Palestra coes 2016 (julho) - george bueno

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Palestra realizada no II Congresso de Ortodontia da ABOR-ES

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Palestra coes 2016 (julho) - george bueno

  1. 1. Prof. George Bueno  Cirurgião-dentista – UFES  Especialista em Ortodontia – UERJ  Mestre em Odontologia (Ortodontia) – UERJ  Doutorando em Saúde Coletiva (Epidemiologia) - UFES  Prof. Curso de Especialização em Ortodontia (ABO-ES)  Especialista em Comunicação em Mídias Digitais – Estácio de Sá  Especialização em Internet e Saúde - UNIFESP  Colunista e autor em diversos Sites e Blogs www.buenoodontologia.com.br
  2. 2. OrtodontiaSPO | 2014;47(1):83-9
  3. 3. Odontologia na rede: como sites, blogs e mídias sociais podem auxiliar no marketing e comunicação dos Cirurgiões- dentistas
  4. 4. O que são redes (mídias) sociais?
  5. 5. Redes sociais são estruturas sociais formadas por pessoas, empresas e organizações, conectadas entre si, com o objetivo de trocar valores, informações e objetivos comuns, por meio de relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes.
  6. 6. O que é Marketing?
  7. 7. “Marketing é uma ideia de que as organizações podem satisfazer seus objetivos de longo prazo, coordenando e concentrando todas as suas atividades na identificação e satisfação das necessidades e desejos dos consumidores”. Nickels e Wood, 1999
  8. 8. “O produto varia de acordo com a necessidade de cada cliente.” KÖCHE, 2012
  9. 9. Maslow
  10. 10. Porque estar presente?
  11. 11. www.google.com
  12. 12. www.google.com
  13. 13. “Quando eu me graduei, há 20 anos atrás, eu atraía novos pacientes apenas desenvolvendo um bom relacionamento com alguns dentistas clínicos gerais de minha comunidade. Um ano ou um pouco mais depois, apenas 80% dos meus pacientes iniciais vinham de indicações de outros dentistas. Os outros 20% vem de indicações de outros pacientes e lista telefônica.”
  14. 14. “Atualmente, campanhas de marketing bem sucedidas tornaram os alinhadores estéticos tão procurados como os bráquetes tradicionais, inclusive com profissionais não Especialistas em Ortodontia fazendo uso desses.”
  15. 15. “Hoje, ninguém mais usa uma lista telefônica... A internet é a nova lista telefônica! E as mídias sociais tornaram a internet uma via de mão dupla…”
  16. 16. Existem 3 pilares para o marketing on line: 1. Um site 2. Anúncios pagos 3. Redes sociais
  17. 17. Devo investir?
  18. 18. • Com o auxilio de um questionário, foram avaliados os fatores que influenciavam o paciente na escolha de um ortodontista; • Diferentes mídias foram avaliadas (rádio, televisão, jornal, revista, mala-direta e outdoor).
  19. 19. • 50% a 57% escolhiam seu ortodontista por encaminhamento de dentistas e de outros pacientes; • O cuidado (53%) e a boa reputação do profissional (49%) foram considerados como motivos de escolha; • Os anúncios em jornal, revista e mala-direta foram vistos como mais positivos do que anúncios em televisão e outdoor pelos pacientes de maior renda; • A maioria dos pacientes teve uma percepcão positiva do ortodontista que investe em publicidade.
  20. 20. Apesar da sua crescente importância, é alto o percentual de entrevistados que ainda não utilizam a internet (51%); Contudo, entre os usuários, a exposição é intensa e com um padrão semelhante: 76% das pessoas acessam a internet todos os dias. BRASIL, 2015
  21. 21. Os dados mostram que 65% dos jovens com até 25 anos acessam internet todos os dias. Entre os que tem acima de 65 anos, esse percentual cai para 4%. BRASIL, 2015
  22. 22. Entre as redes sociais e os programas de trocas de mensagens instantâneas mais usadas estão o Facebook (83%), o Whatsapp (58%), o Youtube (17%), o Instagram (12%) e o Google+ (8%). O Twitter, popular entre as elites políticas e formadores de opinião, foi mencionado apenas por 5% dos entrevistados. BRASIL, 2015
  23. 23. www.google.com
  24. 24. Case 1
  25. 25. Métricas
  26. 26. Case 2
  27. 27. “Nossa cultura e economia estão mudando do foco de um pequeno número de 'hits’ (produtos que vendem muito no grande mercado) no topo da curva de demanda, para um grande número de nichos na cauda”; “Produtos e serviços segmentados podem ser economicamente tão atrativos quanto produtos de massa”.
  28. 28. Facebook Ads
  29. 29. www.bit.ly
  30. 30. www.bit.ly
  31. 31. www.twitter.com
  32. 32. www.twitter.com
  33. 33. www.twitter.com
  34. 34. www.twitter.com
  35. 35. Cases
  36. 36. Sugestões... • Assista a algumas transmissões; • Crie uma chamada criativa e atrativa para sua transmissão; • Escolha assuntos sobre os quais você ame falar; • Envolva sua audiência.
  37. 37. Sugestões... • Use a função de filmar para mostrar os bastidores do consultório ou clínica; • Faça vídeos curtos e divertidos; • Delegue funções para a atualização do aplicativo; • Público-alvo: 13 a 34 anos; • Bom senso.
  38. 38. Em 2012, o uso de aplicativos superou o de torpedos nos celulares. E a distância só tende a aumentar. Serviços como o WhatsApp movimentarão cerca de 50 bilhões de mensagens por dia.
  39. 39. Para atrair novos pacientes, um site de Ortodontia precisa ter: • Fotos do ortodontista; • Declarações dos pacientes; • Informações sobre o tratamento; • Detalhes curriculares do ortodontista, • Fotos individuais da equipe com um texto sobre cada membro; • Conteúdo para o público-alvo; • Um bom design; • Fotos dominantes de pessoas felizes por todo o site; • Páginas para visitantes que acessam o site pela primeira vez; • Fotos com imagens de antes e depois.
  40. 40. ENTRETANTO...
  41. 41. • 2000 a 2011; • 529 casos avaliados; • Conclusão: O Código de Ética Odontológico precisa ser melhor conhecido e seguido pelos CDs, para o bem dos pacientes.
  42. 42. “A interação regular, com informações compartilhadas, mantendo o paciente e suas famílias conectados podelevar a futuras recomendações.” JORGENSEN, 2012
  43. 43. “As mídias sociais afetam nosso mercado. Quer você escolha participar ou não, os pacientes conversarão sobre nós.” “Incorporar as mídias socais à campanha de marketing permite que você participe desta discussão e, eventualmente, consiga captar novos pacientes para seu consultório.” JORGENSEN, 2012
  44. 44. E O FUTURO?
  45. 45. • Com mais de 15 milhões de downloads nos Estados Unidos, o jogo Pokemon Go superou rapidamente outros aplicativos como Facebook, Snapchat, Twitter e Instagram em tempo de uso pelos usuários; • Na terça-feira passada, um motorista bateu contra uma árvore no norte do estado de Nova York. Ele admitiu aos policiais que se distraiu caçando pokémons ao volante.
  46. 46. www.bit.ly/coes2016
  47. 47. george@buenoodontologia.com.br @georgebueno 27.99970-8990
  48. 48. • BÔNUS
  49. 49. Você é feliz?

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