O documento discute o papel da logística reversa no reaproveitamento de lixo eletrônico no setor de computadores. Ele apresenta estudos de caso de três empresas - Itautec, San Lien e Sir Company - e seus programas de logística reversa, destacando fluxos de devolução, triagem e destinação final dos resíduos. O documento também aborda impactos ambientais e sociais do descarte inadequado de lixo eletrônico.

1. O PAPEL DA
LOGÍSTICA REVERSA
NO REAPROVEITAMENTO DO
“LIXO ELETRÔNICO” – UM ESTUDO NO
SETOR DE COMPUTADORES
Natalie Lavez
Vivian Manzano de Souza
Paulo Roberto Leite
Ana Henrique
Brunno Curis
Isabella Bovecchio
Janaína Paixão
Gestão Empresarial
Profª Adélia da Silva Saraiva

2. Introdução
Um grave problema é o destino dos “lixos
eletrônicos”.
Os “lixos eletrônicos” contêm substâncias tóxicas:
mercúrio, cádmio e chumbo.
Leis e normas surgem a fim de controlar a poluição.
Exemplo: Iniciativas e Diretrizes da União
Européia (2007): controla e acompanha resíduos, e a
poluição do processo produtivo pode gerar.

3. Introdução
No Brasil: Resolução CONAMA 401/2008: Seu
principal foco é o descarte de pilhas e baterias.
AVANÇO PARA UMA LEGISLAÇÃO DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL

4. Introdução
Nações Unidas: existe um projeto que objetiva
a criação de padrões mundiais de reciclagem, pois
apenas 11 % do “lixo eletrônico” é reciclado no
mundo.
Obsolescência: Causa problemas para as
empresas, sociedade e meio ambiente.
SURGE A LOGÍSTICA REVERSA

5. Objetivos Gerais
•Identificar fatores da logística relevantes para a
cadeia reversa do setor informática.
•Conhecer o setor gerador “lixo eletrônico.”
•Entender o fluxo da cadeia reversa.

6. Objetivos Específicos
• Como aplicar o conhecimento da logística
reversa na modernidade;
•Gerar impactos positivos na sociedade;

7. Logística reversa (lR)
Definição
Para Demajorovic, et al (2011) afirmam que LR
trata-se da responsabilidade das empresas em
relação aos produtos pós-consumo, assegurando que
estes sejam recolhidos e encaminhados para
reaproveitamento ou destinação segura.

8. Composição dos
produtos de informática
Tabela 1: Materiais na composição do computador.
Fonte: PNUAN apud Lavarez, Souza, Leite (2011)
Metais Ferrosos 32%
Plástico 23%
Metais não-ferrosos (chumbo, cádmio, berílio, mercúrio) 18%
Vidro 15%
Placas eletrônicas (ouro, platina, prata e paládio) 12%

9. Metodologia
Os procedimentos metodológicos utilizados na pesquisa envolve estudo de
caso baseado em entrevistas e visitas técnicas.
Tabela 2: Empresas estudadas.
Fonte: Autoria própria, 2013
Cada caso é apresentado com uma breve descrição das empresas e
apresentação dos resultados das entrevistas e das visitas realizadas.
Empresas Atividade comercial
Itautec Produtora de produtos de informática.
San Lien
Recicladoras de produtos eletrônicos
Sir Company

10. Estudo de caso: Itautec
• Comercialização de um milhão de computadores (2008).
• Implantação de certificação ISO 14001 nas fábricas de
Manaus e São Paulo.
• Programa de retorno juntamente com empresas que
possuem contrato de utilização do produto.
•Pontos de coletas de reciclagem em instalações das
unidades de assistências técnicas destinadas a pessoas
físicas.

11. Fluxograma da logística reversa da
Itautec.
Figura 2 Fluxograma de logística reversa da Itautec Fonte: Elaborado pelos autores (2008).

12. Reutilização de componentes
(peças).
Triagem do
material
Seleciona-se os
componentes que
podem ser
reutilizados.
Estoque de peças
para futuros
reparos nas redes
de assistência
técnica.

13. Estudo de caso: San Lien
• Coleta e recebe sucata e placas de eletrônicos (computadores,
telefonia, máquinas, etc).
• Recebe materiais de sucateiros, através três galpões: um em
Jacareí, e dois em São Paulo.
• Compra as sucatas de duas maneiras: lotes de produtos descartados
no estado em que se encontram na empresa ou lotes de placas
segregadas pelas empresas fornecedoras.
• A empresa recicla todo o material, principalmente as placas limpas, para
transformar em matéria-prima (ferro, vidro, plástico, etc),
destinando a exportação.

14. Logística reversa da San Lien
• Figura 3: Fluxograma de logística reversa da San Lien Fonte:
Elaborado pelos autores (2008).
Figura 3: Fluxograma de logística reversa da San Lien Fonte: Elaborado pelos autores (2008).

15. Estudo de caso: Sir Company
•Empresa especializada em coleta seletiva, reciclagem,
logística reversa, armazenagem, reparos, educação
ambiental, suporte de pós-venda, laudos técnicos,
certificados de descaracterização, palestras, cursos,
entre outras atividades.
•Realiza um programa de logística reversa com um
componente específico de computador, os
processadores da marca AMD.

16. Logística reversa da Sir
Company
pós-venda (defeito)
Destrói as peças
Separação dos resíduos
para reciclagem
pós-consumo (desgaste)
Destrói as peças
Separação dos resíduos
para reciclagem

17. Impactos Sociais
Contaminação por MERCÚRIO:
• Absorvido pelos animais aquáticos;
• Pode ser transferido de mãe/filho;
Contaminação por CHUMBO:
• Absorvido pelos animais aquáticos;
• Pode acarretar cardiopatias, doenças
gastrointestinais, renais, entre outras.

18. Considerações Finais
A origem do retorno é tipicamente do setor
empresarial pela obsolescência ou descarte na
própria indústria, sendo que a contribuição do
descarte correto dos equipamentos é possível, com a
aplicação adequada do conhecimento de logística
reversa.

19. Referências Bibliográficas
DEMAJOROVIC, J. et al. Logística reversa: como as empresas comunicam o
descarte de baterias e celulares? Revista de Administração de Empresas –
RAE. São Paulo, n. 2, p. 165-178, mar/abr. 2012
NHAN, A.N.N.P; SOUZA, C.G.; AGUIAR, R.A.A. Logística reversa no Brasil: a
visão dos especialistas. XXIII Enc. Nac. de Eng. de Produção. Ouro Preto,
p. 1-8, outubro, 2003
SILVA, A.P.M.; ROHLFS, D.B. Impactos à saúde humana e ao meio
ambiente causados pelo descarte inadequado de pilhas e baterias
usadas. Programa de pós-graduação em Biociências Florenses – Pontifícia
Universidade Católica de Goiás: 2011