stART Viral Marketing Dsg

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Viral Marketing
2009
DSG Dialog Solutions GmbH Großer Burstah 36-38 20457 Hamburg Tel +49 40 689869 0 E-Mail info@dialog-solutions.de www.dialog-solutions.de

Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen
für Viral-, Social Media- und WOM-Marketing

DSG Media DSG Consulting

Die DSG Media arbeitet für den planbaren Erfolg von Die DSG Consulting versteht Werbung die wir über
Filmclips, Gerüchten, Bildern oder Websites mit neuen, unsere Medienkanäle erfahren zu oft als
benutzerfreundlichen Abspielformaten und Unterbrechungen für den Konsumenten. Im Zeitalter des
professionellen Verbreitungsstrategien für die Internets gelingt es dem Marketing nicht mehr sich
strategische Erstplatzierung, das so genannte Seeding durch Werbebotschaften in die Köpfe der Menschen zu
von Inhalten über selektierte Onlineplätze. drängen. Es ist der Konsument, der darüber entscheidet,
Diese Unit ist weiter für die Erfolgsmessung sowie für welche Nachricht er sehen, hören oder lesen möchte.
die Dokumentation einer Markenepidemie (der Wir verbinden Marken mit Konsumenten, indem wir
Verbreitung der Kampagneninhalte) zuständig, sprich für Geschichten erzählen, die das Publikum wirklich
das so genannte Tracking. interessiert, die Sie sehen möchten und die sie wirklich
unterhalten.


good old times

...wo stehen wir heute?

Geschichte aus der Praxis


good old
times


+60 Jahre Massenkommunikation
Sender-Empfänger-Prinzip

klassische Kommunikation

Zuhörer/-
Marke Agentur Media
seher


Die guten alten Zeiten der
Unternehmenskommunikation
"Ich mache ihm ein Angebot, das er nicht ablehnen kann."

• Bereitstellung der Inhalte von zentralen Medien
• Limitiertes Informationsangebot
• Einwegekommunikation


Die Ära der traditionellen Markenkommunikation wird herausgefordert


Unternehmersicht


“Your contract with the network when you get the show is that you’re going to watch the spots …
Any time you skip a commercial …
you’re actually stealing the programming”
Jamie Kellner, CEO of Turner Broadcasting, April 2002


Konsumentensicht


Verschmutzung des öffentlichen Raums


Die Anzahl der aktiven Informations- und Unterhaltungsmedien steigt


Konsumenten sind heute mehr als nur Zuhörer/Zuschauer
„The people formerly known as the audience!“ - Jay Rosen

S Verwender

Kunden

credits: http://darmano.typepad.com/
Konsumenten

Person

Produzenten

Communities

Beteiligte


Werbung verliert an Glaubwürdigkeit

„76%
der Konsumenten glauben,
dass Unternehmen in ihren
Werbebotschaften lügen.“

Yankelovich


Das Web sorgt für 100%ige Transparenz
Werbung gegen Realität


Wo stehen
wir heute?


Das Internet ist „ein rasant expandierendes System von Netzen, die in ihrer Gesamtheit als
Internet bezeichnet werden, verbindet Millionen von Menschen in neuen Räumen“
Sherry Turkle 1996

Credit: David Boschmanns

Die Marke


Die Marke ist das, was die Menschen kollektiv über ein Produkt,
eine Dienstleistung oder ein Unternehmen sagen, denken und fühlen?!


Durchschnittliche Kundenzufriedenheit

44% aller Konsumenten
empﬁnden den Customer
Experience als

„nett“...
durchschnittliche Kundenzufriedenheit auf einer Skala von 0-10


Produkt


Kommunikation

http://www.youtube.com/watch?v=PpD8sfY0Xf4

Kommunikation

http://www.youtube.com/watch?v=59ZX5qdIEB0


Beziehungspﬂege


Ziel: Word of Mouth
[...privater Austausch marketingrelevanter Informationen (z.B. Empfehlungen, Kauftipps,
Erfahrungen) von Konsument zu Konsument...]


DSG Dialog Solutions GmbH Jarrestr. 80 22303 Hamburg Tel +49 40 689869 0 E-Mail info@dialog-solutions.de www.dialog-solutions.de

Meinungsführer, Botschafter, Mavens, Testimonials etc.

solche Leute...


Zuhören


Identiﬁkation von Botschaftern
Social Network Analysis

• Imageanalyse in nutzergenerierten
Medien

• Mitbewerberanalyse
• Identiﬁkation von Meinungsführern
in Foren und Communities


ks
Communities & Social Networ

Olympus – „The PEN Story“


„The PEN Story“
Beispiel für Post Advertising

http://www.youtube.com/watch?v=m9Et7UQh1tg

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