Estudios de satisfacción de usuarios. Formulario de contacto. María del Mar Pérez Hidalgo. En: III Jornadas de Bibliotecas del SSPA (Ronda, may. 2009)

1. Estadísticas de Uso
de la BV-SSPA
Teresa Matamoros Casas
III Jornadas Bibliotecas del SSPA
Ronda, 25-27 de mayo de 2009

2. ÍNDICE
• Estadísticas… ¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
2

3. ÍNDICE
• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
3

4. ¿PARA QUÉ?
Conclusiones
4

5. TENDENCIAS
¿Qué?
¿Cuándo?
¿Herramientas?
5

6. Cursos
Sesiones clínicas
Resaltar recursos (The
Lancet)
PLANIFICACIÓN
6

7. OPTIMIZACIÓN
7

8. NEGOCIACIÓN
8

9. PERFIL USUARIOS
9

10. Objetivos
10

11. Objetivos
11

12. Objetivos
12

13. Objetivos
13

14. Objetivos
14

15. Objetivos
15

16. ÍNDICE
• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
16

17. ¿CÓMO?
Conclusiones
17

18. ¿Qué necesitamos?
18

19. ¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
19

20. ¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
20

21. ¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Intranet JJAA
21

22. ¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Intranet JJAA
22

23. ¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Escenario I
Acceso directo
Intranet JJAA
23

24. ¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Escenario II
Acceso a través de BV-SSPA
en Intranet
Intranet JJAA
24

25. ¿Qué necesitamos?
Conocer el uso de las revistas
¿Tenemos algo?
Escenario III
Acceso desde CASA
Intranet JJAA
25

26. Escenario I Escenario II Escenario III
Acceso Directo Acceso a través de BV- Acceso desde casa
SSPA en Intranet
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
LinkSolver LinkSolver
Awstats
Logs Proxy PAPI
26

27. Escenario I Escenario II Escenario III
Acceso Directo Acceso a través de BV- Acceso desde casa
SSPA en Intranet
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
LinkSolver LinkSolver
Awstats
Logs Proxy PAPI
27

28. Proveedor ¿Permite hacer un estudio de uso de revistas desde URLs?
Blackwell No
Wiley No
Doyma No
Elsevier No
Ovid No
Nature SÍ. Patrón de los artículos full-text descargados:
http://www.nature.com/(codigo_revista)/*/full/*/*.html
http://www.nature.com/(codigo_revista)/*/pdf/*/*.pdf
NEJM SÍ. Patrón de los artículos full-text descargados:
http://content.nejm.org/cgi/content/full/*
http://content.nejm.org/cgi/reprint/*.pdf
28

29. Accesos desde casa VS Proveedores
Revitas Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Total
British Journal of Cancer 1 0 0 0 0 1
60 92 67 122 81 422
Leukimia 1 0 0 0 0 1
58 66 69 88 70 351
NEJM 15 260 162 194 276 907
5222 5719 5267 6074 5104 27386
29

30. Accesos desde casa VS Proveedores
Revitas Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Total
British Journal of Cancer 1 0 0 0 0 1
60 92 67 122 81 422
Leukimia 1 0 0 0 0 1
58 66 69 88 70 351
NEJM 15 260 162 194 276 907
5222 5719 5267 6074 5104 27386
•Los accesos desde casa sólo representan un % del total.
•La mayoría de las descargas se producen desde IP’s corporativas (al menos
para estos recursos)
• URL estudiadas a finales de 2008, puede que alguna fuera distinta para
ese periodo Discrepancias.
30

31. 31

32. Escenario I Escenario II Escenario III
Acceso Directo Acceso a través de BV- Acceso desde casa
SSPA en Intranet
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
LinkSolver LinkSolver
32

33. Escenario I Escenario II Escenario III
Acceso Directo Acceso a través de BV- Acceso desde casa
SSPA en Intranet
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
138621 descargas en 2008 - AtoZ
(gratuitos + suscritos)
634999 descargas en 2008 - Proveedores
33

34. Escenario I Escenario II Escenario III
Acceso Directo Acceso a través de BV- Acceso desde casa
SSPA en Intranet
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
AtoZ AtoZ
20% del total de los accesos a los recursos es
a través del AtoZ
34

35. Escenario I Escenario II Escenario III
Acceso Directo Acceso a través de BV- Acceso desde casa
SSPA en Intranet
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
Revitas Ene-08 Feb-08
OL2 Zportal 256 224
Proveedor 30957 34768
35

36. Escenario I Escenario II Escenario III
Acceso Directo Acceso a través de BV- Acceso desde casa
SSPA en Intranet
Proveedores Proveedores Proveedores
OL2 Zportal OL2 Zportal
Revitas Ene-08 Feb-08
OL2 Zportal 256 224
Proveedor 30957 34768
<1% del total de los accesos a los
recursos es a través de Zportal
36

37. Escenario I Escenario II Escenario III
Acceso Directo Acceso a través de BV- Acceso desde casa
SSPA en Intranet
Proveedores Proveedores Proveedores
•¿Y con esto qué hacemos?
•¿Son fiables? :S
•¿Podemos compararlos entre sí?
37

38. • Estandarizar las estadísticas de uso de los recursos electrónicos
(bases de datos, revistas y libros). Tiene en cuenta otras iniciativas
y estándares:
• ARL New Measures Initiative
• Emeasures project.
• ICOLC Guidelines for Statistical Measures of usage of Webbased
information Resources.
• NISO Forum on Performance Measures and Statistics for
• Libraries and NISO Standard Z39.7.
38

39. • Ignora los “dobles clicks” y las peticiones del mismo recurso,
si ocurren en la misma sesión con menos de 10 segundos de
diferencia.
• Unifica el formato de los informes.
• Auditorías a los proveedores.
39

40. Proveedores VS COUNTER
2007 2008
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Elsevier
Ovid
Doyma
Blackwell
Wiley
Nature
NEJM
Estadísticas sin estandarizar
Estadísticas COUNTER ☺
No hay datos
40

41. ÍNDICE
• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
41

42. RESULTADOS
BV-SSPA
Conclusiones
42

43. 43

44. Porcentaje de descargas Full-Text por Proveedor.
2008
44

45. Top 15 de revistas de la BV-SSPA en 2008
45

46. Sesiones de Zportal en 2007 y 2008
Acceso desde casa Verano
46
en 2008

47. 92% descargas en 2008
112% sesiones en 2008
47

48. ÍNDICE
• Estadísticas… ¿Para qué? Objetivos
• ¿Cómo conseguirlas?
• Resultados en la BV-SSPA
• Conclusiones
48

49. CONCLUSIONES
Conclusiones
49

50. Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son triviales.
triviales
50

51. Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son triviales.
triviales
- AtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
AtoZ
51

52. Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son triviales.
triviales
- AtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
AtoZ
- OL2 Zportal: <1% del total de los accesos.
Zportal
52

53. Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son triviales.
triviales
- AtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
AtoZ
- OL2 Zportal: <1% del total de los accesos.
Zportal
- Awstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con
Awstats
datos locales: URLs no “rastreables”.
53

54. Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son triviales.
triviales
- AtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
AtoZ
- OL2 Zportal: <1% del total de los accesos.
Zportal
- Awstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con
Awstats
datos locales: URLs no “rastreables”.
- Tenemos que usar los datos de los proveedores…
proveedores
54

55. Conclusiones del estudio
- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son triviales.
triviales
- AtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.
AtoZ
- OL2 Zportal: <1% del total de los accesos.
Zportal
- Awstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con
Awstats
datos locales: URLs no “rastreables”.
- Tenemos que usar los datos de los proveedores…
proveedores
- Necesidad de un estándar: COUNTER
55

56. 56

57. BIBLIOTECA VIRTUAL DEL SISTEMA SANITARIO PÚBLICO DE ANDALUCÍA
C/ Capitán Vigueras, 1 – 1ºE. Mod.141004-Sevilla
Telf.: +34 954 99 49 20 (corp. 394 920)
Fax: +34 954 99 49 35 (corp. 394 935)
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58. III Jornadas de Bibliotecas del SSPA
Ronda, 25-27 de mayo de 2009
Organiza: BV-SSPA