À partir d’une cartographie des réseaux de communicants locaux ou régionaux, une enquête qualitative réalisée avec NXA - les Nouveaux Armateurs en octobre dernier, confronte les attentes des professionnels aux formes et aux actions des réseaux existants. À vous de compléter et de partager vos attentes pour ces réseaux de demain ! Présentation des résultats de l’enquête sur les réseaux locaux de communicants publics par Cécile Grosset, directrice d'études à NXA, cabinet d’études qualitatives et quantitatives, diplômée de psychologie sociale de la Sorbonne. Atelier animé par Marie-Catherine Bernard, cofondatrice de Res publica, agence spécialisée dans la mise en œuvre de processus de concertation. Ancienne directrice d’un Comité de bassin d’emploi et maire adjointe. Pierre Clause, Directeur associé de Nextcreativity - Réalisation de cartes heuristiques

1. 25e Forum de la communication publique et territoriale
La Rochelle 10, 11 & 12 décembre

2. 25e Forum de la communication publique et territoriale
La Rochelle 10, 11 & 12 décembre
Atelier participatif
Quel avenir pour les réseaux de
demain ?
ANIMÉ(E)(S) PAR
CÉCILE GROSSET
MARIE-CATHERINE BERNARD
PIERRE CLAUSE

3. Objectif de l’atelier participatif
Création d’un réseau local éphémère
15 minutes => présentation des résultats clefs d’une étude sur
les réseaux des professionnels de la communication
45 minutes de débat participatif => pour aller plus loin et être
force de proposition
30 minutes de validation des contenus échangés => à partir de
la visualisation du Mind-Mapping réalisé en direct

4. Deux ateliers participatifs
Présentation des éléments de base à la réflexion
Forum de discussion réalisé avec WiQuali
LES ATTENTES DES COMMUNICANTS FACE AUX RÉSEAUX LOCAUX
Si Cap’Com constitue le 1er réseau national, il existe de nombreux réseaux locaux dont les
activités et le fonctionnement ne sont pas toujours bien identifiés.
OBJECTIF ET MÉTHODOLOGIE
Initier une réflexion sur les réseaux locaux => identifier les pratiques, les attentes, les services
proposés, les profils des participants et les outils d’animation
Réalisation d’un groupe en ligne asynchrone
• 7 jours ouvrés d’animation : du 6 au 15 novembre 2013
• 31 participants sur 36 inscrits (5 communicants n’ont pas communiqué !)
• Contributions et relances régulières

5. La finalité des réseaux
3 dimensions communément partagées
Les communicants de l’étude
affirment de manière unanime le
besoin de réseaux locaux
Le partage d’expérience
retour d’expériences ou ouverture vers d’autres professionnels ou experts, permet de lutter
contre l’isolement, apporte de la convivialité
Lieu de ressources
=> Echanges de bonnes pratiques, accès des formations adaptées au métier, à l’information, à la
connaissance
La promotion du métier
=> Adaptation du professionnel au contexte dans lequel il exerce son activité, valorise la profession

6. La genèse d’un réseau local
La motivation et la spécificité du métier
Le besoin de réseaux locaux est lié à l’exercice
du métier et à la pratique des communicants
La spécificité du métier :
le professionnel de la communication doit impérativement
s’adapter au contexte sociétal mouvant
Le communicant doit faire preuve d’adaptation
Le communicant manque de temps
Les évolutions sont rapides et continues
Le réseau est un lieu de ressource : il nourrit, rassure et permet
de lutter contre l’isolement
l’adhésion à plusieurs réseaux est une pratique courante :
polygamie…
Le communicant a besoin d’être conforté dans sa pratique
Le professionnel doit arbitrer entre son manque de temps et son
besoin de participer au réseau (acteur ou consommateur…)

7. Animation et mise en œuvre d’un réseau local
Pratiques et outils existants
La création d’un réseau est avant tout portée par la
motivation d’un groupe restreint d’individus et besoin de se
rencontrer physiquement
Le réseau local est un « descendant » d’un réseau existant sur un
périmètre géographique plus large. C’est un processus de segmentation
qui se met en place.
Le réseau local répond à un besoin d’échanges et de contacts entre
communicants locaux : création d’un réseau local autonome où
accentuation du processus de segmentation.
Les outils d’animation
Technologique : site web – blog – lettres d’information – page Facebook
Importance de la convivialité : Diner – déjeuner – buffet – p’tit déj … pour
créer du lien, renforcer les contacts
Visites, rencontres, conférences d’experts : pour donner du sens, des
contenus, motiver la présence
Mais aussi des formations pour répondre aux besoins des adhérents

8. Retours d’expériences sur les pratiques
Les réussites et les échecs
Des difficultés exprimées sur l’animation
du réseau local…
Les réussites
Les conférences à thèmes, les ateliers de réflexion, les évènements qui « font le plein »
Les moments de convivialité
Les supports d’info comme les newsletters, le site internet, des plaquettes, une page Facebook…
Les échecs
Liés au manque de moyens, manque de temps, manque de permanent, difficulté d’animation,
manque de disponibilité pour alimenter un support d’information web, une plateforme collaborative,
la mise à jour d’un annuaire….

9. Périmètre idéal d’un réseau local
Géographique ou professionnel ?
Toutes les dimensions s’enrichissent mutuellement, le
périmètre d’un réseau est lié à ses objectifs de départ
Périmètre
géographique versus
professionnel
Généraliste
(profils diversifiés)
Spécialisé
(qui réunit des
membres de même
profil)
Local / délimité
Large / Etendu
Favorise les rencontres – aide au
développement ou à la
coordination de projets
Cible souvent des organisations de
taille plus importante – mais
rencontres physiques plus difficiles
Permet d’échanger à partir de
problématiques partagées sur le
territoire - les experts vont
rapidement « manquer »
Nécessite des déplacements pour se
voir – permet des croiser des regards
d’experts

10. Pistes de réflexion
Illustration graphique de la situation actuelle
Le communicant arbitre entre son manque
de temps et son besoin de réseau(x)
Enjeu :
Comment
optimiser le
niveau
d’efficience
du
communicant ?
C’est-à-dire trouver le
bon rapport entre les
résultats attendus et
les moyens utilisés
Réseau
informel
Bulle du communicant overbooké,
en évolution perpétuelle, qui a
besoin de rassurance, de
connaissance, de reconnaissance….
Réseau
national
Réseau
local
spécialisé

11. Ateliers participatifs
Quel avenir pour les réseaux de demain ?

12. Les enjeux de demain
Atelier n° 1
Réaction des participants face aux éléments
présentés… Etes
vous d’accord avec :
 L’affirmation du besoin de réseaux locaux pour
les professionnels de la communication ?
 En éprouvez-vous l’envie ?
 Pensez-vous que la « polygamie » est bien
vécue ? L’appartenance à plusieurs réseaux
 Quels sont pour vous les manques face à
cette question des réseaux locaux ?

13. Les enjeux de demain
Atelier n° 2
Quels moyens mettre en œuvre pour
répondre aux besoins ?
 La mutualisation des ressources est-elle envisageable?
 La création de passerelle entre les réseaux fait-elle sens ?
 Une formation d’animateur de réseau serait-elle utile?
 Comment intégrer les technologies de l’information et la
communication au service de la communication interne
dans le réseau local ?

14. 25e Forum de la communication publique et territoriale
La Rochelle 10, 11 & 12 décembre
Merci de votre
participation
L’intégralité de l’étude complétée par les résultats de
ces 2 ateliers participatifs via le Mid-Mapping sera
disponible sur le site internet de Cap ’Com