Neuromarketing, aplicações e estudos de casos.

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Apresentação sobre Neuromarketing, aplicações e estudos de casos.Psicologia atrelada ao Marketing.

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Neuromarketing, aplicações e estudos de casos.

  1. 1. @reinaldocirilo
  2. 2. @reinaldocirilo Quem sou eu?
  3. 3. @reinaldocirilo Você sabia? O cérebro pesa aproximadamente 1,5 kg...tem cerca de 100 bilhões de neurônios, cada um fazendo uma média de 10 mil conexões com outros neurônios, o que soma um estonteante total de 1 quatrilhão de conexões . É o objeto mais complexo do Universo... Fonte: Hábitos de Consumo – Neale Martin
  4. 4. @reinaldocirilo@reinaldocirilo E o que é NeuroMarketing?
  5. 5. @reinaldocirilo NeuroMarketing é... É o campo novo do Marketing que em conjunto com a NeuroCiência estuda a essência do comportamento do consumidor. Fonte: Wikipédia
  6. 6. @reinaldocirilo Os primeiros estudos ocorreram nos Estados Unidos no começo da década de 90 - .o médico Gerald Zaltman decidiu utilizar instrumentos de Ressonância Magnética para fins de Marketing O “Neuromarketing” só passa a ser conhecido tempos mais tarde, quando Ale Smidts, professor da universidade holandesa Erasmus University, denominou essa “ciência”. HISTÓRICO DO NEUROMARKETING
  7. 7. @reinaldocirilo Para quê saber isso? Entender Desejos Entender Reações Os Impulsos As Motivações Fazer Comprar Mais
  8. 8. @reinaldocirilo Objetivos do NeuroMarketing... Conhecer como o sistema nervoso reage a enorme quantidade de estímulos que o consumidor esta exposto e a linguagem do cérebro Trabalhar o melhor formato de mídia e anúncio, para que o consumidor se lembre por mais tempo do seu produto Analisar o impacto emocional de sua comunicação, e trabalhar todos os aspectos de marketing: preço, promoção, posicionamento e etc Compreender cada vez mais as necessidades e expectativas do consumidor
  9. 9. @reinaldocirilo Como é feito? @reinaldocirilo Como é feito isso?
  10. 10. Ressonância Magnética - (fMRI) Functional Magnetic Resonance Imaging
  11. 11. @reinaldocirilo Com o avanço da Tecnologia e da neuroimagem que é o conjunto de técnicas para construir uma imagem estrutural e funcional do cérebro ... podemos ver o que está acontecendo com os Neurônios quando estes forem estimulados.
  12. 12. @reinaldocirilo O Sistema Nervoso é o responsável por ativar as Sensações.
  13. 13. @reinaldocirilo
  14. 14. @reinaldocirilo Analisem esse slide e tentem pronunciar a COR e não a palavra. AMARELO AZUL VERDE LARANJA PRETO VERMELHO VERDE ROXO LARANJA AMARELO AZUL VERMELHO PRETO VERDE ROXO Uma baita confusão aconteceu entre o seu lado direito e esquerdo do Cérebro. Enquanto o lado direito (emocional) queria pronunciar a cor, o lado esquerdo (razão) insistia em pronunciar a palavra.
  15. 15. Qual dos nomes abaixo são nomes de Ciclones?
  16. 16. Qual dos nomes abaixo são nomes de Ciclones?
  17. 17. VÍCTOR VALENCIA POZO.
  18. 18. O primeiro grande “case” do Neuromarketing @reinaldocirilo
  19. 19. @reinaldocirilo O Desafio Pepsi -- Em 1975 os executivos da Pepsi fizeram um teste cego em Shoppings e Supermercados entre Coca-Cola e Pepsi. - A Pepsi teve um resultado onde mais das metades das pessoas preferiu o gosto de Pepsi, só que as vendas não se alteraram e a Coca só crescia. Isso não fazia sentido.
  20. 20. @reinaldocirilo -Em 2003 o médico Dr. Read Montague do Depto. de Neuroimagem da Faculdade Baylor de Medicina de Houston EUA resolveu refazer o teste -O estudo de 1975 foi revisto, e ele usou a IRMf, para monitorar o cérebro de 67 pessoas 1 - FASE -Perguntou se tinham preferência por uma bebida ou outra, e fez o teste cego (a maioria preferiu Pepsi após os testes) 2- FASE - O Dr. deixou claro aos pesquisados qual refrigerante bebiam.O resultado 75% preferiram Coca. -A atividade cerebral entrou em choque, uma luta entre pensamento racional e emocional tomou conta e Coca venceu...pq?
  21. 21. @reinaldocirilo A vitória da Coca-Cola -Ocorreu devido a relação emocional que os pesquisados tinham com Coca. -História, logomarca, cor, design e aroma, lembranças de infância que remetiam a Coca-Cola, anúncios na TV e na mídia, a emoção ligada a Coca – derrotaram a preferência racional e natural pelo sabor de Pepsi. -É por meio de emoções que o cérebro codifica as coisas que tem valor.
  22. 22. Algumas confusões começam a ser desfeitas… @reinaldocirilo
  23. 23. @REINALDOCIRILO “90% - Noventa por cento do que chamamos de gosto, na verdade é Olfato”
  24. 24. @reinaldocirilo Várias empresas já estão usando os benefícios do NeuroMarketing....
  25. 25. Alguns cases de sucesso… @reinaldocirilo
  26. 26. @reinaldocirilo A empresa British Airways borrifa um perfume conhecido como Grama do Campo, no ar viciado de seus salões de classe executiva para tentar simular a sensação de estar ao ar livre e não em um aeroporto fechado
  27. 27. @REINALDOCIRILO
  28. 28. @REINALDOCIRILO
  29. 29. @REINALDOCIRILO
  30. 30. Milhões são gastos para achar o som perfeito… @reinaldocirilo
  31. 31. @reinaldocirilo O som de uma batata Pringles ao ser aberta é altamente manipulado, para que você associe o produto a noção de frescor...
  32. 32. A escolha da cor de um produto traz sucesso? @reinaldocirilo
  33. 33. @reinaldocirilo - TODOS QUEREMOS UM - TODOS QUEREMOS UM - TODOS QUEREMOS UM Contatos: www.marketingblog.com.br www.facebook.com (reinaldocirilo) www.twitter.com/reinaldocirilo www.twitter.com/mktblog reinaldo.cirilo@gmail.com @reinaldocirilo
  34. 34. A resposta é sim… - O ketchup EZ Squirt Blastin Green da Heinz foi lançado em 2001 - Foram vendidos mais de 10 milhões de frascos em 07 meses, maior sucesso da história da empresa - Tudo por causa da mudança de cor que atiçou o desejo de comprar @reinaldocirilo
  35. 35. @REINALDOCIRILO NeuroMarketing começa a ser aplicado em produtos médicos...
  36. 36. O Medicamento Alli da empresa GlaxoSmithKline é para perda de peso Usa cores chamativas como verde, azul, vermelho e amarelo, sobre um fundo branco O porta comprimido tem um formato singular, que remete a associação de colaboração e parceria, em que você e o produto entram de mãos dadas na jornada (fonte – Livro: A Lógica do Consumo). @REINALDOCIRILO
  37. 37. @reinaldocirilo - TODOS QUEREMOS UM - TODOS QUEREMOS UM - TODOS QUEREMOS UM Contatos: www.marketingblog.com.br www.facebook.com (reinaldocirilo) www.twitter.com/reinaldocirilo www.twitter.com/mktblog reinaldo.cirilo@gmail.com @reinaldocirilo O case dos supermercados – Vamos fazer um exercício...
  38. 38. As pesquisas de Neuromarketing na prática…
  39. 39. @reinaldocir
  40. 40. @reinaldocirilo
  41. 41. Qual das embalagens chamou mais atenção? @reinaldocirilo
  42. 42. @reinaldocirilo
  43. 43. Olhem o próximo anúncio… @reinaldocirilo
  44. 44. O nosso espaço de trabalho mental é governado por relevância… @reinaldocirilo
  45. 45. @reinaldocirilo
  46. 46. … os gastos para manter um anúncio como esse na mídia, por semanas e não ter retorno… … não estimular a atenção… … as perdas e gastos estão correndo… Imaginem… @reinaldocirilo
  47. 47. O anúncio acima não foi reconhecido pela nossa consciência e não pode ser integrado pelo nosso espaço de trabalho mental, pois faltava … conhecimento, experiência e emoção @reinaldocirilo
  48. 48. Agora o anúncio cognitivo (emocional) @reinaldocirilo
  49. 49. @reinaldocirilo
  50. 50. @reinaldocirilo
  51. 51. @reinaldocirilo Muita informação – Pouco resultado
  52. 52. @reinaldocirilo
  53. 53. Analisem os logos abaixo e verifiquem os que chamam mais atenção? @reinaldocirilo
  54. 54. A salient [ neuroscientific term: relevance] simulation of the human attention and calibrated emotional response level A robotic/scientific research and its physiologic / neurologic relation to humans @reinaldocirilo
  55. 55. Qual dos logos passou maior credibilidade emocional nos testes? @reinaldocirilo
  56. 56. @reinaldocirilo
  57. 57. @REINALDOCIRILO
  58. 58. @REINALDOCIRILO •A área em torno do caixa é ideal somente para produtos de impulso rápido •Apenas 10% dos itens que estão na loja são percebidos pelo cliente •Na área de cosméticos quem fica tempo inferior a 2 minutos na seção, não faz compra. Já quem fica 2,5 minutos, na maioria das vezes, compra alguma mercadoria. •85% dos clientes que se dizem satisfeitos, ou muito satisfeitos com os serviços – deixam de comprar da empresa
  59. 59. @REINALDOCIRILO •No supermercado temos baixo índice de planejamento e 85% de decisão no PDV. • Nas farmácias os índices de planejamento são altos em torno de 70%, com um índice de decisão de compra de 30% no PDV. • Quando vão na farmácia 60% vai direto ao balcão e 40% dá uma voltinha na loja. •Nossa atenção se fixa em um objeto de 2 a 10 segundos. Durante o processo de compra o tempo de decisão é de 5 segundos.
  60. 60. @REINALDOCIRILO •Muitas empresas perdem 20% dos seus consumidores em 01 ano. As melhores empresas perdem 50% dos seus consumidores a cada 05 anos •Anúncios com apelo sexual, acabam atrapalhando e a taxa de lembrança de marca de quem viu, não passa de 10% •Um leve cheiro de Melão acalma e faz com que as pessoas fiquem mais tempo na loja •A cor chega a aumentar o reconhecimento de uma marca em até 80% •O aroma de baunilha faz com que as vendas de roupas femininas cresçam muito
  61. 61. @reinaldocirilo O maior nome do NeuroMarketing – Martin Lindstrom
  62. 62. @reinaldocirilo - TODOS QUEREMOS UM - TODOS QUEREMOS UM - TODOS QUEREMOS UM
  63. 63. @reinaldocirilo Esse é o Neuromarketing, cada vez mais perto do seu cérebro... @reinaldocirilo
  64. 64. @reinaldocirilo@reinaldocirilo
  65. 65. @reinaldocirilo OBRIGADO PELA ATENÇÃO.
  66. 66. @reinaldocirilo - TODOS QUEREMOS UM - TODOS QUEREMOS UM - TODOS QUEREMOS UM Contatos: www.marketingblog.com.br www.facebook.com (reinaldocirilo) www.twitter.com/reinaldocirilo www.twitter.com/mktblog reinaldo.cirilo@gmail.com

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