1. ‫הימנע מ"מלכודת הסחורות" )‪ - (Commodity Trap‬ע"י חדשנות מבוססת שירות‬
‫לאחרונה אנו עדים לחדשות רבות על כך שישראל מאבדת את יתרונה בהייטק, אנו רואים כיצד חברות שהיו פאר ההייטק הישראלי‬
‫הולכות ונכחדות, מצד שני "מנועי צמיחה" קצרי טווח כפי שעולם האפליקציות מתיימר להיות מוכחים כמצג שווא ורק מעטים‬
‫חוצים את רף ההכנסות השנתי של 111,110ש"ח.‬
‫עולם היזמות הישראלי וענף ההייטק בפרט עומד בפני תהום פעורה בה השיטות שהיו מוצלחות לפני עשור מוכחות ככושלות בעידן‬
‫החדש .‬
‫מהו אותו עידן חדש שפוגע כה קשות בתעשיות העילית הישראלית – ראוי לציין כי הסיבות שאתאר עתה פוגעות בצורה רוחבית‬
‫בכלל התעשיות – אלא שבתעשיית ההייטק האימפקט גדול יותר עקב היותו "קטר" צמיחה מוביל המבוסס על טכנולוגיה.‬
‫התופעה המשמעותית ביותר שקוראת בשנים האחרונות ביתר שאת ואשר חוצה גבולות ויבשות נקראת "מלכודת הסחורות"‬
‫- ‪ commodity trap‬מהי אותה מלכודת אליו נופלות בזו אחר זו החברות בישראל? זוהי מלכודת הידע והטכנולוגיה, בה בעולם‬
‫גלובלי ותחרותי שיטות עבודה וייצור מועתקות כהרף עין לרוחב הגלובוס, מפעלי ייצור מועתקים לטריטוריות זולות יותר, חברות‬
‫בין לאומיות רוכשות יידע בעבור חופן דולרים מטובי המוחות בעולם ( רק לאחרונה דווח כי חברות גלובליות מעסיקות בישראל‬
‫מעל 111,10 עובדים), ידע הופך לסחורה ,טכנולוגיה מועתקת בטווחי זמנים מהירים וחברות חובטות אחת ברעותה באוקיינוס‬
‫האדום של טכנולוגיה משוכפלת. כל זאת יוצר עולם תחרותי קשה מנשוא בו מוצרים מתחרים רק על פי מחיר ללא קשר לכמות‬
‫הידע והטכנולוגיה שהוכנסה לתוכם. בעבר התבדחנו שמחיר מוצר נקבע על פי משקלו – כיום לא נראה שמישהו צוחק מזה כבר.‬
‫התופעה הנ"ל יוצרת שני וקטורים – האחד : חברות מבוססות מוצרים שרובן לא משכילות לייצור חדשנות חלופית, וממשיכות‬
‫באותן שיטות שהוכחו ככושלות וקורסות לתוך עצמן בקול דממה דקה. השנייה: נטייה מסוכנת להפנות משאבים לעולם התוכנה‬
‫והאפליקציה בניסיון ל"תפוס את הגל" בהשראת תרבות ה"אינסטאנט" – הבעיה "הקטנה" היא שכיום גם בפיתוח תוכנה ישנן‬
‫מספיק כלים ושיטות ידועות כך שנערים ונערות טרום צבא יכולים לפתח אפליקציה ללא צורך בניסיון רב שנים. ייתרה מזאת אם‬
‫חסמי הכניסה כה נמוכים אזי גם מדינות שנחשבות עולם שלישי יכולות לפתח אפליקציות ולהתחרות ראש בראש בהייטק הישראלי.‬
‫בצורה זו כל היתרון היחסי שלנו אובד.‬
‫אבל יש דרך אחרת, הייתי אומר "אוקיינוס כחול" - המצריכה מנהיגות מרמת המנכ"לים ודרג ההנהלה בהבנה שרק "המעז מנצח" ,‬
‫אומץ ללכת נגד האינסטינקטים וההרגלים הישנים , רצון להצליח , וקורטוב של חזון .‬
‫המפתח הוא להתמודד עם המגבלה של חדשנות טכנולוגית ומוצרית ולפנות לחדשנות מבוססת שירות- )‪, (service innovation‬‬
‫תחום זה מתעורר בעולם בשנים האחרונות ומקודם ע"י מוסדות מחקר וגופי מדען במדינות רבות בעולם, שחרתו את הנושא על‬
‫דיגלן ב 5 שנים האחרונות.‬
‫תחום זה שם את נושא השירות במרכז החברה ומאפשר זינוק במודלים העסקיים של החברות למקומות שבעזרת תחרות מחירים‬
‫ברמת הקופסאות , קשה ואף בלתי ניתן להגיע.‬
‫חדשנות בשירות איננה מדברת על שירותי תמיכה או תחזוקה אלא על שינוי תפיסה בה החברה יוצרת ערך בשיתוף פעולה ארוך‬
‫טווח עם הלקוח תוך לקיחת חלק ביצירת התועלת ללקוח הסופי. לא לטעות , לא מדובר על "שירותים מנוהלים" שבהן חברות‬
‫מחליפות כוח אדם של הלקוח בכוח אדם שלהן.‬
‫דוגמא ידועה הינה של חברת רולס רויס שממכירת מנועי סילון למטוסים עברו למכירת שעות טיסה וככזה ייצרו שרשרת ערך‬
‫שמתחילה במנוע אך כוללת מרכזי שליטה , פיתוח טלמטריה במנועים לצורך איבחון תקלות מרחק, הפעלת צוותי עובדים של חברת‬
‫רולס רויס לתיקונים או לטיפולים מונעים. כיום חברת רולס רויס אינה מוכרת מנועי סילון אלא שירות כולל ובאמצעות מודל עסקי‬
‫זה ניכסו לעצמם את ההכנסות משוק ה ‪ AFTER MARKET‬שאורכו כ 10 שנה ומבוסס בעיקר חלפים ותחזוקה.‬
‫חדשנות באמצעות שירות מביאה חדשנות לחברה, שאיננה מהאזורים הטכנולוגיים : תהליכים, הפצה, שיתופי פעולה ויצירת‬
‫פלטפורמות(כמו ‪ (iTunes‬וכו'.‬
‫.‪Copyrights © 2013 C-urVision Ltd‬‬
‫‪See more at www.C-urVision.Com‬‬

2. ‫שמענו לאחרונה מספר מנכ"לים שאומרים "זה לא ב ‪ DNA‬שלנו" או "אני יודע רק למכור מוצרים" לצערנו אין מקום לאמירות‬
‫הללו יותר , בעולם בו חברות מגיעות לקיפאון עסקי עקב חוסר בחדשנות ,המשך ההליכה בנתיב הטכנולוגי שגווע יביא לתוצאות‬
‫עגומות ביותר.‬
‫אותם מנכ"לים שחוששים ואפילו בצדק – חייבים לקבל את תמיכת הדירקטוריון שלהם וכן תמיכת גופי מדען הראשי על מנת לחזק‬
‫את ידיהם בכיוון החדש– ברור הוא הדבר כי נושא החדשנות באמצאות שירות הינו חדש לארגון כולו אך כמנהיגים הם חייבים‬
‫להוביל את הארגון לכיוון הזה. על התגמול שבפניה לכיוון הנ"ל נכתב במאמר שפורסם ע"י ‪ BCG‬לפניי מספר שנים מעטות כי‬
‫הערך לבעלי המניות קופץ עד פי 5 כתוצאה מחדשנות במודלים העסקיים על פני חדשנות טכנולוגית ותהליכית בלבד.‬
‫הכותב: צביקה וינשטוק, מנכ"ל חברת סי-יורויז'ן העוסקת בייעוץ ויישום חדשנות מבוססת שירות בחברות‬
‫‪www.C-urVision.com‬‬
‫.‪Copyrights © 2013 C-urVision Ltd‬‬
‫‪See more at www.C-urVision.Com‬‬