Grafico pareto

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Grafico pareto

  1. 1.  “Não nos pergunte se somos capazes, dê-nos a missão.”  Equipe: Ana Caroline, Andrea Schimitt, Camila Maciel, Danielle Dubois, Giovana Geremia e William Rodrigues. Senac Passo D’areia
  2. 2.  Atraso de entrega de motoboys É comum hoje em dia fazer um pedido de serviço de tele entrega e por diversos motivos recebê-lo fora do prazo previsto. A pesquisa a seguir mostrará qual a opinião das pessoas referente ao serviço prestado ao consumidor. Mapa de Ocorrência – Gráfico Pareto
  3. 3.  •Quais dessas causas que você acha que prejudica na hora da entrega?  Desorganização na hora do pedido  Trânsito  Acúmulo de pedido  Falta de motoboys  Mercadoria direcionada para local errado Pesquisa ao consumidor
  4. 4.  Mapa de Ocorrência Problemas Ocorrência Resultado em % 1.Desorganização na hora do pedido 23 33% 2.Trânsito 19 27% 3.Acúmulo de pedido 16 23% 4.Falta de motoboys 7 10% 5.Mercadoria direcionada pro local errado 5 7% Total 70 100%
  5. 5.   Como vimos na pesquisa, o que mais causa o atraso da entrega dos motoboys é a desorganização na hora do pedido. Para evitar esse tipo de situação, cada empresa deve adotar um método de organização e uma pessoa experiente e que saiba ser rápida e saiba falar ao telefone. Deve-se deixar os pedidos na mesma ordem em que foram feitos pelo cliente, e dessa maneira não ocorrerá emprevistos. Plano de Ação
  6. 6.  Conclusão

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