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Portal Turístico - Roma
Sistema Hotel / Biblioteca - Copenhagen
Carona Solidária em Aeroportos - São Paulo
Guarda-Fila - Pró Cidadão Florianópolis
A ideia:Analisar um serviço de transporte oferecido pela SecretariaPropor mudanças para melhorar a experiência do usuário ...
A contrapartida:Dados para a pesquisa, consulta ao acervo, etc.  Contato com os profissionais da Prefeitura(reuniões confo...
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Apresentação Secretaria de Transportes

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Apresentação sobre design de serviços feita para a Secretaria de Transportes de Florianópolis, em Junho de 2012.

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Apresentação Secretaria de Transportes

  1. 1. Instituto Federal de Ciência e Tecnologia de Santa Catarina Campus Florianópolis Projetando Serviços Públicosuma proposta para o transporte na cidade de Florianópolis por Bruno Ávila Wolff Evangelista
  2. 2. Há algumas décadas o design vemcontribuindo para os serviços públicos. Itália | França | Argentina | Bélgica | Colômbia | Inglaterra Dinamarca | Noruega | Estados Unidos Japão | Alemanha | Escócia Africa do Sul | Índia
  3. 3. Mas como?Designers são capacitados para se colocar no lugar do usuário, perceber quais são suas reais necessidades e projetar soluções perfeitamente adequadas. Produto | Gráfico | Web | Interfaces | Moda
  4. 4. E ele pode fazer o mesmo com SERVIÇOS.O design de serviços projeta ao usuário uma experiência inesquecível. (quantas lembranças nós temos de serviços bons e serviços ruins?)
  5. 5. E ele pode fazer o mesmo com SERVIÇOS.O design de serviços combina Praticabilidade, Viabilidade e Desejabilidade. (sem um desses fatores não é possível agregar valor a um serviço)
  6. 6. E ele pode fazer o mesmo com SERVIÇOS.A principal função do design de serviços é agregar valor. (é o que faz um usuário escolher entre dois serviços)
  7. 7. Portal Turístico - Roma
  8. 8. Sistema Hotel / Biblioteca - Copenhagen
  9. 9. Carona Solidária em Aeroportos - São Paulo
  10. 10. Guarda-Fila - Pró Cidadão Florianópolis
  11. 11. A ideia:Analisar um serviço de transporte oferecido pela SecretariaPropor mudanças para melhorar a experiência do usuário Projetar um produto que viabilize essa experiência
  12. 12. A contrapartida:Dados para a pesquisa, consulta ao acervo, etc. Contato com os profissionais da Prefeitura(reuniões conforme a disponibilidade destes) Apoio e incentivo para o projeto
  13. 13. Obrigado!

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