Metas a noviembre

1. Comercio Exterior 2010
Reunión de área
División Comercial
Noviembre 2010

2. 2
Agenda
•Cumplimiento de metas 2010
•Cuota Mercado
•Varios

3. Cumplimiento Metas
Codigo Indicador Nombre Indicador Medicion Ponderador
A Saldo Colocaciones (incluye diferidos) Saldo Promedio Ultimo mes 25%
B Monto Cobertura Gtias Estatales Acumulado 5%
C Flujo de Negocios Acumulado 25%
D N° de Clientes 15%
- N° de Clientes Comex N° ultimos 6 meses 8%
- N° de Clientes Nuevos N° acumulado ultimo mes 7%
E Comisiones y Otros Ingresos Comex Cartera morosa y vencida 10%
F Calidad Servicio Percibida R° ultima encuesta 10%
- Satisfaccion Global 6%
- Facilidad para ubicarlo telefonicamente 4%
G Calidad Servicio Producida 10%
- Cumplimiento estandar de visitas 10%
- PCN Devueltas
- Excepciones Vencidas
H Internet
Codigo Indicador Nombre Indicador Medicion Ponderador
A Saldo Colocaciones (incluye diferidos) Saldo Promedio Ultimo mes 25%
B Monto Cobertura Gtias Estatales Acumulado
C Flujo de Negocios Acumulado 25%
D N° de Clientes
- N° de Clientes Comex N° ultimos 6 meses
- N° de Clientes Nuevos N° acumulado ultimo mes
E Comisiones y Otros Ingresos Comex Cartera morosa y vencida 10%
F Calidad Servicio Percibida R° ultima encuesta 20%
- Satisfaccion Global 10%
- Facilidad para ubicarlo telefonicamente 10%
G Calidad Servicio Producida 10%
- Cumplimiento estandar de visitas
- PCN Devueltas 10%
- Excepciones Vencidas
H Internet 10%

4. Cumplimiento Metas
MUS$ Acum 2009 Octubre ac. 2010 Meta 2010 % Cumpl.
(FLUJOS)
Banca Corporativa 3.689.932 471.304 2.765.298 3.246.358 103%
Grandes Empresas 340.906 31.205 300.308 395.958 91%
B Institucional 44.791 5.079 44.597 50.614 106%
B Inmobiliaria 39.495 1.909 41.303 49.368 101%
EMP Metropolitana 121.590 10.417 129.713 151.988 103%
EMP Region Sur 38.360 2.364 31.589 46.032 83%
EMP Region Norte 48.697 5.501 58.723 58.436 121%
MACE 37.212 2.464 38.370 49.296 94%
TOTAL FLUJOS 4.364.637 530.980 3.413.134 4.048.049 101,6%

5. Cuota de mercado
Ranking
Actual
Banco Dic-09 Ene-10 Feb-10 Mar-10 Abr-10 May-10 Jun-10 Jul-10 Ago-10 Sep-10 % Mcdo
1 Banco de Chile 1.554 1.629 1.666 1.736 1.866 1.851 1.761 1.878 1.938 1.874 20,47%
2 Banco Santander Chile 1.239 1.251 1.316 1.349 1.393 1.468 1.505 1.528 1.642 1.671 18,25%
3 Banco de Crédito e Inversiones 1.233 1.256 1.330 1.338 1.366 1.428 1.393 1.344 1.388 1.479 16,15%
4 BBVA 716 811 870 853 896 859 791 834 827 821 8,97%
5 Banco del Estado de Chile 834 972 874 669 755 893 930 946 1.001 798 8,71%
6 Corpbanca 461 470 461 446 454 472 517 549 567 557 6,09%
7 Scotiabank Sudamericano 457 559 522 352 362 360 438 562 572 516 5,64%
8 Banco itau Chile 383 409 409 397 385 392 360 364 383 414 4,52%
9 Banco Security 297 313 321 330 331 324 318 324 345 339 3,71%
10 Banco Bice 266 279 288 299 286 288 292 284 293 283 3,09%
11 HSBC Bank 103 76 110 89 135 156 142 164 154 123 1,34%
12 Banco Internacional 81 86 95 94 85 71 83 91 102 94 1,03%
Mercado 7.771 8.167 8.415 8.111 8.486 8.734 8.705 9.037 9.391 9.157

6. 6
Varios
Actividad de fin de año: alianzas Banca Mayorista
WPTW: 71 (año 2009, 81)
Actividad de fin de año División comercial Comex

7. Alianzas 2010
Estadio San Jorge Viernes 10/12/2010 ( horario de inicio y término por
confirmar )
Alianza Negra: Comex y B. Empresas ( Medianas Metro y Regiones ).
Alianza Blanca: B. Institucional y Desarrollo Comercial
Alianza Verde: B. Corporativa, Grandes Empresas e Inmobiliaria y Const.
Alianza Roja: Negocios Transaccionales ,Leasing y Factoring.
Competencias:
Decoración de los lugares de trabajo de cada Alianza
3 pruebas sorpresa durante la semana del 06 al 10/12/2010
Fútbol Hombres y Mujeres, Maratón Hombres y Mujeres, Naciones Mixtas,
Tenis Dobles, Esquech de Humor y Musical de cada Alianza.

8. Alianzas 2010
Premios:
1° Lugar 1 día Libre
2° Lugar Comida en Pub Licity
3° Lugar Happy Hour en el Play Back
4° Lugar tarde de Bowling

9. 9
GPTW
Camaradería
82
75 75 71
77
66 66 65
75
73
83
76
82
79 77
81
77
73
77 76
91
85 86 88 87 89
86
82
85 87
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Cuandoingresasalacompañíase
tehacesentirbienvenido
Cuandolaspersonascambiande
funciónodeáreadetrabajo,seles
hacesentircomoencasa
Aquílaspersonascelebraneventos
especiales
Esteesunlugaramistosodonde
trabajar
Esteesunlugarentretenidodonde
trabajar
Puedoseryomismoenmilugarde
trabajo
Laspersonasaquísepreocupan
porsuscompañerosdetrabajo
Aquíhayunsentidode“familia”o
equipo
Estamostodosjuntosenesto
Unopuedecontarconla
cooperacióndelaspersonas
Banco E stado 2010_33_G erencia Banca E mpresas Banco E stado 2010 Mejores E mpresas

10. 10
Credibilidad
76 79 77
70 71 70
59
63
85
59
68 76
78
74 75
78
81
79
71
77
82
78
70 69
83
86
80
83
86
88 88
80
87
91
86
80 80
84
92
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Losjefesmemantieneinformadoacercade
temasycambiosimportantes
Losjefesindicansusexpectativasclaramente
Puedohacercualquierpreguntaalosjefesy
recibirunarespuestadirecta
Losjefessonaccesiblesyesfácilhablarcon
ellos
Lagerenciaescompetenteenllevarelnegocio
Losjefeshacenunbuentrabajoasignandoy
coordinandoalaspersonas
Losjefesconfíanenquelagentehagaunbuen
trabajosintenerquesupervisarlacontinuamente
Alaspersonasaquíselesdabastante
responsabilidad
Losjefestienenunavisiónclaradehaciadonde
valaorganizaciónyquésedebehacerpara
lograrlo
Losjefescumplensuspromesas
Laspalabrasdelosjefescoincidenconsus
acciones
Yocreoquelosjefesdespediríanalagentesólo
comoúltimorecurso
Losjefesejercenelnegociodeunamanera
honestayética
Banco E stado 2010_33_G erencia Banca E mpresas Banco E stado 2010 Mejores E mpresas

11. 11
Respeto
58 59
68
64
56
83
69 68 66 67
65 74 83
71
78
68
71 72
67
71
83
72 71
73
81 81
75
85
78
81 82
78
82
90
84
79
82
89
79
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Semeofreceentrenamientoparadesarrollarme
másprofesionalmente
Medantodoslosrecursosyequiposparahacer
mitrabajo
Losjefesmuestranreconocimientoporelbuen
trabajoyporelesfuerzoextra
Losjefesreconocenquepuedencometerse
erroresinvoluntariosalhacereltrabajo
Losjefesincentivanyrespondengenuinamente
asugerenciaseideas
Losjefesinvolucranalaspersonasenlas
decisionesqueafectansutrabajoosuambiente
detrabajo
Esteesunlugarpsicológicayemocionalmente
saludabledondetrabajar
Esteesunlugarfísicamentesegurodonde
trabajar
Nuestrainfraestructuracontribuyeaunbuen
ambientedetrabajo
Alaspersonasselesanimaaqueequilibrensu
vidadetrabajoysuvidapersonal
Losjefesdemuestraninteréssinceroenmí
comopersona,nosólocomoempleado
Puedoausentarmeparaatenderasuntos
personalesdeimportancia
Aquítenemosbeneficiosespecialesyúnicos
Banco E stado 2010_33_G erencia Banca E mpresas Banco E stado 2010 Mejores E mpresas

12. 12
Imparcialidad
53 56
81
63
49
81 83 81
72
49
83
64
58
62
81
60
52
83 83
80
84
74
66
60
76
88
73
70
90
92 91 92
85
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Alaspersonasaquíselespagajustamentepor
eltrabajoquehacen
Yosientoquerecibounapartejustadelas
gananciasqueobtieneestaorganización
Misjefesaprecianeltrabajodetodosporigual
Laspersonasevitanusarmediosdeshonestos
paralograrsusobjetivos
Losjefesevitanelfavoritismo
Losascensosselesdaaquienesmáslos
merecen
Lagenteestratadajustamentesinimportarsu
condiciónsocial
Lagenteestratadajustamentesinimportarsu
sexo
Lagenteestratadajustamentesinimportarsu
edad
Recibounbuentrato,independientedemi
posiciónenlaempresa
Sisoytratadoinjustamentecreoquesemedará
laoportunidaddeserescuchadoyderecibirun
tratojusto
Banco E stado 2010_33_G erencia Banca E mpresas Banco E stado 2010 Mejores E mpresas

13. 13
Orgullo
77
70
83
60
82 80
68
72
83
81 82
90
75
88
76
87
89
85 85
92
86
87
85
91
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Sientoquemi
participaciónes
importante
Mitrabajotiene
unsignificado
especial:ésteno
es“sóloun
trabajo”
Megustaría
trabajaraquípor
largotiempomás
Cuandoveolo
quelogramos
sientouna
sensaciónde
orgullo
Laspersonas
estándispuestas
adarextrapara
hacereltrabajo
Mesientobien
porlamanera
quecontribuimos
comoempresaa
lacomunidad
Alagentele
gustavenira
trabajaraquí
Estoyorgulloso
dedecirlesa
otrosquetrabajo
aquí
Banco E stado 2010_33_G erencia Banca E mpresas Banco E stado 2010 Mejores E mpresas

14. Comercio Exterior 2010
Reunión mensual
División Comercial
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