2. Parole à Monsieur le Maire d’Affoux
Monsieur Michel DEGRANDI
Affoux, un village de France
propice à la randonnée,
où il fait bon vivre…
3. Début de journée à Affoux…Randonnée équestre.
Printemps 2014 : groupe de 50 personnes
au « Relais de la Garderie » avec Claire Dupuis.
Affoux, village touristique en Beaujolais Vert
Le gîte
d’étape
et de
groupe
L’ auberge
d’Affoux
4. Le mot du Président
L’année 2013 a été marquée par 3 faits importants :
1) La parution du 3ème guide touristique du Pays de Tarare
avec un supplément de 4 pages de suggestions pour un séjour réussi.
2) La réussite des visites guidées et l’organisation de nombreuses visites de groupes.
3) Dans le cadre de la nouvelle Communauté de Communes, ce sont les premières réunions
en vue d’étudier la fusion prochaine de notre office avec celui du Lac des sapins et celui
de Lamure-sur-Azergues.
C’est l’arrivée d’un certain stress chez les bénévoles et surtout chez le personnel soucieux
de son avenir :
2014 est une année de transition sans changement dans notre fonctionnement avec un
effort particulier sur le développement de la randonnée sous toutes ses formes,
2015 ???
5. L’équipe de l’office de tourisme : qui fait quoi ?
Karine Tricaud
(CDI à 100%)
Accueil
Coordinatrice
Développement touristique
Site Internet
Comptabilité et Salaires
Relations commerciales prestataires
Packages non commercialisés
Administratif
Emilie Brunel
(CDI à 100%)
Accueil
Sitra
Réseaux sociaux
Animatrice numérique du territoire
Relations commerciales prestataires
Packages non commercialisés
Administratif
Agnès Vernay
(CDD à 50%)
Accueil
Koezio
Flashinfos
Packages non commercialisés
Administratif
6. Bilan des actions et activités 2013
de l’Office de Tourisme du Pays de Tarare
En 2013, l’Office de Tourisme a poursuivi son plan d’actions basé sur 4 axes :
AXE 1 : activité importante de l’accueil accroissement de la professionnalisation
AXE 2 : développement touristique de « L’OR VERT » en Beaujolais vert : la randonnée
AXE 3 : animation touristique du territoire
AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique
***
Bilan comptable de l’Office de Tourisme 2013
Bilan prévisionnel 2014
Elections
Projets des actions 2014
7. Axe 1 : L’accueil du public en 2013 :
combien de visiteurs ?
7 174 visiteurs - 10 899 demandes au guichet
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
2013 649 477 618 552 520 521 937 699 819 681 436 265
2012 392 520 652 618 728 800 741 885 673 641 518 737
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
2013
2012
8. Axe 1 : l’accueil du public en 2013
Visiteurs : d’où venez-vous ?
Rhône Loire Ain
Paris Saône-et-Loire Haute-Savoie
Isère Bouches-du-Rhône Nord
Seine-Maritime Allier Hérault
Loire-Atlantique Ardennes Var
Savoie Oise Yvelines
Puy-de-Dôme Maine-et-Loire
D'où viennent nos visiteurs ?
Départements Nombre de contacts guichet
Rhône 5009
Loire 127
Ain 12
Paris 12
Saône-et-Loire 9
Haute-Savoie 9
Isère 8
Bouches-du-Rhône 8
Nord 7
Seine-Maritime 6
Allier 6
Hérault 6
Loire-Atlantique 5
Ardennes 5
Var 5
Savoie 4
Oise 4
Yvelines 4
Puy-de-Dôme 4
Maine-et-Loire 3
9. Axe 1 : l’accueil du public en 2013
2% seulement viennent de l’étranger ! – Top 10 :
Allemagne
19%
Belgique
15%
Pays-Bas
15%
Royaume-Uni
11%
Espagne
10%
Suisse
10%
Italie
8%
Autriche
4%
Pologne
2%
Slovenie
2%
Luxembourg
2%
Hongrie
2%
From Deutschland
10. Axe 1 : l’accueil du public en 2013
Etude de fréquentation de notre clientèle de proximité
Top 20 de nos plus fidèles Rhodaniens !
Communes Contacts au guichet
Les Tarariens 3215
Les Pontcharriens 295
Les Sauvageons 188
Les Saint-Forgeois 178
Les Dareiziens 130
Les Saint-Marcellois 130
Les Saint-Loupiens 121
Les Sarceyrois 100
Les Lyonnais 92
Les Saint-Rominois 71
Les Jouxiens 52
Les Valsonnais 49
Les Violaysiens 48
Les Ancéens 44
Les Olmois 42
Les Affousiens 41
Les Saint-Clémentois 38
Les Amplepuisiens 33
Les Milotiens 26
Les Véranais 20
Les Tarariens
65%
Les Pontcharriens
6%
Les Sauvageons
4%
Les Saint-Forgeois
4%
Les Dareiziens
3%
Les Saint-
Marcellois
3%
Les Saint-Loupiens
2%
Les Sarceyrois
2%
Les Lyonnais
2%
Les Saint-Rominois
1%
Les Jouxiens
1%
Les Valsonnais
1%
Les Violaysiens
1%
Les Ancéens
1%
Les Olmois
1%
Les Affousiens 1%
Les Saint-
Clémentois
1%
Les Amplepuisiens
1%
11. Axe 1 : l’accueil du public en 2013
Quelles ont été les principales demandes au guichet ?
Randonnée
13%
Transport
10%
Fêtes/animations locales
9%
Cultures et
civilisations
7%
Billetterie
6%
Hors
Rhône
6%
Sites et monuments
6%
Plan de
ville
5%
Visite guidée /commentée
5%
Randoland
4%
Spectacle/concert
4%
Vie associative
4%
Visites estivales
4%
Adresse
3%
FBG
3%
Inscriptions 10 ans
3%
Parc à thème/animalier
3%
Nature - activités
2%
Services publics
2%
12. Axe 1 : l’accueil du public en 2013
Le Top 15 des billetteries
Réveillons
1%
Inscriptions 10 ans
classes en 4
1%
Entre ciel et terre
pour Sou Ecoles
Pontcharra s/T
2%
FBG/Tarandouille
4%
Jeudînes de février
4%
Rotarire
4%
Pièce de théâtre
Apollonia
5%
Basket acrobatique
Crazy Dunkers
5%
Radio crochet
Plain'chant
6%
Vide grenier
FNATH
6%
Inscriptions 10 ans
classes en 3
6%
Entre ciel et terre
pour LACIM
6%
Visites estivales OT
11%
Randoland rando jeu
OT
17%
Cultures et
civilisations
22%
13. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une offre touristique positionnée de façon professionnelle
respectant la charte graphique :
Action touristique 2013 positionnée par la Communauté de Communes
14. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une offre touristique construite et réfléchie : vos loisirs à 20 mn de Lyon
Etude et réalisation : agence NEWIC
15. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Un message touristique pour une clientèle de proximité avec pour valeur :
la Nature en Beaujolais Vert
16. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une présentation pensée pour les randonneurs sous forme de carnet de voyage
17. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une gastronomie gourmande et un patrimoine architectural mis en valeur
18. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une présentation claire et ludique pour les segments de clientèle visés
19. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Un annuaire des hébergements et de la restauration :
une offre exhaustive claire et pratique
20. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
En 2013 : en route vers la commercialisation !
4 suggestions de séjours à thème avec des partenaires impliqués et motivés !
21. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Séjour découverte gourmande…A un instant de Lyon
22. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Séjour Zen…A un instant de Lyon
23. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Séjour détente en Beaujolais gourmand… A un instant de Lyon
24. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Séjour équestre…A un instant de Lyon
25. Axe 2 : développement touristique
Brochure de randonnée réalisée par la Communauté de Communes en 2013
LA RANDONNEE,
notre « Or vert » :
principal axe
de développement
touristique
en Beaujolais Vert
26. Axe 2 : développement touristique
En 2013, 6 circuits proposés dans une brochure
27. Axe 2 : développement touristique
Un document technique et précis
La Communauté de Communes en collaboration avec l’office de
tourisme, a réalisé un document technique en s’appuyant sur les
circuits balisés des communes :
• Circuit de Rechagny (Les Sauvages)
• Circuit des Vallons (Saint-Romain-de-Popey)
• Circuit de la rivière au lac (Joux)
• Circuit de Notre-Dame-de-la-Roche (Tarare – Les
Sauvages)
• Circuit du Haut-Soanan (Saint-Appolinaire)
• Tour de Ronzière (Saint-Forgeux)
Points forts du document : indications techniques
- Niveau de difficulté - Courbe du dénivelé
- Kilométrage - Fond de carte Ign
- Durée - Type de balisage
- Dénivelé positif - Photo illustrative
- Point de départ
- Pictogrammes (départ, aire de pique-nique, point d’observation,
sens de la randonnée).
28. Axe 2 : développement touristique
La randonnée encore et toujours !
Audits des circuits en 2013 par les techniciennes
de l’Office de Tourisme pour améliorer cette brochure
et pour élargir l’offre de randonnée, en attente des
cartoguides du PDIPR.
Objectif 2014 :
Une brochure de
randonnée qui colle au
terrain !
29. Axe 2 : développement touristique
Création d’un RANDOLAND à TARARE
C’est quoi RANDOLAND ?
Une balade ludique à parcourir en famille pour découvrir
le patrimoine local en marchant au rythme des énigmes à
élucider :
- 4 km au départ de l’office de tourisme.
- Balade associant la nature (Parc Thivel), le patrimoine
ancien (vieux quartier) et le nouveau patrimoine urbain
(Teintureries).
- Un jeu adapté pour les 4/6 ans, les 7/9 ans, le 9/12 ans.
- Un cadeau écolo à la fin du parcours.
30. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites guidées estivales
25 visites guidées organisées
406 participants
Recette générée : 691,20 €
Objectif : transformer les visiteurs
en ambassadeurs du territoire
31. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites guidées estivales
7 visites guidées « Patrimoine » :
Quartier du Château, quartier Gare de Tarare – 3 chapelles du moyen-âge – Atelier sur le Patois –
Eglise de Les Olmes – Visite patrimoniale de Violay – Eglise de Valsonne.
6 visites guidées « Nature » :
2 ateliers sur les plantes médicinales – Atelier pêche – Atelier sylviculture – Atelier chasse – Atelier
connaissance des champignons.
7 visites guidées « Entreprises » :
2 visites guidées du Progrès (Chassieu) en bus – Ets Véolia – Ets Barski – Ets Peggie Buchet – Ets
Opmatis – Ets Eco Energies Systèmes.
3 visites guidées « Services » :
La gendarmerie – la mairie de Tarare – La caserne des pompiers de Tarare.
2 visites guidées « Producteurs » :
Horticulture Gaynon à Ancy – Gaec Michallet « A Tout Bout d’Champs » à St Romain.
32. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites guidées estivales : photos
33. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites guidées estivales : photos
34. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Récapitulatif des
visites de groupes
d’avril à octobre
2013 :
289 personnes
Visites élaborées
par l’Office de
Tourisme,
sur demande des
clients.
35. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Retour en images :
Cours-la-Ville Initiative : 75 personnes
Camping-caristes
de France et d’Europe
36. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Cours-la-Ville Initiative : 75 personnes
37. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Association de généalogie du Roannais : 35 personnes
38. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Visite de groupe au musée Toccata avec Louis Boffard
Visite groupe à l’imprimerie Rivier
avec Pierre Bissay
39. Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Visite groupe cœur historique de
Tarare, le Puits d’Amour
Visite groupe à la Tour de la Prébende
des Martin avec la Société d’Histoire :
Jacky Lamoureux et ses « experts » !
40. Axe 3 : animation touristique du territoire
Impact économique de ces animations :
visites guidées et visites de groupe
Ces photos ne sont pas anodines : elles prouvent l’importance du rôle de l’office
de tourisme dans sa part au développement économique du territoire :
L’office de tourisme a la compétence pour vendre l’espace touristique et
génère des retombées économiques bien réelles :
Chaque groupe a consommé dans un restaurant,
Chaque groupe a acheté au moins un produit local,
Chaque groupe devient ambassadeur du territoire.
41. Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
En 2013, avec Beaujolais
Vert Nature,
salon du randonneur les
22,23 et 24 mars 2013
à la cité internationale
avec un stand au couleurs
de la nature :
Succès de la brochure de
randonnée pédestre remise
gratuitement,
Retombées directes après le salon
au printemps et pendant la saison
estivale : le document correspond
à la demande.
Salon du
randonneur 2013
42. Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
Le Comité Départemental
du tourisme du Rhône :
Loisirs en Fête
Les 1er et 2 juin 2013
Merci à Régine avec
Michel, ses chevaux
et son char western !
43. Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
Le Critérium du
Dauphiné :
Le Mardi 4 juin 2013 avec
Régine, Alain, Pierre, Henri,
Emilie, Karine, Agnès.
44. Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
RAID TOUR MATAGRIN
1ère édition :
Dimanche 30 juin 2013 avec
Christiane, Pierre, Henri,
Karine :
Une excellente
collaboration
avec la mairie de Violay.
45. Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
Passage du Tour de France aux Ponts
Tarrets le samedi 13 juillet 2013 :
Un stand aux couleurs nationales
construit par Brigitte et Louis
L’offre touristique du Pays de Tarare :
une mise en valeur assurée
du guide touristique
et des 4 séjours !
46. Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
NATUROLAC
Samedi 27 juillet
Dimanche 28 juillet 2013 :
Samedi sous le soleil
avec Brigitte et Henri
Dimanche sous le déluge avec
Régine et Karine
Sans oublier le Forum des Associations,
le dimanche 8 septembre 2013 à Tarare, avec Jean
Debourg, Louis Debaux, Agnès et Karine
avec un stand « Randonnée en Pays de Tarare ».
47. Axe 3 : animation touristique du territoire
Partenariat avec la radio locale « Oxygène Radio »
Chronique Tourisme
écrite par l’office de tourisme pour
l’émission « Oxygène part en live »,
tous les 15 jours :
promotion d’un évènement, d’un
prestataire, d’une structure,
d’un coup de cœur !
48. Axe 3 : animation touristique du territoire
Retour et clin d’œil sur les sorties de l’OT
L’animation dans l’équipe de l’office de tourisme
49. AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
LE NUMÉRIQUE
VOUS DONNE LE VERTIGE ??
50. AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
51. IDÉES REÇUES
C’est pour les ados
C’est une jungle dangereuse
On va violer ma vie privée
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
52. Facebook est un autre moyen de communication
touchant en majorité la tranche d’âge 20 – 40 ans.
Vous y trouverez des photos insolites, de
l’autodérision, l’agenda des manifestations, photos
de nos circuits de randonnées, promotion de notre
territoire…
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
53. www.tourisme.fr
www.cirkwi.com
D’autres exemples de sites touristiques & de
randonnées, de réseaux sociaux,… Où l’Office
de Tourisme est présent.
Objectif 2013 : développer le numérique au sein de l’Office de
Tourisme afin de valoriser nos activités et nos prestataires.
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
Page Google +
54. AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
Nouveau SITRA 2 !
La nouvelle plateforme Sitra est une base
d'informations en ligne.
Elle permet de créer et de diffuser de
l'information touristique.
Elle est co-alimentée par l'ensemble des
acteurs du tourisme et de loisirs de 9
départements de l‘Est de la France.
55. Bilan comptable 2013 :
compte de résultat
Dépenses 2013 : 107 297,23 € Recettes 2013 : 96 455,87 €Résultat :
-10 841,36 €
58. Elections
Les candidats :
Monsieur Philippe BELLAN
Monsieur Henri BIBOST
Monsieur Joseph DUBESSY
Madame Elisabeth LACROIX
Monsieur Michel MELLET
Madame Christiane ROEDER
59. PROJETS ET ACTIONS 2014
DEVELOPPEMENT :
Randonnée : réalisée par la COR, nouvelle brochure de randonnée pédestre .
Randonnée : poursuite des audits 2014 des randonnées pédestres par les techniciennes de l’Office de Tourisme.
Randonnée : création d’un nouveau Randoland à Joux pour cet été.
Randonnée : organisation d’une randonnée patrimoine Saint-Loup / Tarare le samedi 24 mai 2014, en collaboration avec le
CDRP69.
Randonnée : participation au festival de la randonnée en Beaujolais vert porté par l’Office de Tourisme du Lac des Sapins :
14 randonnées sont programmées en Pays de Tarare, dont 4 sur Affoux !
Randonnée : projet de création d’1 ou 2 séjours randonnée en itinérance avec portage des bagages : commercialisation
centralisée par l’Office de Tourisme du Lac des Sapins.
Développement des séjours à la carte pour les groupes : vendredi 28 mars 2014, 50 personnes en randonnée équestre et à
l’auberge d’Affoux !
En 2014, déjà 13 groupes ont réservé leur journée à la carte en Pays de Tarare sur propositions des techniciennes !
Partenariat avec le cinéma Jacques Perrin et le lycée Bel-Air pour la création de « teasers » touristiques promotionnels dont la
sortie est prévue en juin 2014.
Et dernièrement, concrétisation d’un partenariat avec Nicolas Baurier, guide de montagne diplômé :
4 randonnées programmées cette saison !
60. PROJETS ET ACTIONS 2014
ANIMATION :
Visites guidées estivales : le programme, c’est maintenant !
Participation aux salons et rencontres professionnelles.
Rencontres avec nos prestataires et visites de leurs structures.
Organisation d’un concours photo pour les Journées Européennes du Patrimoine 2014 avec pour thème :
« La Culture dans la Nature !!! ».
Présentation d’une chronique tourisme en live avec Oxygène Radio tous les 15 jours.
COMMUNICATION :
Création d’un point Wifi à l’Office de Tourisme : le seul en Pays de Tarare : c’est gratuit mais contrôlé et sécurisé !
Développement numérique : tous nos circuits de randonnée sur le web !
La News pour les pros est arrivée.
61. Le nouveau programme
des visites guidées est arrivé :
Savourez-le !
Thème 2014 :
« Villages, métiers, détente…
En live ! »
Inscriptions à partir
du 2 mai 2014
