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Apresentacao it
1.
2.
3.
8 anos
no mercado de RN/PE/PB;
4.
Especialista em
Outsourcing;
5.
Plugtech do Brasil,
Interjato, Ippon Suzuki;
6.
Adm. Redes, Dev.
Web, DBA PostgreSQL, MySql;
7.
TI Livre;
8.
Cursos (Datacenter,
win2008, win vista);
9.
ITIL FoundationCertified
V2;
10.
11.
Governança de
TI
12.
Pessoas, Processos,
Produtos e Parceiros
13.
TI X
Negócio
14.
ITIL
15.
SOA
16.
17.
18.
19.
20.
Processos
21.
Produtos
22.
23.
24.
25.
Criado pelo
governo britânico 1989;
26.
ITIL v3
(Ciclo de vida do serviço);
27.
Não e
Proprietário (LIVRE);
28.
29.
Estrategia do serviço;
30.
Desenho do
serviço;
31.
Transição do
serviço;
32.
Operação do
Serviço;
33.
34.
35.
Ajuda na
integração com o negócio;
36.
Conceito que
vai ser amplamente falado nas nuvens;
37.
Usado em
desenvolvimento de sistemas de porte empresarial;
38.
39.
40.
Elaboração
41.
Acordo de
nível de serviço
42.
Implemetação
43.
Monitorar
44.
Indicadores
45.
46.
47.
Capacidade, disponibilidade,
desempenho e Riscos
48.
Analise do
ambiente em serviços
49.
Estudo da
capacidade (software de capacidade)
50.
Carga atual
da infra
51.
Porcentagem de
crescimento
52.
Estudo da
Disponibilidade
53.
Medição do
desempenho dos serviços
54.
56.
57.
Calculo de
Custos (Financeiro)
58.
Calculo de
ROI - Projeto
59.
Escopo da
implementação (Mudança)
60.
Estudo dos
impactos da mudança e Riscos
61.
Plano de
retorno (Mudança, continuidade)
62.
Cronograma
63.
Treinamento interno
(incidente e problema)
64.
65.
Fechamento do
SLA
66.
Fechamento Disponibilidade
(afeta diretamente ao R$)
67.
68.
Controlar os
custos extras
69.
Repasse tecnológico
70.
Ajustes e
testes
71.
Utilização de
uma metodologia de gerencia de Projetos (SCRUM);
72.
73.
Segurança
74.
Demanda
75.
Nível da
minha equipe de suporte
76.
Banco de
conhecimento
77.
Níveis de
disponibilidade
78.
79.
Ciclo de
vida do serviço
80.
81.
Projetos sustentáveis
82.
Serviços disponíveis
83.
Um acordo
de Nível de Serviço ajustado
84.
Gerenciamento do
ciclo de vida
85.
Maior Controle
86.
87.
Empresas de
Consultoria
88.
IT Paradise
(Projetos e Mudança)
89.
IBM
90.
91.
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