El documento describe los desafíos de los negocios en la nueva realidad, incluyendo la necesidad de hacer más con menos recursos y enfocarse en la satisfacción de clientes, empleados y socios. También discute cómo los propios paradigmas y actitudes de las personas pueden impedir el éxito, enfatizando ver oportunidades en lugar de dificultades y aplicar el conocimiento en lugar de solo saber.