Presencia digital de la A a la Z presentada por Montse Cervera, directora de ccyc, en la Jornada de ccyc - Comunicación, visibildad y relaciones a través de la red. Un reto para las organizaciones de salud – 14 mayo de 2015. Presència digital de la A a la Z presentada per Montse Cervera, directora de ccyc, a la Jornada de ccyc - Comunicació, visibilitat i relacions a través de la xarxa. Un repte per a les organitzacions de salut – 14 de maig de 2015.

1. 1
Barcelona, 14 de mayo de 2015
www.ccyc.es @C_C_y_C
Presencia digital de la A a la Z.
Montse Cervera
Comunicación, visibilidad y relaciones a través de la red.
Un reto para las organizaciones de salud.

2. 2
Ciudadano interactivo: informado, con múltiples fuentes, canales y
redes
Ciudadano responsable: con más criterio para situar su
posicionamiento
http://www.gutierrez-rubi.es/oportunidades-compartidas
nos dirigimos a pacientes y los
pacientes son ciudadanos …
contexto
Ciudadano crítico: con una visión
crítica de la realidad que le envuelve
Ciudadano reactivo: no se limita a observar la
realidad sino que genera alternativas

3. 3
Inmediatez
Innovación
Transparencia
…que viven y
conviven en un
entorno digital
Accesibilidad
Globalización
La presencia digital es más que
una necesidad, es una
exigencia, es una oportunidad
Relación

4. 4
Asegurar la
fiabilidad
Escoger
herramientas
Articular
soportes
variables clave

5. 5
estrategia
nosotros relación
deseada
nuestros
targets
objetivos
canales medioscontenidos
RESULTADOS
creación
activación
producción control
DEFINICIÓNIMPLANTACIÓN

6. 6
acción Preparar la implantación de la estrategia
decidida: iniciativas y sus herramientas,
recursos, tiempos

7. 7
acción Ejecutar la estrategia definida :
diseñar
programar
elaborar
mantener

8. 8
control
Qui són?
Com han
arribat?
Des d’on es
connecten?
Espanya
60 %
¿Llegeixen els continguts? Més de 60”
13,4 %
Menys de 60”
86,6 %
1,6
pàgines / visita
Trànsit directe
16,3 %
Facebook
23,4 %
Twitter
3 % EEUU
3,4 %
Colòmbia
4,2 %
Argentina
6 %
Mèxic
11,4 %
1:26”
temps / visita
fem.es
0,6 %
Altres
2,4 %
Google
54,3 %
Usuaris recurrents
(han entrat 2 o més vegades)
31 %
Usuaris nous
(han entrat 1 vegada)
69 %
Perú
2,4 %
44.573pàgines vistes
1.183 pàgines vistes / dia
Madrid
22,1 %
Màlaga
2 %
Valencia
3,6 %
Sevilla
4 %
Barcelona
18 %
Bilbao
1,5 %
Girona
2 %
28.250
visites
1.437
visites / dia
3
conocer
visitas procedencia
evolución
analizar mantener y/o corregir
En castellà:
1.- Las preguntasmás habituales(3.778 visites)
2.- Actuar anteun brotede esclerosis múltiple(3.099 visites)
3.- Conocer la EM: Cuáles son los síntomas(2.598 visites)
4.- ¿Deberíadecir quetengoEM o no?(1.649 visites)
5.- El tratamientofarmacológico de la esclerosis múltiple(900 visites)
más visitado
Gestión proactiva de
la base de contactos

9. 9

10. 10
Entender el contexto B pacientes / ciudadanos
C mundo digital
Conocer las variables clave E targets
F contenidos
G fiabilidad
H herramientas
I soportes
Definir la estrategia K dónde estamos
L a dónde queremos ir
M qué necesitamos
Preparar la acción O iniciativas y herramientas
P recursos
Q tiempos
Ejecutar S diseñar
T programar
U elaborar
V mantener
Evaluar Y controlar
Redefinir A ………………………..
A
D
J
N
R
X
Z

11. 11
creación y gestión de contenidos, comunidades y servicios en
entornos digitales, a partir de la difusión y comunicación de
conocimiento experto
nuestro sector: la salud y el bienestar en sentido amplio.
nuestro target: organizaciones, empresas, profesionales y personas relacionadas
con el sector de la salud, social y sociosanitario, en un sentido amplio.
ccyc
contenidosestrategia
digital
servicios:
web 2.0
community
management
plataformas
conocimiento
herramientas:
soportes:

12. 12
consultores expertos en medio digital
documentalistas
periodistas gestores de redes sociales
consultores expertos en salud
especialistas TIC
y el apoyo puntual del equipo de Antares Consulting.
equipo

13. 13
2.MisiónyVisión
Además, otros servicios : organización de coloquios off-line, informes especializados, webs
corporativas, infografías – vídeos de contenido, etc.
experiencia

14. 14
grupo
Barcelona
Josep Tarradellas, 8-10, 4ª planta
08029 Barcelona, España
Tel.: +34 663 07 62 46
Fax: +34 93 451 98 33
Madrid
Génova, 21, 1º dcha
28004 Madrid, España
Tel.: +34 663 07 62 46
Fax: +34 93 451 98 33
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