[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo

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Depois de planejar a voz da marca e dos seus públicos, chegou a hora de determinar sobre o que essa marca vai falar para criar relacionamento em redes sociais.

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[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo

  1. 1. Camila Florêncio Planejamento em redes sociais - conteúdo
  2. 2. ESTRATÉGIA Briefing Benchmarking Diagnóstico Investigação Personalidade Tático Objetivos Brand persona Buyers personas Identidade verbal Identidade visual Linha editorial Canais KPIs Campanhas
  3. 3. ! Sim, o conteúdo é o rei!
  4. 4. Fonte: http://goo.gl/my2PXn
  5. 5. Fonte: http://goo.gl/my2PXn
  6. 6. Fonte: http://goo.gl/my2PXn Objetivos de comunicação
  7. 7. Fonte: http://goo.gl/my2PXn Outros profissionais que participam do processo
  8. 8. Fonte: http://goo.gl/my2PXn Marcas inspiração
  9. 9. Fonte: http://goo.gl/my2PXn Marcas inspiração
  10. 10. ! Identidade verbal
  11. 11. ! O conteúdo é o rei quando falamos em redes sociais. É por meio dele que criamos histórias, relacionamentos e criamos um legado para quem admira nossa marca. Para que nossa persona possa então criar conteúdo coerente com a sua personalidade, precisamos desenhar detalhes de como é sua voz.
  12. 12. O objetivo de definir o tom de voz de uma marca é criar uma identidade, a tônica da comunicação verbal em todos os pontos de comunicação com consumidor e públicos.
  13. 13. ! O Tom deVoz deve ser 100% alinhado com a persona e transparecer em palavras,“atitudes textuais” e expressões a alma de uma marca.
  14. 14. Quais são os públicos? Como é sua persona? Quais objetivos/propósitos da comunicação? Quais os pontos de contato? Como a marca já se comunica? E a concorrência?
  15. 15. Como é a sua marca? ! Jovem?
  16. 16. ! Sofisticada? Como é a sua marca?
  17. 17. Como é a sua marca? ! Descontraída?
  18. 18. Como é a sua marca? ! “Ozada”?
  19. 19. Como é a sua marca? ! Tradicional?
  20. 20. ! Não existe melhor ou pior.
  21. 21. ! Certo ou errado.
  22. 22. ! Mas é fundamental ter coerência com o posicionamento da marca.
  23. 23. ! E coerência, ainda, em todos os pontos de contato! Redes sociais SiteE-mail marketing Canais de atendimento Aplicativos
  24. 24. Mas, baseado na persona e no tom de voz definido, o que essa marca fala e não fala?
  25. 25. ! Quanto mais detalhado, melhor. E com o planejamento do Tom deVoz não é diferente. Por isso, recomenda-se criar uma lista de palavras e expressões coerentes e incoerentes com o posicionamento e a alma dessa marca.
  26. 26. ! Marcelo fala ! Usa linguagem informal É interativo e questionador Ensina, sem usar tom muito professoral Usa gírias do universo da animação e outras que já fazem parte do cotidiano Usa emoticons, sem exagero Fala de animação com tom apaixonado Chama os fãs de animação de animaníacos Usa pontos de exclamação, mas sem exagero ! ! Marcelo não fala ! • Não fala de forma infantilizada • Não força a barra na hora de estimular interações • Não é arrogante • Usa expressões em inglês apenas quando necessário e quando podem ser interpretadas por qualquer pessoa ! !
  27. 27. ! Identidade visual
  28. 28. ! A identidade visual é o cartão de visitas de uma marca. A primeira fonte de impacto com os usuários.
  29. 29. ! Mas, eu não sou designer. Por que devo me preocupar com isso?
  30. 30. ! Pelo mesmo motivo que você se preocupa com o serviço de atendimento da sua marca, com o site, com o e-mail marketing enviado…
  31. 31. ! Todas essas outras competências podem impactar diretamente no relacionamento que está sendo criado pela sua marca com seus públicos também nos canais sociais.
  32. 32. ! Esse impacto, claro, pode ser positivo ou negativo. Você vai deixar isso ao acaso?
  33. 33. ! Mas, como contribuir para o trabalho do designer se eu não sou um designer?
  34. 34. Como é sua persona? Quais objetivos/propósitos da comunicação? Quais os pontos de contato? Como a marca já se comunica? E a concorrência? Qual o perfil do público? Munindo o profissional de informações!
  35. 35. ! NÃO SE ESQUEÇA DE VALIDAR O RESULTADO!
  36. 36. ! PLANOTÁTICO
  37. 37. ! Você já sabe como vai falar
  38. 38. ! Você já sabe com quem vai falar
  39. 39. ! Mas, O QUE sua marca vai falar?
  40. 40. Chegou a hora de organizar melhor o conteúdo, os canais (e como se comportar em cada um deles) e formatos.
  41. 41. ! Linha editorial
  42. 42. ! A Linha Editorial vai mapear o universo de conteúdo disponível para trabalhar ao longo da atuação da marca em canais sociais.
  43. 43. ! Aqui, é interessante mapear de forma bem profunda o universo da marca para, fali, extrair pilares de conteúdo.
  44. 44. ! Mind Map
  45. 45. ! Os pilares de conteúdo são temas macro que vão guiar a comunicação.A partir dele, serão derivados assuntos relacionados.
  46. 46. ! DÚVIDAS?

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