Supports de présentation de Christophe Rouesne lors de la table ronde sur le thème "Renouer le dialogue avec les territoires périurbains" au forum Cap'Com 2012
2. Animé par
Christophe BULTEL
Consultant en communication agence RC2C - Chercheur GRIPIC CELSA Sorbonne
Avec
Éric CHARMES
Directeur du laboratoire de recherches interdisciplinaires Ville Espace et Société -
Université de Lyon
Bruno MARZLOFF
Sociologue - Directeur du Groupe Chronos
Mireille BOULEAU
Chargée d’étude transports - IAU Île-de-France
Xavier CROUAN
Directeur de la communication - Région Île-de-France
Christophe ROUSNÉ
Directeur de compte de collectivité territoriale – Docapost/Groupe La Poste
4. Les citoyens demandeurs de e-services
C’est la part des collectivités qui évoquent
51% l’amélioration de la relation à l’usager
comme motivation principale pour justifier
le développement de l’e-administration
Baromètre des e-services
en partenariat avec
des collectivités territoriales
5. GRC mobile
Les usages mobiles se multiplient
Localisation des Signalement avec photo Police municipale avec tablette
voitures « ventouses » d’un dépôt sauvage pour suivi de l’opération
« tranquillité vacances »
1- le citoyen est en mobilité, il constate un dépôt sauvage d’ordures , il veut le signaler à la commune 2- il se connecte à l’appli mobile de la commune et clique sur « Signaler un problème » - il est alors géolocalisé 4- il prend la photo 5- sa demande est transmise automatiquement au bon service de la mairie qui transmet automatiquement un accusé de réception (SMS) 6- le service concerné peut alors lancé la procédure de traitement de la demande.