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2. Justificación de aplicación:
Una herramienta que ayudará a la educación, fomentando el intercambio estudiantil. Cada
año son miles los estudiantes extranjeros que llegan a Chile a estudiar uno o dos semestres
en alguna universidad, gracias a diversos programas de intercambio. Los alumnos y la
sociedad cada vez se están dando más cuenta que al momento de salir al mercado laboral
la competencia es muy difícil, el mercado laboral cada vez valora más la experiencia previa
del postulante y uno de los factores que más destacan a cualquier candidato del resto es una
experiencia internacional como puede ser cursar un semestre en el extranjero.
Dentro de la investigación realizada, se puede destacar el comentario de Nuria Alsina, directora
de Relaciones Académicas Internacionales de la Pontificia Universidad Católica de Chile, quien
manifiesta que en "el siglo XXI no se explica una educación sin una experiencia cultural y sin
una internacionalización en la educación".
En general, la internacionalización ocupa un lugar prioritario en la agenda de las Universidades
alrededor del mundo y el mayor interés de las mismas se centra en facilitar la movilidad
internacional de los alumnos en algunos aspectos importantes, y de gran preocupación, como
es la sanidad.
Descripción de la aplicación:
Una herramienta dirigida a estudiantes que vengan o salgan de intercambio, y que se
proporcione al momento de contratar su seguro médico por los programas de intercambio de
las universidades.
1-Contexto económico-social
En una primera fase, la aplicación sería lanzada en el paises de Brasil, Colombia, Uruguay,
Argentina y Chile, ya que se trata de los países sudamericanos que más receptores reciben.
Pero la idea es que se extendiese a mayor escala debido al aumento de migraciones mundiales
que estamos presenciando en los últimos años.
La migración se define como un movimiento de una persona o grupos de personas de una
unidad geográfica hacia otra a través de una frontera administrativa ó política con la intención
de establecerse de manera indefinida o temporal.
En la actualidad se calculan que hay más de un millón y medio de personas extranjeras , que
viven fuera de su país de origen.
Una tendencia migratoria es la de estudiantes universitarios internacionales que se ha
intensificado en las últimas décadas, permitiendo que las instituciones de educación superior
realicen acuerdos interinstitucionales de programas académicos por medio de intercambios,
convirtiéndose en una oferta educativa atractiva para la formación profesional de los
estudiantes.
El enfoque internacional, que han generado las universidades en la actualidad, se ha venido
construyendo a través de acuerdos con universidades y escuelas de otros países, en donde se
concretan diferentes programas, iniciativas y posibilidades para que las personas realicen sus
estudios profesionales.
Datos importantes

3. - En el 2003 se registraron 1.8 millones de estudiantes internacionales a nivel mundial, y
se estima que para el 2025 esta cifra alcanzará los 8 millones. (Altbach & Basset)
- Los principales países receptores de estudiantes internacionales son: Estados Unidos,
Reino Unido, Alemania, Francia, Australia y España.
- Los países suramericanos, se han convertido en la actualidad en receptores de
estudiantes internacionales ejemplo de ello es Argentina, Brasil, Uruguay, Chile y Colombia.
Causantes:
La falta de una visualización de un futuro promisorio y seguro , la inseguridad personal, la falta
de oportunidades, la creciente demanda de las mismas en el exterior y la falta de desarrollo
personal, sumado a la incertidumbre política de muchos países, son algunos de los argumentos
que dan los jóvenes frente a la posibilidad de emigrar de su país.
La migración estudiantil internacional se ha convertido en los últimos años, en una alternativa
para muchos jóvenes para aprender otro idioma, realizar sus programas de intercambio de
pregrado y posgrado, conocer culturas de otros países y de abrirse espacios en el mundo
laboral y profesional.
2-Público Objetivo- Target
En su mayor parte son estudiantes que deciden acabar sus estudios, posgrados, prácticas
en otros países. Y que en un primer momento no saben si encontrarán trabajo o simplemente
cumplirán su periodo limitado y partirán.
3- Escenarios de consumo digital del grupo objetivo.
Los estudiantes universitarios de todo el mundo son notablemente similares en la forma en
que utilizan los medios de comunicación - y en como de 'adictos' son a la misma, según un
nuevo estudio global de los estudiantes universitarios por el Centro Internacional de Medios y
la Agenda Pública (ICMPA) en colaboración con la Salzburgo Academia de medios y Cambio
Global.
¨“I cannot imagine how life can be without using the media.” — Uganda
“Media is not just a convenience, it is literally a part of my life.” — USA
El estudio arrojó a la luz ciertas cuestiones como estas:
- Los estudiantes informaron que los medios de comunicación, especialmente de sus
teléfonos móviles - se han convertido literalmente en una extensión de sí mismos.

4. - Consideran que es esencial en la forma que construyen y manejan sus amistades y
relaciones sociales.Un estudiante de Chile añade "Me siento solo, sin multimedia. Llegué a la
conclusión de que los medios de comunicación es un gran compañero "
- Su uso no sólo entretenimiento les ayuda a resolver gran parte de las dificultades con
las que se encuentran en el día a día, trabajos, comunicaciones, mensajería, búsqueda de
información y aplicaciones específicas como por ejemplo en el caso de extranjeros: diccionario,
cambio de moneda, tiempo meteorológico.
-> Ejemplo de creación de personas y escenario
Presentación: Claudia, tiene 21 años, es de Lyon, Francia, es la primera vez que viaja
a Sudamérica y desea estar segura en todo momento médicamente hablando. Su familia y ella
están dispuesto a contratar un seguro más costoso si así les dan absoluta tranquilidad de que
será bien atendida desde el momento en el que surja una necesidad.
Escenario: Claudia sale un día de carrete con sus amigos y amigas también
extranjeros, pero cuando sale del pub, pisa una botella y se hace un corte en la pierna. Sangra
demasiado, esta nerviosa y no sabe reaccionar, tampoco sus amigos conocen la ciudad ni a
que hospital Claudia debe dirigirse. No todos los hospitales te atienden sin saber antes que
tienes un seguro asociado con ellos.
¿ Qué necesita? A Claudia le gustaría tener un mecanismo rápido y eficaz que le dirira
a donde ir, donde la van atender y donde van a reconocerla como aseguradora, sin necesidad
de llamadas a larga distancia, esperas de comprobación etc.
¿Cómo le ayuda el sitio? La aplicación le dará una dirección exacta de a donde se tiene
que dirigir, le ayudará a llegar y le dará una estimación de lo que tendrá que esperar para ser
atendida. En función a los criterios Tiempo/ Distancia, el servicio pensará por tí cuál es la mejor
de las opciones. El fin es proporcionar tranquilidad y seguridad en momentos así.
Para el resto de consultas contará con el chat 24 horas.
Google Insight
→ “Health insurance for foreigners”: Encontramos un peak a mediados de mes de
Octubre, para descender bruscamente en el mes de Noviembre. Los totales indican que el
número de búsquedas se han incrementado. Año 2011

5. → “Health insurance for academics” : En general se muestra una búsqueda continuada,
con peak en el décimo mes y bajada en el undécimo mes.
Esto es por el comienzo de las clases académicas a mediados de Septiembre, principios de
Octubre (en el hemisferio norte)
Una observación destacable, es que a pesar de buscar con diferentes tags sobre este tema,
son pocos los resultados. Intuimos que se debe a que una cuestión como la salud necesita
algunos refuerzos más, recomendaciones más personales de fiabilidad.
4-Problema:
Existe un problema para los extranjeros que se van a vivir a otros países, uno de ellos es el
reajuste del servicio sanitario.
Siempre se recomienda adquirir un servicio médico por lo que pueda pasar y así se hace. Pero
no queda todo aquí, en el momento de la verdad, cuando se necesita usar este servicio, un
simple teléfono de contacto puede no ser suficiente.
El desfase horario, el saldo, las circunstancias de la urgencia, puede que no tengamos tanto
tiempo para maniobrar, o para varios intentos. Aquí entramos nosotros. Algo más fácil y sencillo
en este tipo de servicio podría aumentar considerablemente la eficacia y calidad, así como
influir sobre la contratación de un seguro u otro.
5- Solución Propuesta:
Crear una aplicación para aquellas personas que por diversos motivos (estudios, trabajo,
prácticas) salen al extranjero y permanecen en otro país por un periodo de tiempo, por lo que
necesitan un seguro médico que les cubra posibles enfermedades o necesidades médicas.
La aplicación X tiene como características:
- Información actualizada, por usuarios y empresas participantes (empresas de seguros
médicos internacionales que patrocinan la aplicación)
- Ayuda con costos de primas, números para contratar el seguro, y opiniones y ratings

6. de usuarios (esto se puede linkar con la red de facebook y linkedin del usuario).
Consta de:
- La visualización de un mapa del país, ciudad donde vas a ir y sus diversos centros médicos
asociados (Solo aquellos que tienen convenio con la aseguradora contratada) con el fin de que
en el supuesto caso de que te ocurra algo, poder saber cual es el que más cerca está de donde
estés.
- Por otro lado la aplicación constantemente actualizada, te podrá mostrar los tiempos
de espera, es decir, cuanto tiempo aproximadamente pasará hasta que seas atendido.
- Opiniones de los usuarios y comentarios
- Ayuda de cómo llegar
Mapa de la aplicación:
Contrata un seguro
● Infórmate
● Cotiza
Emergencia Médica
● Tipo de emergencia
● Hospital más cercano con cobertura
○ Opiniones
○ Tiempo de espera aproximado
○ Mapa y direcciones
Infórmate
● Aseguradoras miembros
● Artículos de interés
● Herramientas
● Planes de seguro de salud mundiales
● Enlaces hospitales
Ayuda
● Chat de ayuda
● Preguntas frecuentes
Comparte con tus amigos
● Facebook
● Twitter
6- ZMOT + Captology:
Behavioral Model o Captología
“Tecnología persuasiva”
La definimos como una investigación que conlleva a utilizar tecnología para influir en las
personas, particularmente en sus actitudes y comportamientos. La captología estudia el medio
tecnológico como un instrumento y agente social.
Pasos:

7. 1. Escoger un comportamiento simple
a. Preferible si es familiar con el medio tecnológico a utilizar y si tiene
predisposición a cambiar este hábito.
2. Escoger una audiencia receptiva
a. Mientras más básico mejor, será más manipulable.
3. Encuentre que previene al usuario de realizar este comportamiento
¿Qué hago al momento de tener una urgencia médica en un país desconocido?
La mayoría de estudiantes sufren cierto nivel de inseguridad y preocupación al momento de
estar en el extranjero y no contar con un seguro médico conocido y una red de salud familiar.
Los accidentes pueden suceder en cualquier situación y, muy probablemente, cerca de otros
extranjeros que no puedan reaccionar con la debida rapidez y conocimiento.
Comportamiento:
Actuar responsable e informadamente al momento de tener alguna urgencia médica.
Público Objetivo:
Estudiantes jóvenes extranjeros de habla hispana, que pretenden sentirse seguros durante su
intercambio. Buscan tomar una decisión acertada al momento de cualquier urgencia médica, al
no contar con un seguro conocido o una red médica propia se sienten inseguros ante cualquier
decisión en un momento crítico o al momento de enfrentar cualquier enfermedad común.
¿Que los previene de realizar este comportamiento?
La falta de información empírica (conocimiento basado en experiencia y percepción) sobre el
país en el cual residen.
Zmot:
Con esta aplicación el cliente se dirigirá a uno de los hospitales mostrados en sus servicios,
beneficiando al mismo en tiempo y desgaste mental. El momento Zero es cuando el usuario
utiliza su dispositivo móvil con una necesidad y nosotros le impulsamos a que se dirija al centro
más acorde con esa necesidad, sin perder tiempo.
7- Prototipo, diseño estático, pantallazo

9. 8- Descripción de interactividad y uso
Recomendación:
Para aquellos que vayan a realizar un intercambio a través de una Universidad, será el propio
coordinador de relaciones internacionales quién informará a los alumnos de la necesidad de un
seguro médico ( es obligatorio en casi todos los casos) y es ahí donde se les hablará de dicha
aplicación y de dicho seguro.
Tras ese primer lazo, recomendación hacia nuestra aplicación, serán después de su uso los
propios usuarios quienes compartirán sus opiniones, experiencias con la aplicación a través de
las redes sociales, así como en el propio foro de esta.
La interactividad también podrá darse de manera personal entre empresa/aseguradora y
cliente, a través de un chat 24 horas que ayude a los usuarios en cualquier cuestión.
9-Descripción de necesidades para materializar el proyecto
Se necesitarán convenios con universidades y tratados con las aseguradoras o broers que
proveen este tipo de seguro internacional. De igual manera, por medio de las aseguradoras

10. necesitaremos links con los hospitales, para poder acceder a cierta información necesaria para
llevar a cabo el proyecto.
10- Presupuesto
El patrocinio de esta aplicación la realizarán en conjunto con las universidades de fuertes
programas de intercambio y los brokers y aseguradoras que ofrezcan este tipo de producto.
● Copyright: 3000 dólares americanos
● Equipo de ventas y promoción internacional: 30000 dólares americanos al año sin
comisiones.
● Programador aplicación y página web: 2000 dólares
Bibliografía/Fuentes:
1. "Movilidad Estudiantil: Los Beneficios Del Intercambio En La Formación
Profesional."Movilidad Estudiantil: Los Beneficios Del Intercambio En La Formación
Profesional. N.p., n.d. Web. 10 July 2012. <http://noticias.universia.cl/vida-universitaria/
noticia/2007/09/06/318630/movilidad-estudiantil-beneficios-intercambio-formacion-
profesional.html>.
2. "The World UNPLUGGED." The World UNPLUGGED. N.p., n.d. Web. 11 July 2012.
<http://theworldunplugged.wordpress.com/>.
3. Informe: Organización Internacional Para las Migraciones OIM - OECD Migracion
Internacional el rostro humano de la globalización.