1. ECM TOTVS Outubro/2009

2. BRAVA ECM Empresa especialista na distribuição e prestação de serviços em soluções de GED/CM, Workflow/BPM, Qualidade e Portais, que conta com a credibilidade de ser uma empresa com o selo TOTVS Business Partner. 10 anos de atuação no mercado + de 900 projetos entregues + de 1.000.000 horas aplicadas em projetos Equipe certificada e altamente qualificada para atendimento em toda a América Latina

3. ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Gestão da Qualidade Gerenciamento de documentos e processos da Qualidade Portais Disponibilização rápida de Portais Corporativos Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração 3

4. Introdução ao ECM 4 Conceito É a convergência das soluções para uma nova interface totalmente Web, proporcionando uma experiência rica em sistemas empresariais. Com um design arrojado garante uma experiência de uso eficiente e agradável.

5. Introdução ao ECM 5 Mas o que é ECM? Enterprise Content Management

6. 6 Mas o que é ECM? Tecnologias, métodos e ferramentas usados para: armazenar capturar preservar gerenciar entregar conteúdo não-estruturado relacionado aos principais processos de negócio

7. Introdução ao ECM 7 Conteúdo? Mas que conteúdo? Pedidos Clientes Itens SELECT c.customerID, c.name FROM Customer cWHERE c.state = “SP” AND c.segment = “Financial” ORDER BY c.name

8. Introdução ao ECM 8 O Grande Desafio Segundo Gartner, somente 20% da informação está em nosso conteúdo estruturado 80% da informação está espalhada por nosso conteúdo não estruturado, como planilhas, documentos, arquivos impressos etc.

9. Introdução ao ECM 9 Necessidade Corporativa Gerenciarconteúdo é essencialmente uma necessidadecorporativa, como apoio a processose metodologias.

10. Introdução ao ECM 10 Ecossistema do ECM Comunidades Fornecedores Fórum Investidores Tags Wiki Clientes Excelência RSS AltaGerência Inovação Chat Parceiros Blog Colaboradores Ranking Enquetes

11. Introdução ao ECM 11 Compliance Motivadores ECM Custo Colaboração Continuidade

12. Introdução ao ECM 12 Gestão de Conteúdo é ECM TOTVS

13. ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Gestão da Qualidade Gerenciamento de documentos e processos da Qualidade Portais Disponibilização rápida de Portais Corporativos Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração 13

14. Gestão de Conteúdo Corporativo 14 Alguns números da gestão de conteúdo Segundo o IDC, 50% da informação armazenadaé inútil ou está desatualizada Executivos gastam 45% do tempo buscando informação, e muitas vezes,não encontrando

15. Gestão de Conteúdo Corporativo 15 Como fazer uma boa Gestão de Conteúdo?

16. Gestão de Conteúdo Corporativo 16 Principais características Múltiplos tipos de conteúdo Versões e revisões de documentos Validade de documentos (início e fim) Aprovação por documento ou pasta Controle de edição de documentos Notificação por e-mail sobre atualizações e novas versões Perfil de usuário e política de segurança Busca de documentos avançada

17. Gestão de Conteúdo Corporativo 17 Navegação de Documentos

18. Gestão de Conteúdo Corporativo 18 Publicação de Documentos

19. Gestão de Conteúdo Corporativo 19 Consulta de Documentos Propriedades Funcionalidades

20. Gestão de Conteúdo Corporativo 20 Propriedades Versão/revisão Aprovadores, datas e comentários de aprovação Acessos ao documento Documentos relacionados Colaborador que efetuou a publicação

21. 21 Funcionalidades Extras Indicação de leitura para um usuário, grupo de usuários ou endereço eletrônico Inclusão do documento como favorito Cópia do link do documento Check out do documento para edição Download do documento (quando habilitado na publicação)

22. Gestão de Conteúdo Corporativo 22 Central de Tarefas

23. Gestão de Conteúdo Corporativo 23 Funcionalidades Central de Tarefas do Usuário Resumo de tarefas Atividades a concluir Solicitações em andamento Estado de aprovação de um documento publicado Acompanha as pendências de aprovação do usuário

24. Gestão de Conteúdo Corporativo 24 Mecanismo de Busca Documento ECM TOTVS ECM TOTVS Index Manager Extratores

25. Gestão de Conteúdo Corporativo 25 Mecanismo de Busca Extratores RTF Acrobat Reader HTML ZIP AutoCad XML Open Office TXT MS Office

26. Gestão de Conteúdo Corporativo 26 Busca Avançada

27. Gestão de Conteúdo Corporativo 27 Favoritos

28. Gestão de Conteúdo Corporativo 28 Histórico de Navegação

29. 29 Gestão de Conteúdo Corporativo Lixeira

30. 30 Gestão de Conteúdo Corporativo Personalização Visual da Aplicação

31. ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Gestão da Qualidade Gerenciamento de documentos e processos da Qualidade Portais Disponibilização rápida de Portais Corporativos Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração 31

32. 32 Processos de Negócios Agilidade e Otimização de Processos Atualmente, a automatização de processos é fundamental nas empresas, para garantir a agilidade operacional, bem como garantir a padronizaçãoe otimizaçãodos mesmos.

33. 33 Processos de Negócios Dificuldades nos processos atuais Nos dias de hoje é muito difícil alinhar nossos processos de negócios com nosso conteúdo estruturado e não estruturado

34. 34 Processos de Negócios Alinhando a cadeia do processo C WORKFLOW/BPM Não Estruturado Processos Negócio Estruturado

35. 35 Processos de Negócios Principais características Configurador gráfico de processos Gestor ao processo Notificação por e-mail de evoluções e atrasos Atividades paralelas Apontamento de horas para custeio Mecanismos de atribuição automática

36. 36 Processos de Negócios Principais Características Formulários HTML Versionamento de fichas e fichários Formulários pai x filho Customização via JavaScript Integração com outras fontes de dados

37. Processos de Negócios Principais características Seleção da atividade pendente

38. 38 Processos de Negócios Principais características Formulário Instruções

39. Processos de Negócios Principais características Histórico

40. 40 Processos de Negócios Principais características Anexos

41. 41 Processos de Negócios Principais características Desenho do Processo A atividade atual fica em destaque Atividades Paralelas Encaminhamento da atividade

42. 42 Processos de Negócios Consulta de Solicitações Sempre que necessário, é possível realizar a consulta de solicitações em andamento, concluídas ou canceladas Faixas disponíveis por: Data Solicitação Status (finalizadas e abertas) Processo Parâmetros (que inicializei, que participei ou todas)

43. Processos de Negócios Consulta de Solicitações

44. Processos de Negócios Consulta de Solicitações Consulta separada por status

45. Processos de Negócios Características Gerais Alertas por e-mail para novas tarefas, evolução e atrasos Redação de Instruções para as atividades Gestor do Processo Gestão de Versões do Processo Encadeamento de Processos Consultas e histórico do andamento do processo Acesso a outras fontes de dados

46. ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Gestão da Qualidade Gerenciamento de documentos e processos da Qualidade Portais Disponibilização rápida de Portais Corporativos Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração 46

47. Gestão da Qualidade Contexto da Gestão da Qualidade A implementação e manutenção da qualidade nas organizações deve ser vista como fator decisivopara o auto-desenvolvimento, apoiando-se sobre alicerces firmes e não apenas sobre simples controle de sistemas estáticos. Deve-se utilizar uma solução dinâmica que promova a aculturaçãoe comprometimentodas pessoas com as técnicas, normas e processos.

48. Gestão da Qualidade Melhoria Contínua do Sistema de Gestão da Qualidade Requisitos Clientes Satisfação Clientes Gestão Integrada Documentos Processos (Requisito 4) Entradas Saídas

49. Gestão da Qualidade Gerenciamento Completo de Normas e Documentos Controle eletrônico de edição, publicação, categorização e distribuição de normas e documentos Histórico de versão e revisão Requisição por e-mail a confirmação dos aprovados antes da liberação das normas. Notificação automática de publicações, revisões e pendências Administração de impressão para cópias controladas

50. Gestão da Qualidade Gerenciamento Completo de Normas e Documentos Listas mestras Registro de tomada de conhecimento Informa por pessoa as normas e documentos de conhecimento obrigatório e que ainda não foram consultadas Ambiente para criação de um workflow personalizado demonstrando o caminho para criação, edição, revisão e publicação de normas Gestão completa de normas e documento da Qualidade

51. Gestão da Qualidade Vantagens da Solução Permite a publicação de: Vídeosde procedimentos Auditorias internas e externas Ambiente para criação dos fichários Possibilita a criação de Workflows para PMQ (Processo Melhoria Qualidade), RAP(Registro de Ação Preventiva) e RNC(Registro Não Conformidade) Tarefas executadas de forma padronizada

52. Gestão da Qualidade Mais visibilidade para Gestão da Qualidade Com o ECM TOTVS cria-se o espaço da Gestão da Qualidade no Portal, gerando maior visibilidade

53. Gestão da Qualidade Maior abrangência da Gestão da Qualidade Acesso a normas e procedimentos em qualquer lugar pela internet Com o ECM TOTVS, a informação chega onde o usuário está, por meio da internet

54. Gestão da Qualidade Controle de Versão e Revisão de Normas Controle de versões, revisões e aprovadores das normas Com o ECM TOTVS, é possível acompanhar e rastrear todos os movimentos no ciclo de vida de uma norma

55. Gestão da Qualidade Emissão de Lista Mestra de Documentos É possível gerar a lista mestra de documentos por pastas e sub-pastas

56. Gestão da Qualidade Impressão de Cópia Controlada Permite o controle das cópias físicas de documentos

57. Gestão da Qualidade Acompanhamento de Aprovações Permite o controle de todas as aprovações de documentos

58. ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Gestão da Qualidade Gerenciamento de documentos e processos da Qualidade Portais Disponibilização rápida de Portais Corporativos Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração 58

59. Portais Definição de Portais Corporativos Os Portais Corporativos têm entre suas características, a funcionalidade de oferecer acesso simplificado às informações e às aplicações, por utilizar o ambiente Web como sua camada de apresentação. Desta forma, a interaçãocom o usuário se torna mais amigávele as informações apresentadas de forma mais simplese compreensível.

60. Portais Visão dos Portais Corporativos Aplicações Web Mail Notícias Site Provedor Portal Corporativo

61. Portais FacilidadenaGestão de Portais

62. Portais FacilidadenaGestão de Portais

63. Portais FacilidadenaGestão de Portais

64. Portais Intranet/Extranet

65. Portais Gestão de Portais de Vendas

66. Portais Gestão de Portais de RH

67. Portais Colaboração: Blog nativo na solução

68. Portais Blog: facilidade de atualização Área de Blog

69. Portais Principais Vantagens da Gestão de Portais Criação simplificada de portais Adaptação de portais já existentes Integração com as demais funcionalidades do produto Permite adicionar vídeos, imagens etc. Vasta documentação para utilização de funções da solução ECM TOTVS

70. ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Gestão da Qualidade Gerenciamento de documentos e processos da Qualidade Portais Disponibilização rápida de Portais Corporativos Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração 70

71. Tecnologia e Integração Novas Tecnologias Interface Rica com Adobe® Flex® 100% Plataforma Java Independência de Bancos de Dados Novo Paradigma de Customização

72. Tecnologia e Integração Interface Flex® Mais agradável ao usuário Maior grau de interatividade Drag’n’Drop Efeitos de Transição Pesquisas Dinâmicas Gráficos Compatibilidade com os navegadores mais populares

73. Tecnologia e Integração Plataforma Java Independência de Plataforma Escalabilidade & Desempenho Uso de Padrões Abertos Maior Capacidade de Integração Web Services

74. Tecnologia e Integração Base de Dados Banco de Dados é uma decisão do Cliente Acesso nativo aos principais bancos do mercado Capacidade de ajustar obanco para as necessidades do cliente (tunning no cliente)

77. Firefox 3.x

78. Opera 9.x

79. Safari 3.x

81. Tecnologia e Integração Notação BPM (BPMN) 78

82. Tecnologia e Integração Substituto Workflow 79

83. O que vem por aí? Fluxo automático (timeout) 80

84. O que vem por aí? Indicadores 81

85. O que vem por aí? Integração Outlook 2007 82

86. O que vem por aí? Portal (Portlets) 83

87. Mais de 1.000 clientes ativos da solução ECM Clientes da Solução ECM TOTVS 84

88. Biblioteca de Templates para Implantação BRAVA ECM 85 Mais de 90 modelos de processos prontos para melhor serem adaptados às necessidades do seu negócio www.bravaecm.com.br/biblioteca

89. QUESTÕES? bravaecm@totvs.com.br