16. A vontade de interagir vem de todos os cantos, é uma necessidade humana: queremos interagir com os conhecidos, com os desconhecidos e, por que não?, com marcas das quais somos ou podemos nos tornar clientes. As marcas, cada vez mais, entrarão em nossas vidas até chegar um ponto que se torne completamente natural.
17. Portanto é de extrema importância que você seja CAUTELOSO com a sua reputação na internet. Afinal muitos casos negativos (e até demissões) já estão aparecendo pelas redes sociais devido ao mau uso feito por seus usuários. Além do que não se trata da imagem apenas da sua empresa, mas de toda uma Rede.