Como planejar o seu monitoramento nas redes sociais.

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Como planejar o seu monitoramento nas redes sociais.

  1. 1. Como planejar o seu Monitoramento nas redes sociais.
  2. 2. Quais são os passos, principais?
  3. 3. - Aprender a lógica de buscas nos principais serviços; !
  4. 4. ! ! - Fazer um levantamento de palavras-chave relacionadas a sua marca, produtos e mercado; ! !
  5. 5. ! ! - Definir uma estratégia de monitoramento; !
  6. 6. ! - Refinar, montar e testar suas palavras-chave; ! !
  7. 7. ! ! - Montar sua estratégia de classificação e monitoramento; !
  8. 8. ! - Configurar seu monitoramento;
  9. 9. Monitorando, menções da sua marca e/ou produto.
  10. 10. É preciso mapear os ítens de acordo com seu objetivo de monitoramento. Você pode criar tags (palavras ou combinações de palavras) a partir de algumas perguntas:
  11. 11. Quais as definições para criar tags?
  12. 12. - Sobre o que o item coletado trata? Sobre a marca ou sobre produtos/serviços oferecidos? !
  13. 13. ! - Quem está falando da marca? Cliente, prospect, concorrente ou veículo de comunicação? !
  14. 14. ! - Por que estão falando da marca ou dos produtos/serviços? Alguma dúvida, sugestão, crítica, menção ou algum elogio? !
  15. 15. ! - Quando o usuário fala da marca? Em qual contexto? Compra, uso ou relacionamento? !
  16. 16. ! ! - Em quais situações pontuais falam da marca? Quando uma campanha ou promoção é lançada? Em momentos de crise? !
  17. 17. ! - Você vai atender o usuário? Se sim, classifique os itens atendidos e o status do atendimento.
  18. 18. E agora? Entenda a lógica principal das tags.
  19. 19. Quem fala? (Perfil ou Empresa) ! Sobre quem fala? (A empresa está falando ou estão falando dela?) ! O que fala? (Mercado, produto...)
  20. 20. Obrigada =) @CamilaPeniche camilla.peniche@gmail.com

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