Utilize as mídias sociais a seu favor - FAESA (2013) - George Bueno

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Faesa - Vitória - ES

Prof. George Bueno

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Utilize as mídias sociais a seu favor - FAESA (2013) - George Bueno

  1. 1. Prof. George Bueno CEO of Bueno Odontologia e Change Cirurgião-dentista – UFES Especialista em Ortodontia – UERJ Mestrado em Odontologia (Ortodontia) – UERJ Especialização em Comunicação em Mídias Digitais – Estácio de Sá Prof. Curso de Especialização em Ortodontia (ABO-ES) Colunista e autor em diversos Sites e Blogs facebook.com/buenoodontologia www.buenoodontologia.com.br george@buenoodontologia.com.br
  2. 2. Internet: Ameaça ou oportunidade de negócios?
  3. 3. Você é feliz?
  4. 4. Planejamento
  5. 5. Marketing (digital)
  6. 6. John Jantasch , autor dos livros Marketing de Baixo Custo e Alto Impacto (2007) e The Commitment Engine (2012): “Marketing é a arte de convencer alguém que tenha um desejo, a conhecer, gostar e confiar em você” Marketing nada mais é que se organizar na perspectiva do mercado e do cliente... Gabriel Rossi, 2013
  7. 7. JEROME MCCARTHY, 1960
  8. 8. 4Ps do Marketing Produto: Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem Preço: Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento Praça: Tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Promoção: Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. JEROME MCCARTHY, 1960
  9. 9. Impactam o marketing principalmente no p de promoção - Comunicação
  10. 10. “Deve-se refletir que o mundo mudou e os clientes possuem demandas diferentes daquelas do passado. A arte de encantar e satisfazê-los passa a ser a palavra de ordem.” “Além de atrair e manter os pacientes no consultório, o marketing também serve para conscientizar o público do tratamento odontológico.”
  11. 11. O que são mídias sociais?
  12. 12. “Uma rede social é um local onde uma família pode procurar pelos serviços do dentistas e suas referências, observando a experiência de outros pacientes em seu consultório.” “A interação regular, com informações compartilhadas, mantendo o paciente e suas famílias conectados pode levar a futuras recomendações.” JORGENSEN, 2012
  13. 13. “As mídias sociais afetam nosso mercado. Quer você escolha participar ou não, os pacientes conversarão sobre nós.” “Incorporar as mídias socais à campanha de marketing permite que você participe desta discussão e, eventualmente, consiga captar novos pacientes para seu consultório.” JORGENSEN, 2012
  14. 14. História recente
  15. 15. Minha história recente
  16. 16. Porque estar presente?
  17. 17. www.google.com
  18. 18. www.google.com
  19. 19. www.google.com
  20. 20. www.google.com
  21. 21. www.google.com
  22. 22. www.google.com
  23. 23. AILTON FELISBERTO ALVES, 2013
  24. 24. AILTON FELISBERTO ALVES, 2013
  25. 25. Nós não temos mais que escolher se devemos USAR as mídias sociais, a questão é a forma como vamos USÁ-LAS.” - Erick Qualman, 2012
  26. 26. Cuidado com excessos
  27. 27. Histórico Brasil é o 3º país em internautas e o 2º em acesso ao YouTube, atrás dos EUA. IDG / IBOPE
  28. 28. Dos quase 100 milhões de internautas brasileiros, mais de 60% estão nas redes sociais. Antigamente, fazer propaganda para essa quantidade de pessoas era uma missão complicada e cara. As novas mídias, no entanto, trouxeram novas possibilidades! 86% pesquisam informações sobre saúde, remédios e condições médicas na internet, segundo pesquisa realizada pela London School of Economics Telefónica, Jun 2013
  29. 29. No Brasil Serasa Experian – 23/05/2013
  30. 30. www.google.com
  31. 31. http://www.allin1social.com
  32. 32. www.jco-online.com
  33. 33. www.jco-online.com
  34. 34. www.jco-online.com
  35. 35. Facebook.com/buenoodontologia
  36. 36. Métricas
  37. 37. Facebook.com/buenoodontologia
  38. 38. Facebook.com/buenoodontologia
  39. 39. Facebook.com/buenoodontologia
  40. 40. Pesquisas
  41. 41. O que mais chama sua atenção ao acessar uma página de empresa no Facebook? Camila Porto, 2013
  42. 42. O que mais importa na sua percepção sobre a empresa? Camila Porto, 2013
  43. 43. Quando você não conhece a empresa, o número de fãs influencia sua percepção sobre ela? Camila Porto, 2013
  44. 44. O que fazer com tantas informações?
  45. 45. Facebook Ads
  46. 46. Case
  47. 47. Relacionamento
  48. 48. Métricas
  49. 49. No Brasil Serasa Experian – 23/05/2013
  50. 50. Métricas
  51. 51. Webinar
  52. 52. www.twitter.com
  53. 53. www.twitter.com
  54. 54. www.twitter.com
  55. 55. www.twitter.com
  56. 56. www.twitter.com
  57. 57. www.twitter.com
  58. 58. Relacionamento
  59. 59. Tempo médio de resposta Twitter Entre 5 minutos e 2 horas Facebook Entre 30 minutos e 6 horas Chat Até 5 dias úteis Resolução em mais de 5 dias úteis 0800 Até 5 dias úteis Resolução em mais de 5 dias úteis Procon Até 1 mês Sem prazo para resolução info.abril.com.br
  60. 60. Elionai Dias Soares
  61. 61. Elionai Dias Soares
  62. 62. JABO, 2013
  63. 63. Métricas
  64. 64. Como produzir conteúdo?
  65. 65. www.dentcast.podomatic.com
  66. 66. iTunes Store, 2013
  67. 67. iTunes Store, 2013
  68. 68. Enquanto você lê este slide...
  69. 69. www.interativa.com.br
  70. 70. www.interativa.com.br
  71. 71. www.interativa.com.br
  72. 72. www.interativa.com.br
  73. 73. Em 2012, pela primeira vez, o uso de aplicativos superou o de torpedos nos celulares, segundo a consultoria Informa. E a distância só tende a aumentar. No ano que vem, estima a empresa, serviços como o WhatsApp movimentarão cerca de 50 bilhões de mensagens por dia, ante a 21 bilhões de SMS.
  74. 74. “A perspectiva é de que até o fim deste ano, 53,5% da população online brasileira será composta de usuários de internet mobile, porcentagem que deve chegar a 98% até 2017.” Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo
  75. 75. www.google.com
  76. 76. www.google.com
  77. 77. www.google.com
  78. 78. www.itunes.apple.com
  79. 79. ENTRETANTO...
  80. 80. CÓDIGO DE ÉTICA
  81. 81. Elionai Dias Soares
  82. 82. E O FUTURO?
  83. 83. www.dentalmktmeeting.com
  84. 84. “Se você realmente sonha em empreender, a sua idade não importa. O que importa é ser extremamente apaixonado por solucionar problemas e melhorar as vidas das pessoas e estar disposto a trabalhar arduamente para fazer as coisas acontecerem!” Bel Pesce
  85. 85. “É ótimo conseguir tudo o que os outros esperam de você. Mas é sensacional quando você vai completamente além das expectativas.” “A melhor maneira de surpreender as pessoas é tendo iniciativa! Não tenha medo de pensar de modo diferente ou iniciar seus próprios projetos. Comece agora, não espere até alguém lhe pedir algo!” Bel Pesce
  86. 86. Internet: Ameaça ou oportunidade de negócios?
  87. 87. Você é feliz?
  88. 88. Mais de 50.000 dentistas credenciados! 70% profissionais 30% estudantes
  89. 89. • O número de cupons é limitado e o desconto tem validade até 05/11. • Para utilizar é necessário ter um perfil (estudante ou profissional) no iDent.
  90. 90. www.slideshare.com/buenoortodontia www.buenoodontologia.com.br george@buenoodontologia.com.br

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