El documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción sobre la interfaz de salud de Sura. La mayoría de los encuestados encontró que las explicaciones brindadas por la interfaz son claras y entendibles. Asimismo, consideraron que el diseño visual de la interfaz es atractivo y los colores son apropiados. Finalmente, la mayoría opinó que la estructura de contenidos y herramientas de navegación son intuitivas y facilitan encontrar la información buscada.

1. Encuesta de satisfacción Interfaz Salud Sura

2. Objetivo de la Encuesta El objetivo de la encuesta se basa en encontrar la manera en la cual el usuario interactúa con la interfaz y sus diferentes reacciones. Buscando así las cosas que le gustan, las que le disgustan, las que entiende y no, y todas aquellas que se pueden mejorar para un buen uso de la interfaz.

3. Contenido En este podemos encontrar la información brindada por la interfaz para el uso correcto de la misma, como es brindada esta información y como es útil al momento de interacción con el usuario.

4. Pregunta 1: En cuanto a las explicaciones brindadas por la interfaz son entendibles un 50 % estuvo de acuerdo, mientras el otro 50% estuvo Totalmente de acuerdo. Esto nos indica la claridad en las explicaciones brindadas por la interfaz se desarrolla de manera eficiente y efectiva. Pregunta 2: Me siento confiado de las explicaciones de uso del sitio sin necesitar ayuda, un 75 % estuvo ni acuerdo ni en desacuerdo debido a que aunque entendían perfectamente todas las funciones necesitaron de ayuda para aclarar ciertos parámetros mientras que un 25% estuvo de acuerdo. Pregunta 3 : He aprendido a manejar cada recurso de la interfaz, un 75% ha aprendido a manejar la interfaz con facilidad y un 25% la maneja a la perfección generándole gran facilidad en su dominio. Pregunta 4: El lenguaje utilizado por la interfaz es claro y apropiado un 100 % estuvo de acuerdo en esta pregunta lo cual ve que la intencionalidad de la página está bien lograda. Pregunta 5 : Algunos contenidos de la interfaz son innecesarios un 75% está en desacuerdo lo cual muestra que los contenidos de la interfaz son necesarios y toda la información brindada es útil para el usuario, un 25% estuvo ni en acuerdo ni en desacuerdo.

5. Look and Feel Hace referencia al diseño de los elementos perceptuales de la interfaz.

6. Pregunta 1: El sitio es divertido, atractivo y llamativo para navegar, el 100% estuvo de acuerdo lo cual nos muestra que la intencionalidad de diseño de la pagina esta bien lograda. Pregunta 2: Los colores utilizados por el sitio son llamativos y van acordes con el tema, el 75 % estuvo de acuerdo viendo la conceptualización de la pagina en los colores, el 25% no estuvo ni de acuerdo ni en desacuerdo. Pregunta 3 : Maneja una buena disposición de los elementos, permite encontrar todo, un 75% estuvo de acuerdo a pesar de necesitar un poco de ayuda para hacerlo, un 25% estuvo muy de acuerdo encontrando todo con facilidad. Pregunta 4: El tamaño de los textos facilitan la legibilidad y comprensión de la pagina, un 75% estuvo de acuerdo encontrando los tamaños adecuados para la comprensión de la información, mientras un 25% estuvo muy de acuerdo viéndolo totalmente efectivo. Pregunta 5 : Hay textos que podrían complementarse a través de imágenes un 50 % estuvo en desacuerdo encontrando que los textos e imágenes que la interfaz emplea hasta el momento son utilizados de manera correcta mientras el otro 50% no estuvo ni en acuerdo ni en desacuerdo.

7. Navegación Se basa en conocer como los usuarios navegan a través de la interfaz y como dicha interfaz promueve la efectiva navegación en ella. En esta se encierran la estructura de los contenidos y cómo se interrelacionan.

8. Pregunta 1: Las fotografías e iconos del sitio ayudan a comprender mejor la información un 75% estuvo de acuerdo el uso de la las fotografías e iconos encontrándolos entendibles y comprensibles para el desarrollo de la información mientras que un 25% no estuvo de acuerdo ni en desacuerdo. Pregunta 2: La estructura de los contenidos es intuitiva y fácil de aprender, un 75% estuvo de acuerdo viendo la facilidad que tiene la interfaz entorno a su estructura, mientras un 25% no estuvo en acuerdo ni desacuerdo. Pregunta 3: Recomiendo a los afiliados que visiten este sitio un 75% estuvo totalmente de acuerdo viendo enriquecedor para los usuarios esta interfaz, al igual que el 25% que estuvo de acuerdo con tal afirmación. Pregunta 4: Un 100% estuvo de acuerdo y pudo identificar con facilidad los contenidos de la interfaz viendo organizado y útil en su disposición. Pregunta 5 : Las herramientas de navegación son claras, un 75% estuvo de acuerdo encontrando las herramientas útiles y efectivas mientras que un 25% presento pequeños problemas en los cuales no estuvo ni en acuerdo ni en desacuerdo.

9. Interacción Comprende los elementos con los cuales el usuario se relaciona con la interfaz, esta evalúa el nivel de control y autonomía del usuario.

10. Pregunta 1: Siempre se que debo hacer para completar una operación, un 25% estuvo muy de acuerdo encontrando con facilidad el proceso, al igual que un 50% que lo encontró adecuado, mientras que un 25% restante encontró problemas que lo pusieron en la opinión ni en acuerdo ni en desacuerdo. Pregunta 2: La mayoría de las personas aprende a utilizar fácilmente la interfaz se encontró que el 100% aprende con facilidad y poco tiempo a dominar la interfaz y hacerla útil para sus necesidades. Pregunta 3: Es fácil encontrar la información que busco, un 75% estuvo de acuerdo mientras que un 25% no puedo encontrar pequeñas cosas que lo dejo en una posición de ni en acuerdo ni en desacuerdo. Pregunta 4: A veces el sitio no me permite hacer lo que quiero, un 75% estuvo en una posición ni en acuerdo ni en desacuerdo, lo cual muestra que siguen habiendo opciones que imposibilitan al usuario a realizar ciertas operaciones mientras que un 25% encontró que podía realizar todas aquellas que estuviesen dentro de sus necesidades. Pregunta 5 : Es fácil de entender cada uno de los procedimientos a seguir, un 100% estuvo de acuerdo en que la disposición de la información y los pasos brindados están de manera correcta.