Este documento presenta cómo las empresas pueden generar ventas a través de Facebook. Explica que Facebook es una de las plataformas de marketing más poderosas debido a su gran alcance, usuarios segmentados y componente social. Detalla estrategias como crear perfiles corporativos, realizar campañas continuas y especiales, concursos, eventos y promociones para aumentar los seguidores, reconocimiento de marca y ventas. Finalmente, presenta casos de éxito que lograron aumentar su base de seguidores y visitas al sitio web a través de

1. 8 de mayo 2012
¿Cómo vender desde el nuevo
Facebook?
Lorena Amarante
Seminario CACE
8 de mayo 2012

2. 8 de mayo 2012
8 de mayo 2012
Facebook: generando ventas
Seminario CACE
Hoy empresas de todos los tamaños pueden expandir su
presencia corporativa en el canal online. Ya sea para aumentar
el comercio online, establecer el reconocimiento de nuestra
marca, vincularnos con nuestros clientes y/o prospectos.
Facebook a nivel mundial y por cantidad de usuarios registrados la
ubica como un 3er país, después de China e India.
Una de las mas poderosas herramientas y plataformas de
marketing.
Facebook

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Facebook: generando ventas
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Alta Penetración y alcance
Usuarios auto segmentados
Gran base de datos
Componente social
Facebook
+ 900 millones de razones

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Facebook: generando ventas
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Pago – Propio - Ganado

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Ayudan a construir Marca y Reputación.
Nos dan visibilidad. Dentro y fuera de Facebook.
Empresa, producto, servicio
Ver lógica de Creación
De Perfiles
Ver idiomas, productos, etc.
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Perfiles Corporativos

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Facebook: generando ventas
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• Podemos crear mas de un perfil
• Ver conveniencia según el caso
• Quien hace que
• Community Manager
CAMPANAS
ONGOING
Marketing de Contenidos
Política de Moderación
Calendario de post
Tipo de contenidos
(Formatos)
Frecuencia de
Actualización
Concurso
Campanas para fechas
especiales.
Generar mayor volumen
de fans, trafico al sitio,
promover evento, otros
Permanente Acciones Concretas
Ambas pueden y deben
coexistir, alineados con la
estrategia de SMM.
Acompañar acciones de
offline
Producen
picos
de trafico
Perfiles Corporativos
Gestionarlos
Una vez creados comienza el trabajo de gestionar los diferentes perfiles y la moderación .
Tener en cuenta las particularidades de cada nicho

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• Presencia y reconocimiento de Marca
• Feedback inmediato
• Genera involucramiento
• Manetener informados a nuestros seguidores sobre novedades,
promociones y eventos
• Promover ventas
• Fidelizar clientes
• Estar por encima de nuestra competencia
Perfiles Corporativos

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• Plantear un objetivo concreto
• Mecánica simple y viral
• De acuerdo a las políticas de Facebook
• Ver plataformas gratuitas o desarrollo a medida
Concursos

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DIFERENTES POSIBILIDADES
» Lanzamiento de Productos
» Webinarios
» Presentación de Colección.
» Liquidación
» Convocatoria a eventos presenciales
» Otros EVENTOS estacionales. Anuncio en Facebook
Eventos

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Promociones

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Aquellas visitas referidas por medios sociales
Social referred traffic

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Facebook: generando ventas
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Posibles usos de Facebook
Que uso daremos o donde estará
nuestro foco para llegar a nuestra/s
audiencias, tendremos + de una fan
page, tabs
67% 61%
41% 37%
29%
20% 15% 11% 10%
Desafío

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Facebook Timeline

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Ecommerce .
Aplicaciones

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Facebook: generando ventas
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Generar Seguidores, uno de los caminos es pautar en la plataforma de autogestión anuncios de
Facebook, haciendo uso de los anuncios sociales. Es una buena práctica para dinamizar los “me
gusta “ y ampliar nuestra base de seguidores en Facebook.
Plugins Sociales
Grafo Social
Alentar a compartir. Hay
muchas maneras de
incentivarlo. Si nuestro
mensaje es relevante y
atractivo, los usuarios lo
compartirán con su grafo
social.
Incorporar social plugins
para nuestro sitio web.
Por ejemplo el botón me
gusta nos genera
visibilidad en Facebook
Como nos expandimos,
ganamos impresiones y
aumentamos la base de
seguidores orgánicamente
Mejores Prácticas
Comunicar en el offline y online nuestra página en Facebook. Incluir links en piezas de
email marketing y sitio web. Si tenemos folleteria u llegada a nuestros usuarios en radio,
TV u otros medios además de comunicar nuestra presencia en Facebook, alentar la
interacción .

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Facebook: generando ventas
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• Alto involucramiento
• Gestión de contenidos y
formatos
• Anuncios sociales
• Concepto > La Frase Bella
• Aumento de visitas al sitio web
• Reconocimiento de marca
• Cupones.
• Ongoing y campanas
Especiales (Amigos,
secretaria, cumpleaños etc.)
+
70 mil
seguidores
Casos de Éxito

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Preguntas?
Muchas Gracias
Lorena Amarante
@lorenaea
lorena@omlatam.com
www.omlatam.com