Session donnée au Scrum Day France. Retour d'expérience en présence du client.

1. Agile appliqué à toute l'entreprise.
Retour d'expérience sur le marché des
paiements électroniques (Ogone)
Frédéric Dujeux – Bruno Sbille
Scrum Day 2013

2. LE FSUG
remercie ses sponsors pour leur soutien

3. Qui Sommes-nous ?
« Le Coach » « Le Client »
Bruno Sbille Frédéric Dujeux
Agile Coach Head of IT Ogone
@BrunoSbille @fdujeux

4. Plateforme de paiement pour le commerce électronique
et la vente à distance, intermédiaire entre les
commerçants et les banques
Services pour :
- les commerçants
- les banques/acquéreurs

5. MOBILE
E-PAYMENT
PAYMENTS
PROCESSING
COLLECTING
FRAUD
SERVICES
PREVENTION
BACK-OFFICE
CAPABILITIES

6. Germany
Cologne
UK
London
Netherlands Austria
Mijdrecht Vienna
UAE
CPSP
France
North Paris
America
San
Francisco
Belgium India
Brussels EBS
Headquarters
Switzerland
Zurich

7. Processed turnover
(in billion €)
16,6 200+ connexions banques/acquirers
12,3
8.6 (+35%) 80+ moyens de paiements
2010 2011 2012 Banques
Number of transactions
processed
(in millions)
137
97 (+41%) 20 white labels
71
200 revendeurs et partenaires
2010 2011 2012 Ogone
Ogone Revenue
(in million €)
42 40,000+ commerçants
32
25 75 pays
(+31%) 1000+ nv commerçants par mois
Commerçant 20+ langues supportées
2010 2011 2012

8. Structure de notre présentation

9. Pré-requis

10. Pourquoi Agile
• Extension des équipes
• Alignement business-IT
– Gestions des besoins 16 pages
– Releases qui répondent
aux attentes
– Product management
• Approche itérative
• Réduire la pression

11. Challenges pour le client
• Sécurité et haute disponibilité
• Forte croissance
• Typologie projets:
– Nombre de projets
– Changements de priorité
– Projets enveloppes, engagement clients
• Leadership technique historique

12. Question
• A votre avis,
Nous (Ogone)
est-ce que nous avons
d’abord essayé Agile
seul, sans aide ?

13. Les challenges pour le
coach

14. Le début

15. Freddy
Wildemeersch

16. Résultats
Points forts A améliorer
• Passion pour Ogone • (1) Définition, Paramètres
• Transparence du projet (Scope)
• Pragmatisme • (2) Communication
– Qui travaille sur quoi ?
• Démarche d’interview
– Qu’est-ce qui va être livré ?

17. L’approche choisie

18. Big Bang Projet Pilote
Incrémentale

19. Question
• A votre avis,
quelle approche
avons-nous
sélectionnée ?

20. Projet Pilote

21. Big Bang Incrémentale

22. PO
Produ
ct
Backlo
g
2011

23. Stakeholders
Sales
IT Managers
Customer Care
L3
Project Managers
2012

24. PO
Produ
ct
Backlo
g
2011

25. Le mur « Projets »
Besoins
Besoins pas
définis
encore
définis

26. User Right Less
Project Management Details
+
More
Details

27. PO
Produ
ct
Backlo
g
2011

28. Avant Scrum:
Comment un projet
démarre ?

29. Peux-tu
? Roadmap
Allo ?
Salut :)
Il faut !
Developer

30. Avec Scrum

31. Si ce n’est pas dans
le Product Backlog,
ça n’existe pas
Product Backlog

32. PO
Produ
ct
Backlo
g
2011

33. Team Back-end
Team Kiwinners
Team Front-end
A-Team
Team QA

35. PO
Produ
ct
Backlo
g
2011

36. PO: Début
• Beaucoup de spécialistes (point de
vue technique et géographique)
PO PO PO PO PO PO PO
PO PO PO PO PO PO PO

37. Question
• A votre avis,
est-ce que cette
approche a
fonctionné?

38. PO: Suite
Team Kiwinners
A-Team
Recherche d’un second
PO sur le marché

39. Stakeholders
Forte implication
Sales
IT Managers
des Stakeholders
Scrum Team
Customer Care
L3 PO SM
Management
Project Managers
Product Managers
Etc…

40. Scrum Master: début
ET, je suis
Je suis
Scrum
développeur
Master

41. Question
• A votre avis,
est-ce que cette
approche a
fonctionné?

42. Scrum Master: suite
Et, je suis
Scrum
Je suis Master
développeur

43. Scrum Master: fin
Tu es 1°
Scrum Master
Ok !
Manager Mais…
Tu es ensuite
développeur

44. Stakeholders
Sales
IT Managers
Customer Care
L3
Project Managers
2012

45. Stakeholders
A-Team
Sales
IT Managers
Customer Care Kiwinners
L3

46. Stakeholders
Engagements des Stakeholders
Sales
IT Managers Nous écrivons
des User Stories Ce que nous
Customer Care
demandons est
dans le product
L3 backlog
Management
Nous sommes
disponibles avant
Project Managers et pendant le sprint
Product Managers
Etc…

48. Stakeholders
Sales
IT Managers
Customer Care
L3
Project Managers
2012

49. Agile
Steerco

50. Agile Steerco
Coach Directeur
informatique
Tous les 15 jours, 60’: support
et discussion sur obstacles
Directeur
+…?
Team Middle
Produit member Management

52. Stakeholders
Sales
IT Managers
Customer Care
L3
Project Managers
2012

53. Definition of
Ready

54. Definition of Ready : Introduction
Les Stakeholders produisent (3 semaines à l’avance)
Quality check
User stories
sqdq sqdq qsdq qsd
sdq sd sd
Sprint backlog
DRAFT Les user stories doivent
correspondre au
Definition of Ready SPRINT
(D.O.R.)

55. Team
Building

58. Management
• Vision de notre
plateforme
• Comment Agile y
trouve une place

59. Aujourd’hui,
et le futur…

60. Produit A
Projet Y
Produit B
Produit C
Projet Z
Produit D

61. Coaching
Niveau
Coaching
Autonomie
Temps

62. La fin du coaching

63. Des questions (15’) ?