branding.
Anunciar algo.
Crear interacciones.
Iniciar conversaciones.
Mandar tráfico.
Que más fans / personas te lean.
Crear conversiones.
@carlosllub
#fuerzaAna
11. I. OBJETIVOS ANUNCIOS FACEBOOK
Definición de destino del anuncio:
Siempre saber primero cuál será el objetivo de tu anuncio.
12. I. OBJETIVOS ANUNCIOS FACEBOOK
Anuncios exclusivos
captar fans
Costo de USD $0.05 – $0.15
Haces algo de branding mientras.
Efecto EdgeRank y
fans inactivos
Llegarle solo al 20% fans (en el mejor de los casos).
4 de cada 5 fans comprados entonces no te leen.
Hacer Facebook
Marketing
Hacer un Page Post Ad para mostrar tu mensaje.
Mucho más barato aún en 1 año de publicación.
Aunque no sea su objetivo, igual consigues fans.
http://j.mp/no-comprar-fans-fb
Comprar fans para tu página, es que como invertir en
remodelar una casa, al lado de un volcán despierto.
13. II. FORMATOS Y TAMAÑOS EN FACEBOOK
Imágenes para Ads no pueden tener
más de 20% texto.
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
Ideal para posts en tu página (y que se vean bien)
292x154
Para imágenes en News Feed: 398x314
(mínimo, Ratio 1.2675:1)
Para publicaciones con URL:
560x292 (mínimo, Ratio 1.9178:1)
14. II. FORMATOS Y TAMAÑOS EN FACEBOOK
Puntos importantes
Textos que llamen la atención.
Menos es más pero sé preciso. No ocupes todo en Laterales.
Usa palabras de acción / impulso.
La imagen también debe ser atractiva: evita las que tengan
fondo blanco, o baja resolución o un texto dentro que no se vea
en este tamaño.
La imagen es el elemento de mayor impacto.
15. TODO MÁS FÁCIL CON EL FACEBOOK POWER EDITOR
Aplicación para gestión rápida,
funcional, eficiente de FB Ads.
Panel general con todas tus cuentas, campañas, anuncios, artes en un acceso
rápido.
16. FUNCIONES POWER EDITOR – UBICACIÓN
Disponibles para todos, excepto los de URL externas
Aunque salen por defecto en “sección noticias”…
…sólo creándoles una campaña exclusiva se conoce su efectividad.
También muy útil para experiencia de usuario (apps FB / sites no
responsive).
18. ANUNCIOS EN “NOTICIAS” – LOS DE MAYOR IMPACTO
Mucho mejor CTR: hasta 5x en Desktop y 10x
en Mobile
No tantas impresiones en Mobile (30% - 50%
del tráfico es móvil); pero gran tasa de
conversión, ayudado por móviles touch.
En desktop buena tasa de acciones (Likes en
posts, fotos, etc.). Fans no tantos fans.
@carlosllub
#fuerzaAna
19. OPCIONES PARA PUBLICACIONES – “NO PUBLICADAS”
Power Editor
Ideal para probar distintos tipos de copy o imágenes en anuncios, sin inundar tu muro;
pero produce menos acciones / comentarios.
20. CONSIDERACIONES PARA NEWS FEED Y SIDEBAR
Para Facebook Marketing: Integra en anuncio la imagen, contenido y
llamado a acción. Motiva a conversión o comentario.
⁂ Para Sidebar, contemplar volumen que brinda, mucho
mayor que en sección noticias (se consume
⁂ Para Sidebar con un anuncio de post, contemplar calidad
imagen y longitud texto.
⁂ Para Mobile News Feed con URL, asegurarte que la experiencia en tu sitio (móvil o
responsive), te produce conversiones.
⁂ Siempre velar por cuál tipo de anuncio, dentro de la campaña, te consume la mayor
parte de presupuesto y/o cantidad de impresiones.
⁂ Anuncios con call to action “externo”, como email o teléfono, funcionan para ciertos
segmentos.
⁂ Lamentablemente, Like en el post, es la acción más realizada por usuarios únicos, y
no produce conversiones directas.
⁂ “Historias patrocinadas” generan comentarios de amigos de fans que no entienden la
acción.
21. III. SEGMENTACIÓN ANUNCIOS FACEBOOK
Importancia segmentación, al igual que toda acción
de mercadeo.
Segmentación en Facebook es en base a lo que la
gente indica o se asume, no necesariamente de lo
que es. Esto provoca la mayor inefectividad en
opciones de segmentación.
Con algunos “pocos” usuarios del target, se
consumirá tu presupuesto. Hay que ser preciso
Peligro latente en cualquier segmentación amplia
del mercado de baja educación o lleno de trolls.
Siempre valida tu target, se acepta “espiar”.
15%
22. III. SEGMENTACIÓN ANUNCIOS FACEBOOK
Audiencia del anuncio:
Audiencia máxima , se
actualiza con cada
cambio. Puede haber de
20% - 50% inactivos.
Intereses vs Categoría amplia: Se van sumando
dentro de cada uno, pero son excluyentes entre los 2.
Si conoces tu audiencia, indica sus gustos y preferencias.
Presta especial atención a la edad objetivo
Mucha segmentación se puede traducir en muy baja
audiencia
Enfoca tus anuncios en tus fans, no fans o amigos de
fans. De esa página y/o de otra(s).
23. SEGMENTACIÓN: RECOMENDACIONES
Audiencia no es 100% activa.
Alta segmentación produce alcance menor, costos más elevados.
Crea campaña a cada segmento para estar seguro.
I.
Amigos de fans.
II. Graduados, universidades
específicas.
III. Intereses / Gustos
IV. Tecnología
V. Audiencias personalizadas
@carlosllub
#fuerzaAna
24. SEGMENTACIÓN: CUSTOM AUDIENCE
Audiencia en base a emails o teléfonos de usuarios.
Ideal para negocios con bases de datos.
Excelente segmentación, nada mejor que tener a clientes reales como fans.
Preparación: columnas en excel, pasar a .txt. Asegurarse de calidad en
formato.
Ojo: No todas equivalen a cuentas de Facebook, depende de calidad y si el contacto es personal
25. IV. ANALÍTICAS DE ANUNCIOS EN FACEBOOK
Informe por campaña, enfoque en la parte financiera y de acción:
Único aspecto en el que Administrador estándar es mejor que el Power Editor.
26. ANALÍTICA ANUNCIOS FACEBOOK
Puntos rápidos
Se recomienda crear varias versiones de anuncios dentro de una misma
campaña…el menos pensado pudiera ser el más atractivo.
A nivel prácticamente exponencial, Facebook sigue mostrando aquellos
anuncios que reciben clics, y no vuelve a mostrar aquellos sin clics.
Se recomienda segmentar campañas cuando hay anuncios con destinos /
objetivos distintos.
Luego de 1-2 semanas, CTR comienza a descender. Toca cambiar la
imagen.
27. IV. ANALÍTICAS DE ANUNCIOS EN FACEBOOK
Informe avanzado:
Puedes programar o exportar a Excel los reportes (recomendado).
Gran serie de indicadores
Filtrar reporte:
28. IV. ANALÍTICAS DE ANUNCIOS EN FACEBOOK
Informe avanzado:
Gran poder de customización y de analíticas con objetivos.
29. ANALÍTICA ANUNCIOS FACEBOOK
Tips
Siempre recuerda medir la cadena completa,
enfócate en acción objetivo: Conseguir fans,
Mostrar noticia, Hacer ventas, etc.
En anuncios hacia URL externa, recuerda
asignar parámetros de campaña para medir cómo
se comporta cada tipo de tráfico.
Algunos productos o imágenes disparan el CTR, pero no te
olvides de tu promesa de mercadeo.
Mucho monitoreo, prueba y error, garantizan mayor rendimiento
en tu anuncio.
@carlosllub
#fuerzaAna
30. V. COSTOS Y ROI
Retar los precios y presupuestos
o Ideal para campañas a largo plazo o sin fecha fin.
o Ideal para olvidadizos y para mantener el control.
CPC suele ser método más eficiente para
todos los anuncios.
Se sugiere colocar el promeido de los bids
o pujas, suele ser menor en la realidad.
Puedes fijar un máximo de gasto por cuenta de anuncios (Sección Facturación)
31. V. COSTOS Y ROI
Campañas, precios y programación:
CPC se muestra como la opción más recomendada.
Monto del “bid” de CPC generalmente acabo siendo menor al
máximo indicado…
…pero debes monitorear, en algunos casos un anuncio
queda con bid y CPC alto y buen CTR, pudiendo el bid ser
menor.
CPM optimizado ha demostrado ser muy efectivo, aunque
puede salirse de control a nivel de costos.
@carlosllub
#fuerzaAna
32. ANALÍTICA ANUNCIOS FACEBOOK
Reach x Frequency
Costo
Campaña
Impresiones
Clicks
Fans
USD$100
1,500,000
2,000
800
CTR
Conv.
Rate
Costo x Fan
0.13%
Ejemplo A
40%
USD$0.125
RD$5
Impresiones
Clicks
Registros
100,000
2,000
60
CTR
Conv.
Rate
Costo x
Registro
20%
3%
USD$1.25
RD$49
Fans
Ejemplo B
Costo
Campaña
USD$75
Registros
33. ROI AVANZADO DE ANUNCIOS
Customizar reportes, hacer análisis manuales ayuda.
Calcular: Costo por fan, por
impresión, por clic en
enlace, según tipo de
anuncio. Medir conversiones
fuera de Facebook si aplica.
@carlosllub
#fuerzaAna
34. ANUNCIOS CPM OPTIMIZADO POR ACCIÓN
Buscar #página en Info.
Para URLs, colocarla tal
cual y FB luego convierte
Disponible solo en Power Editor.
Mejora considerable en retorno para la acción que buscas. De 20% a 50%.
No más clics perdidos viendo tu página.
Cuidado con lo que pides, te trae usuarios propensos a la acción que buscas.
35. RECOMENDACIONES GENERALES
Prueba entre CPC y Optimized CPM y compara; al final es un tema de
CTR y de tasa de conversión.
Luego de creada tu primera campaña revísala en menos de 8 horas, y
luego al otro día y luego a la semana. Haz cambios si las cosas no
marchan como esperas.
De ser posible, compara la tasa de conversión del tráfico de
Facebook versus otras fuentes. Tal vez no estés generando suficientes
visitas como para conseguir la primera acción.
Estructura tus campañas o tipos de anuncios según tus opciones;
aprovecha la flexiblidad de Historias Patrocinadas.
En la analítica y mejora está la clave del exito.
@carlosllub
#fuerzaAna
36. ¿PREGUNTAS?
¡Gracias por su atención!
Carlos Lluberes
Consultorías – Asesorías - Capacitaciones
redes sociales • mercadeo online • eCommerce
@carlosllub
carlos@dalealaweb.com
slideshare.net/carlosllub
Notas do Editor
3 simples pasos, múltiplesfunciones.Ideal paramanejomulticampañas e inclusomulticuentas.
Con audiencia custom vas a obtenermuybuenasinteracciones, aunque el alcancedepende del tamaño de la base.UsaLookAlike con cuidado, la segmentaciónes en base a intereses del usuario (cosapocofiable). Si tefunciona, créalesupropioLookAlike (paratener 2).Si la base tetraepocos “usuariosencontrados”, revisabiencómoestándigitados los datos.Integra en tusacciones de marketing (offline / online), formularios de emails y teléfonos, paraircreandotuspropias bases de datos. Si tienesacceso a adquirir / recibiruna base de calidad, ¡procede!