Das ist die Präsentation zur BVCM-Studie mit dem Titel 'Zum Status von Social-Media und Community Management in DACH', vorgestellt auf der 53. Mercedes-Benz Social Media Night am 02.03.2016 in Stuttgart.
Sämtliche Studienergebnisse stehen hier als kostenloser Report zur Verfügung: https://www.bvcm.org/studie-zum-status-von-social-media-und-community-management-download-des-reports/
4. Der Bundesverband Community Management e.V.
für Digitale Kommunikation und Social Media
www.bvcm.org
01 Studiendetails & Methode
Berufsverband und Interessenvertretung der Social Media und Community Professionals
Ziele:
• Schärfung & Professionalisierung der verschiedenen Berufsbilder
• Wahrnehmung der Berufsbilder in der Wirtschaft
7. • Wann: Mitte Mai bis Ende Juli 2015
• Wer: Social-Media-Manager, Community-Manager,
Collaboration-Manager, Enterprise-2.0-Manager, weitere am
CM Beteiligte
• Wie: Online-Fragebogen, nicht-probabilistisch, selbst-selektiert,
nicht-repräsentativ; Sponsoren hatten keinen Einfluss
• Wie viele: 539 Teilnehmer, 256 ausgefüllte Fragebögen
01 Studiendetails & Methode
Quelle: Wagner et al. (2015)
8. 01 Studiendetails & Methode
Unsere Lieblingsantwort vorweg
Welche Instrumente werden zur strategischen
Steuerung von Social Media und Online Communities
eingesetzt?
„Hä?“
12. Rund 50% der Professionals haben den Jobtitel SMM oder CM
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
13. Quelle: Wagner et al. (2015)
Die meisten sind in privatwirtschaftlichen Unternehmen beschäftigt
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
14. SMM/CM sind ...
... eher kurz als solche tätige... meist festangestellt
festangestellt
freiberuflich tätig
sowohl frei wie festangestellt tätig
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
15. Quelle: Wagner et al. (2015)
Größte Branchen: Dienstleistungen, Medien, IT
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
16. Organisatorisch ist der größte Teil im Bereich PR & Marketing eingebunden
Quelle: Wagner et al. (2015)
5,5%
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
17. SMM/CM verdienen ...
... frei meist weniger als 400 € p./T.... festangestellt meist bis 40.000 € p./J.
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
20. Knapp ein Drittel der internen Communities dienen der Kollaboration
Quelle: Wagner et al. (2015)
04 Betreute Plattformen
21. Bei den externen Communities dominieren Produkt-/Marken-Communities,
dicht gefolgt von Special-Interest-Communities
Quelle: Wagner et al. (2015)
04 Betreute Plattformen
28. Die meisten Organisationen haben eine Social-Media
aber keine Digital-Strategie
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
29. • Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Verbesserung der Zusammenarbeit
• Zugriff auf Wissen, Identifikation von Experten
• besseres Marktverständnis
• Entdecken neuer Geschäftsfelder
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
Die meist genannten Ziele
30. Knapp 40 % der Unternehmen haben kein Konzept zur Erfolgsmessung
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
31. Nur 22% können Erfolge im Hinblick auf die Strategie nachweisen
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
33. Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Mintzberg (2009), https://www.flickr.com/photos/oscarberg
Trend 1: Organisationsstrukturen im Wandel
34. Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Lopes Flores et al. (2015)
Trend 2: Durchlässigkeit der Organisationsgrenzen
35. Trend 3: Social Media & Online Communities
verbinden Anspruchsgruppen der Organisation
Social Media & Community
Management in D-A-CH Quelle: Larson & Watson (2011), McAfee (2009)
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Referenzen