Konventionen für die Arbeit mit der BPMN

1. 3. Workshop der Berliner BPM-Offensive
Input von Jakob Freund
20.03.2009, Gastgeber: Projektron GmbH

2. Aktuelle BPMN-Projekte von camunda
Hintergrund
BPMN für…
Kunde Thema Zentrale Frage
IT-Solution Prozessorientierte - Lastenhefte Wie rede ich mit dem
Provider IT-Projekte - Pflichtenhefte Fachbereich?
SAP - Benutzerdoku
Relativ trivial
Versicherung Prozessorientierte - Lastenhefte Wie schaffe ich grobe
IT-Projekte - Benutzerdoku Prozesstransparenz?
Diverse Systeme - Prozessdoku Wie sortiere ich meine
Relativ komplex Anforderungen?
Bank Schriftlich fixierte -Prozessdoku Wie schaffe ich genaue
Ordnung; -Lastenhefte Prozesstransparenz?
Prozessorientierte Wie mache ich mich
IT-Projekte der IT verständlich?
ibo Beratung + Prozess- Siehe links Siehe links
Training dokumentation, -
(Sonderfall, analyse
abstrakt)

3. BPMN braucht Konventionen
Hintergrund
Vorhaben Vorhaben
Vorhaben
Szenariospezifische Konventionen
BPMN laut
Spezifikation

4. Konventionen – Nicht „Sub Sets“!
Hintergrund
• Ausgangspunkt für Konvention: Zweck und Zielgruppe
• Jedes BPMN-Element kann für jede Zielgruppe sinnvoll
sein (auch Transaktionen, Fehler, Terminierung etc.)
• Größte Probleme zur Zeit:
– BPMN kann „zu viel“ und gleichzeitig „zu wenig“
– BPMN besitzt zu viele „Freiheitsgrade“
– BPMN ist zu anspruchsvoll, speziell
• Verfeinerung mit Teilprozessen („sub process“)
• Choreographie vs. Orchestrierung

5. Was Konventionen leisten müssen
Hintergrund
• Balance-Akt! Konventions-Modelle müssen sein:
– Ausreichend Verständlich
– Ausreichend korrekt
– Ausreichend präzise
• Umsetzbarkeit der Konvention in
– Anschaulichen Beispielen
– Kommunikationsmedien (z.B. Word, Wiki)
– Tools (Idealfall)

6. Aus einem Projekt: Prozess-Matrix-Organisation
Prozessdokumentation
Chief Process Officer Bereichsleiter Bereichsleiter Bereichsleiter Bereichsleiter
A B C D
Sachbearbeiter Sachbearbeiter Sachbearbeiter Sachbearbeiter
Prozessmanager
Teilprozess Teilprozess Teilprozess Teilprozess
A
AA AB AC AD
Sachbearbeiter Sachbearbeiter Sachbearbeiter Sachbearbeiter
Prozessmanager
Teilprozess Teilprozess Teilprozess Teilprozess
B
BA BB BC BD
Sachbearbeiter Sachbearbeiter Sachbearbeiter Sachbearbeiter
Prozessmanager
Teilprozess Teilprozess Teilprozess Teilprozess
C
CA CB CC CD

7. Beispiel zum Thema: Pools und Lanes
Prozessdokumentation
• 1 Pool N Lanes
– Übersichtlicher, kompakter, leichter lesbar
• N Pools
– Schnittstellen werden eindeutig
– Es gibt keinen Hauptverantwortlichen
– Das spiegelt die „harte“ Realität
– Gretchenfrage: Wer ist denn der Verantwortliche, der
• Weiß, wo der Prozess gerade steht
• Druck machen kann, wenn etwas zu lange dauert
• Den Prozess ändern kann, um ihn zu verbessern
• Dafür sorgt, dass die Zusammenarbeit funktioniert
– Beispiel mit den Handwerkern, Alice/Telekom etc.
• Fazit: Je funktionaler die Organisation, je problematischer die
Schnittstellen, desto eher als Pools modellieren
=> Konvention: Pools/Lanes primär nicht für Aufbauorga, sondern die
Verantwortung für (Teil-)prozesse und Aufgaben!

8. Prozesse, Teilprozesse und Verantwortliche
Prozessdokumentation
Prozess
Teilprozess
(zugeklappt)
Vertrieb
Bestell-
bearbeitung
Bestellung
eingegangen
Vertriebsprozess
Lieferant
Logistik
Versand
Buchhaltung
Finanzielle
Abwicklung
Teilprozess-
Prozess- Prozess-
Verantwortlicher
verantwortlicher bezeichnung
Camunda-Konvention!

9. Verschachtelte Lanes
Prozessdokumentation
Camunda-Konvention!
Prozessverantwortlicher Teilprozessverant-
Nur zur Gliederung Aufgabenträger
Prozessbezeichnung wortlicher
Assistent/in Vertrieb
Artikel auf
Lager?
Verfügbarkeit
Ja
prüfen
Prozess Artikel
angestoßen bereitgestellt
Vertrieb
Nein
Kundenbetreuer/in
Bestellbearbeitung
Vertrieb
Kunden
informieren
Einkauf
Artikel-
Beschaffung

10. Ist dieses BPD korrekt?
Prozessdokumentation Assistent/in Vertrieb
Artikel auf
Lager?
Verfügbarkeit
Ja
prüfen
Prozess Artikel
angestoßen bereitgestellt
Vertrieb
Nein
Kundenbetreuer/in
Kunden
informieren
Bestellbearbeitung
Vertrieb
Beschaffung
Einkauf
Artikel
bestellen
Prozess
angestoßen
Einkauf
Teilprozess
Lieferant
(wieder-
Vertrieb
verwendbar,
Artikel liefern
aufgeklappt)

11. Allerdings!
Prozessdokumentation
Spec 9.4.2.3:
A Reusable Sub-Process object is an activity within a
Process that “calls” to another Process that exists within a
BDP (see Figure 9.10). [...] The called Process will exist
in a separate diagram that can have multiple Pools. Any
view of the called Process (including an expanded view
within the calling Process) would show the whole diagram
in which the called Process resides (see Figure 9.11), but
any data mapping will be only to that Process and not to
any of the other Processes that might be in the called
diagram.

12. Eingebettete und wiederverwendbare Teilprozesse
Prozessdokumentation
Vertrieb Logistik
Bestellbearbeitung Lagerhaltung
Verfügbarkeit
Bestand prüfen
prüfen
Kunden Artikel einlagern
Einkauf
informieren
Artikelbeschaffung
Prozessverantwortung?
Shared Service Center?
Service Level Agreements?

13. Vielen Dank!
Jakob Freund
+49 – 30 – 664 04 09 – 02
jakob.freund@camunda.com
www.camunda.com