O documento discute como otimizar o marketing online usando Web Analytics. Ele fornece uma introdução sobre o assunto, definindo Web Analytics e explicando a importância de métricas e dados para tomada de decisões baseadas em evidências. O documento também discute como configurar ferramentas de Web Analytics como Google Analytics para monitorar métricas-chave.
6. Mas por que a internet tem se tornado tão importante?
7.
8. Resumindo O Alcance da Web no Brasil é cada vez maior e relevante; O internautas usam a internet para consumir e se informar sobre produtos; As formas de abordagem e os pontos de contato online são diversos, o que permite a relação com o consumidor em diversos momento do ciclo de compras;
9. Plus A internet oferece flexibilidade de gestão e capacidade de rápida mensuração, com baixa margem de erro e baixo custo.
11. Nosso objetivos Entender a importância da Web Analytics e saber escolher e analisar métricas de forma a tomar decisões baseadas em dados reais.
12. Definindo “ Web analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet”
15. Métricas? É a medição do atributo de uma determinada entidade. São dados que permitem captar resultados de ações. É importante tê-las para realizar defesas de mídia, auditar campanhas etc.
16. Quantas são? CTR Visitas Visitantes Páginas vistas Taxa de rejeição Páginas por visitas Novos visitantes Tempo de permanência Taxa de rejeição Visitas pagas Visitas diretas Leads gerados Receitas geradas Visitas locais Taxa de interação ROI Visitas reincidentes
19. Escolhendo Métricas Para Avinash Kaushik, as métricas servem para identificar se o site atinge a pelo menos um dos seguintes objetivos: - Aumentar receita; - Diminuir custos; - Fidelizar públicos;
22. Tags ou Logs? Tags - Flexibilidade na definição do que medir; - Registra páginas de cache; - Pode trackear eventos; - Necessidade de JS; - Não permite dados históricos anteriores a instalação; - Necessidade de inclesão de tags em todas as páginas ; Logs - Facilidade de instalação - Acesso a dados históricos; - Registra dados e erros de acessos de Robots e Spiders; - Não processa páginas em Cache; - Não medem eventos;
23. Google Analytics - Serviço gratuito do Google; - Obtem dados através de tags; - Foi originado a partir do software Urchin On Demand, comprado em 2005; - Em novembro deste ano foi aberto para usuários gratuitamente; - Seu grande diferencial foi uma interface voltada para anunciantes e não para pessoas de tecnologia; - No final de 2007, lança um novo script, com maior flexibilidade na exibição de dados e capacidade de monitorar sites de ecommerce;
24. Cookies - Pequenos arquivos de texto, 4095 bytes, que são trocados entre seu browser e o servidor web que você esta acessando; - Não pegam dados pessoais, não identificam pessoas, mas pegam dados de navegação e só podem ser lidos pelo servidor que os instalou; - Podem ser de sessão ou permanente; - Firt party ou third party;
25. Cookies – Google Analytics _ utma – Identifica os visitantes únicos. É permanente (2 anos) e é instalado uma vez a cada browser; _ utmc – Identifica se uma sessão é nova; _ utmb – Calcula o tempo de permanência no site; _ utmv – Percebe o segmento do visitante. _ utmz – Identifica a forma como o usuário chegou até o site. Tem permanência de 06 meses;; _ utmx – Usado junto com o GOW para identificar qual página está sendo exibida nos testes A/B;
31. Como otimizar o marketing online com Web Analytics Lucas Reis
32. Metas - Ações que representam o objetivo do seu site; - Permite avaliar a eficiência das páginas de um site; - 3 tipos de metas; - 3 match types; - Apenas uma por visita; - Pode ciar até 20 metas por pefil;
39. Filtros - Retirar dos relatórios os dados que não interessam; - Focar a análise nos pontos-chave para a campanha - Customizar relatórios e apresentar apenas as informações relevantes
41. Perfis - Exibir apenas os dados do subdomínio; - Monitorar partes do site; - Ter controle sobre quais relatórios são vistos por quem; - Cada conta pode ter 50 perfis http://services.google.com/analytics/breeze/en/accounts_profiles/index.html
49. Dinâmica de Grupo Muitos usuários novos; Boa parte dos usuários visitam o site apenas uma Vez; Passam até 10 segundos; Acessam apenas uma página; O que fazer?
59. Como otimizar o marketing online com Web Analytics Lucas Reis @lucas_reis [email_address] 8754-8573 www.lucas-reis.com www.publicidadedigital.facom.ufba.br