Lors de cet Atelier les points suivants sont abordés : - Introduction aux médias sociaux - Présentation des plateformes - Intérêts des réseaux sociaux - Risques des réseaux sociaux

1. 8 août 2014
Ateliers Réseaux Sociaux – Place au Web
6 Février 2013

2. 8 août 2014
Sommaire
Introduction aux médias sociaux
Présentation des plateformes
Intérêts des réseaux sociaux
Risques des réseaux sociaux
Brioude Internet

3. 8 août 2014
Tour de table
Qui ici n’a pas de compte facebook
Qui ici ne like pas une page (e-commerce / commerce )
Qu’attendez vous de ces pages en tant que « Fan »?

4. 8 août 2014
Présentation des plateformes

5. 8 août 2014
Top 5 des médias sociaux dans le
monde
Top 5 des médias sociaux en
France
o 1 – Facebook 1 Milliard
o 2 - Twitter 200 millions
o 3 - Linkedin 131 millions
o 4 - Google + 80 millions
o 5 - Viadeo 40 millions
o 1 - Facebook 25 millions
o 2 - Viadeo 4 millions
o 3 - Twitter 3.3 millions
o 4 - Linkedin 3 millions
o 5 - Google + 3 millions
http://www.slideshare.net/Laurencelubrano/compilation-chiffres-cles-2011-internet-rseaux-sociaux-fin-dcembre

6. 8 août 2014
« The place to be »
25 millions de comptes actifs en France
25 minutes/jour
130 amis en moyenne
Facebook permet le partage d'informations d'ordre affinitaire
(photos, vidéos, liens, textes, …)
Pour une entreprise, l’utilisation permet de converser avec
ses audiences et de renforcer l’affection pour la marque.
en bref c’est:
ComScore – twitter – facebook.com –janvier 2012

7. 8 août 2014
Pourquoi Facebook ?
 « Everything in one place »
 20millions de comptes actifs en France. Facebook = 1er « quotidien » national avec 9 millions de lecteurs
quotidiens
 Extrême viralité du contenu
 67% des fans d’une marque Facebook sont plus enclins à acheter des produits de la marque
 1/3 des personnes abonnées à la newsletter d’une marque sont également fans de cette dernière sur
Facebook
 Un fan dépense en moyenne plus dans ses produits/services qu’un « non fan »
Perspectives
 Moteur de recherche social – Graph Search
 L’avènement du social search avec le rapprochement Bing / Facebook et une meilleure
personnalisation des résultats de recherche.

8. 8 août 2014
Pour quelle audience ?

9. 8 août 2014
Un microcosme des influenceurs d’internet
(Journalistes, geeks, photographes et fans…)
 8% des internautes français sont sur Twitter soit plus
de 3 millions d’utilisateurs !
en bref c’est: Twitter est une plateforme de micro blogging en 140
caractères.
Twitter permet de converser avec ses audiences, toucher les
« influenceurs », diffuser du contenu à grande échelle, bâtir
une communauté, créer des relations et veiller sur ses
marchés
en bref c’est:
+3 millions de comptes en France
80 millions de comptes à travers le monde
12% des internautes français ont un compte
19% ont entre 18 et 24 ans
Le réseau social de Google plus veut concurrencer Facebook
… Ce réseau permet de regrouper vos contacts en cercle.
Vous pouvez proposer du contenu ciblé, pour améliorer son
impact.
Pour l’instant :
ComScore – twitter – facebook.com –janvier 2012

10. 8 août 2014
en bref c’est:
 3 millions de membres en France
 3,3 millions de visiteurs uniques en octobre 2011,
+70% en un an .
Linked In se définit comme un réseau de connaissances qui
facilite le dialogue entre professionnels (majoritairement sur
un marché anglophone).
Cette plateforme permet de construire et agréger son réseau
professionnel.
en bref c’est:
4 millions de membres en France
2,9 millions de visiteurs uniques en juin 2011
10% ont plus de 55ans
33% ont entre 15 et 34 ans
60% sont des hommes 40% des femmes
Viadeo est l’équivalent de Linked In en France.
Fonction : créer son réseau, gérer sa carrière, développer ses
affaires
Augmenter ses perspectives d'affaires (recherche de nouveaux
clients, partenaires ou fournisseurs…). Gérer et développer son
réseau de contacts professionnels. Accroître ses perspectives
de carrière (être chassé, accroître sa visibilité) Pas de pages
entreprise/ conversation par hub
ComScore – février 2011

11. 8 août 2014
Le Blog :
o Un espace d’expression interne
o Humanisation de l’entreprise grâce à la prise de parole des employés.
o Valorisation de leur domaine d’expertise.
o Exprimer une vision, témoigner de son expertise
o Gagner en visibilité, notamment en terme de Référencement.
o Informer de son activité
o Se différencier de la concurrence
o Devenir la référence dans son secteur d’activité
o Intéresser les médias.
o Vivier d’interactions et de discussions
o Matière à forte valeur ajoutée pour l’animation communautaire.
o Ecouter et comprendre ses clients
Elément central de la viralisation de votre contenu
http://www.legrandblogdelavente.com/
Le centre de votre communication sur les médias sociaux.

12. 8 août 2014
Quel intérêt pour votre entreprise ?

13. 8 août 2014
Les médias sociaux ne sont pas un phénomène de mode
Source : Socialonomics Juin 2011 – Facebook.com Juin 2011 - Sondage eBuyClub sur 2163 participants Mars 2010 - Etude SNCD - juillet 2011 – Facebook.com
 [NOUVEAUX] canaux de relation et de communication
 Phénomène planétaire Facebook 1 milliard de comptes 2013, 15.1 millions d’actifs en France et 25
minutes/jour en moyenne par utilisateurs actifs. 50% du trafic mobile est pour Facebook en
Angleterre
Rendement d’une page Facebook : 3,6$/fan (Moyenne US)
 En France, 77 % des 34 millions d’internautes déclarent être membres des réseaux sociaux.
 Youtube est le 2ème plus grand moteur de recherche et 20 millions de visiteurs uniques en
France.
 8% des internautes français sont sur Twitter, soit plus de 3 millions d’utilisateurs !

14. 8 août 2014
Du « Web 1.0 » (jusqu’à 2004) au web 2.0
o Web 1.0 : Rédacteur ->
lecteur : L’internaute est
spectateur.
o Schéma de distribution
vertical
o Diffusion linéaire de
l’information
o L’utilisateur devient acteur du
Web
o Démocratisation de la création
de contenu
o Modèle viral de diffusion de
l’information
Source : « E-boy »

15. 8 août 2014
Les internautes
o Que font ils ?
 64% des internautes parlent de leurs achats à leurs amis
 85% des internautes communiquent avec leurs amis
 67% consultent et partagent des infos.
90% des consommateurs croient en ce que dit un anonyme.
14% croient la publicité.
78% des internautes qui envisagent un achat accordent de l’importance
à l’avis d’un ou plusieurs internautes via les réseaux sociaux
Source : Médiamétrie 2010 – Baromètre Fevad Mai 2010 - Sondage eBuyClub sur 2163 participants Mars 2010 - Etude SNCD - juillet 2011
Générer une animation communautaire apportant une valeur d’usage directement perceptible encourage vos
clients à devenir des « prescripteurs indirects ».
o Pourquoi les internautes s’abonnent au contenu d’une marque ?
 Le souhait d’informations
 La recherche d’avantages
 Le dialogue avec la marque
16% des internautes sont inscrits à une fan page de marque et 86,6% d’entre eux sont satisfaits de leur communication.

16. 8 août 2014
Principaux bénéfices des médias sociaux :
Augmenter son capital sympathie (média de proximité)
Rajeunir l’image de la marque
Renforcer sa notoriété
Améliorer son référencement naturel
Améliorer sa requête de marque
Canaliser les avis
 Viraliser son contenu, augmenter son trafic
 Susciter l'émergence d'un esprit de communauté autour de votre marque
Fidéliser ses clients
Générer des ventes
Veiller sur son marché
Mieux connaître le profil de vos cibles
L’optimisation de la présence sur les médias sociaux permet de toucher ses clients à moindre coût,
mais surtout de renforcer l’affinité entre la marque et ses consommateurs.
Source : Novembre 2011 - Brioude Internet

17. 8 août 2014
Intérêts des réseaux sociaux ?

18. 8 août 2014
Règle #1: Développer une stratégie intégrée
o Qui sont vos clients ?
o Vos clients directs/indirects sont ils présent sur un réseau social ?
Golden Rules !

19. 8 août 2014
Règle #2: Apporter de la valeur
o Avez vous un contenu récurrent à présenter ?
o Avez vous une ressource pour suivre ce média ?
Golden Rules !

20. 8 août 2014
Les risques des réseaux sociaux ?

21. 8 août 2014
Créer des profils c’est bien … Les faire vivre c’est mieux
o Ne créer pas des pages/profils Facebook juste pour suivre la mode
o S’assurer que l’on surveille ce que les internautes disent ou post sur ces pages
o Attention à une baisse de productivité ?
o Y aller seulement si nos clients sont présents sur ces réseaux sociaux et si on a des choses à dire
en permanence
Bad Rules !

22. 8 août 2014
Vos projets ?

23. 8 août 2014
Vos projets ?

24. 8 août 2014
Brioude Internet :
« Pour jeuxvideo.com, bénéficier d'une visibilité sur Facebook est essentiel. Les spécialistes de Brioude
nous aident à bâtir notre stratégie de présence sur Facebook. Nous sommes clients de Brioude Internet
depuis de nombreuses années, et malgré les incessantes évolutions du net, leurs équipes nous ont toujours
prodigué de précieux conseils. »
« Pour continuer à gagner des parts de marché, il était indispensable d’être dynamique sur
Facebook. Aussi la notion d’être accompagné par Brioude Internet sur ce point s’inscrivait dans nos
démarches en complément des actions liées au référencement. Depuis leurs interventions, notre
nombre de fan a progressé de 700%. »
 Plus de 40 références clients en social media
 13 années d’expérience en référencement
 Sollicitation pour de nombreuses interventions sur le social media (Journal du net, Vexpo, formations clients, etc.)
 Plus de 300 téléchargements de notre Livre Blanc : Quelle utilisation de Facebook pour la communication des PME ?
 Un consulting social media personnalisé et dédié à votre entreprise.
 Une équipe de passionnés

25. 8 août 2014
Merci
SOCQUET Yannick
Email : ys@brioude-internet.fr
Tél : 06 78 00 62 89
5 Implantations en France
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