PASSARELA 
uma marca 
vários canais
CONSUMIDOR 
pesquisa experiênci 
a 
compra 
VARIEDADE PREÇO ENTREGA
OMNICHANNEL 
integração dos canais 
melhor experiência 
de compra
PASSARELA 
33 anos 
6 anos e-commerce 
40 lojas 
300 MILHÕES 
50% 
ONLINE 
faturamento 2013 
50% crescimento 
anual
melhor loja virtual 
2011 │2012 
troféu diamante 
ebit 
reclame aqui
mailing personalizado 
google analytics e 
adwords 
OMNICHANNEL 
NA PASSARELA 
redes sociais 
e-commerce 
mobile 
painéis ...
PERFETTO 
shopping iguatemi esplanada 
moda 
+ 
conforto
SHOWROOM 
PERSONAL 
SHOPPER
PAINEL DE AUTO 
ATENDIMENTO 
PRAZOS DE 
ENTREGA 
TROCA PREÇO COMISSÃO
CONCLUSÃO 
sinergia canais 
alinhamento com 
estratégia da empresa 
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Neste caso Passarela: uma empresa vários canais veremos um pouco sobre a temática Omnichannel, um tema novo que vem surgindo no cenário de sistema de informações e e-commerce.
Trabalho apresentando na disciplina Sistema de Informações Gerenciais do curso de Administração da Universidade Federal de São Carlos.

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Omnichannel

  1. 1. PASSARELA uma marca vários canais
  2. 2. CONSUMIDOR pesquisa experiênci a compra VARIEDADE PREÇO ENTREGA
  3. 3. OMNICHANNEL integração dos canais melhor experiência de compra
  4. 4. PASSARELA 33 anos 6 anos e-commerce 40 lojas 300 MILHÕES 50% ONLINE faturamento 2013 50% crescimento anual
  5. 5. melhor loja virtual 2011 │2012 troféu diamante ebit reclame aqui
  6. 6. mailing personalizado google analytics e adwords OMNICHANNEL NA PASSARELA redes sociais e-commerce mobile painéis commerce central de atendimento televendas lojas físicas
  7. 7. PERFETTO shopping iguatemi esplanada moda + conforto
  8. 8. SHOWROOM PERSONAL SHOPPER
  9. 9. PAINEL DE AUTO ATENDIMENTO PRAZOS DE ENTREGA TROCA PREÇO COMISSÃO
  10. 10. CONCLUSÃO sinergia canais alinhamento com estratégia da empresa crescimento resultados
  11. 11. OBRIGADA CAMILA ADATI BÁRBARA DE LIMA

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