Taller

1. ¿Cómo optimizar el proceso de
ventas en HotSale y CyberMonday?
Alejandro Rinaldi – ANDREANI: arinaldi@andreani.com
Norberto Cerasale – OCA: cerasale.norberto@oca.com.ar

2. Proceso Logístico

3. Se debe tomar en cuenta:
Almacenamiento & Gestión de Stock
 TIPOS DE ALMACENAMIENTO (Centralizado
Vs. Descentralizado, Propio Vs. Virtual)
 GESTIÓN DE STOCK (Quiebres de stock, stock
críticos, etc.)
 INTEGRACIÓN CON SISTEMAS INTERNOS Y/O
EXTERNOS (Plataforma de e-Commerce, Sistema
de Gestión de Stock, ERP)

4. Administración de Pedidos
 RECEPCIÓN DE PEDIDOS
 PICKING (Composición por tipo y cantidad de
productos)
 PACKING (Composición por cantidad de
paquetes, estandarización de envases)
 FINISHING (Remito, Factura, Rotulación, Control)
 INTEGRACIÓN CON PLATAFORMA OL
(Generación de Envíos)
 SHIPPING ORDER (Tracking Number)
 EXPEDICIÓN (Programación de Retiros)

5. Se debe tomar en cuenta:
Distribución de Pedidos
 MODALIDADES DE ENVÍO (Entrega en Domicilio,
Retiro en Pick-up Points)
 PLAZOS DE ENTREGA (Same-Day, Next-Day,
Estándar)
 MÉTRICAS DE DESEMPEÑO (Monitorear eficacia +
eficiencia)

6. Se debe tomar en cuenta:
Seguimiento de Envíos
 TRACKING
 NOTIFICACIONES
 GESTIÓN DE CONSULTAS & RECLAMOS
 INTEGRACIÓN CON OL PARA OFRECER
MÚLTIPLES FORMAS DE SEGUIMIENTO
- Sitio web del vendedor (API, Web Service)
- Plataforma web del OL (vendedor)
- Sitio web del OL (comprador)
- Dispositivos móviles (comprador / vendedor)

7. Se debe tomar en cuenta:
Cambios & Devoluciones
 MEDIOS DE RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE CAMBIO &
DEVOLUCIÓN (Integración con PLATAFORMA OL)
 TAREAS QUE DEBE DESEMPEÑAR EL COMPRADOR
 COBERTURA & CAPILARIDAD NACIONAL
 HABILITAR MODALIDADES DE ENVÍO DE LOGISTICA INVERSA
o Retiro a Domicilio
o Admisión en Sucursal OL

8. ¡Muchas Gracias!
Alejandro Rinaldi
arinaldi@andreani.com
Norberto Cerasale
Cerasale.norberto@oca.com.ar