1. Die Zukunft des Multichannel E-Commerce
Herzlich Willkommen
in der Infoarena II
zum Vortrag von
Igor Leko, brickfox GmbH
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2. Agenda
 Abgrenzung des Begriffs Multichannel
 Status Quo des Handels
 Herausforderungen für den Online-Handel
 Lösungen für mehr Effizienz
 Referenzen
Zu meiner Person
 Igor Leko
 Senior Sales Consultant
 https://twitter.com/igorleko
 https://www.xing.com/profile/Igor_Leko
21.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 2

3. Was verstehen wir unter den Begriff Multichannel?
Abgrenzung Multichannel
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4. Abgrenzung des Begriffs Multichannel
Marketing Handel
 TV  eigener Laden
 Radio
 klassischer Versandhandel
 Print
 E-Commerce
 Online
 etc.
E-Commerce
 Eigener Online-Shop
 Marktplätze
 Vertriebsplattformen
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5. Was ist Multichannel E-Commerce
Shop.DE
Shop.ES
Shop.IT
Shop.CO.UK
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6. Wo steht der Online Handel aktuell in Deutschland?
Status Quo
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7. E-Commerce wächst schnell als der Gesamt-Handel
(Quelle: bvh / TNS-Studie 2012
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8. E-Commerce im Detail
 E-Commerce wächst überproportional zum klassischen Handel
 Amazon Deutschland veröffentlich erstmals Umsatzzahlen
 8,7 Mrd. Euro in 2012
 damit mehr als 20 % des E-Commerce Umsatzes in Deutschland
 Social Shopping wird ergänzt/ ersetzt durch Social Engaged Shopping
 Empfehlungen durch Freunde wichtiger als Bewertungen
 Mobile Shopping gewinnt durch Smartphones und Tablets an
Bedeutung
 In den USA Umsatzsteigerung um 80% 2012
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9. Von Marktplätzen und Online Marketing
Online Marketing auf einen Vertriebskanal:
 Nutzung der Marketingmaschine der Marktplätze
 Profitieren von Seiteneffekten / Synergien
SEO  Ansprache potentieller Kunden
weitere ….
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10. Von Umsätzen, Kosten und Deckungsbeiträgen
Planung eigener Shop Planung eines Marktplatzes
+ Umsatz + Umsatz
- Beschaffungskosten - Waren EK
- Online Marketing - Kanalkosten
- Fulfillment - Fulfillment
= DB 1 = DB 1
- Online Shop - Multichannel Tool
- Gemeinkosten - Gemeinkosten
= DB 2 = DB 2
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11. Pros‘n‘Cons
Pure Player Multichannel Seller
Eigener Brand Hohe Reichweite
Eigener Kunde Marktplatzkunde ist kein
Shopkunde
Online Marketing Planbare Kosten
Kosten Oft: Kein Inkassorisiko
Geringe Kundenbindung
Schwaches Branding
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12. Welchen Herausforderungen muss sich der Online-Händler stellen?
Herausforderungen
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13. Herausforderungen
 Vielzahl an Prozessen
 Komplexe Systeme
 Wettbewerbsdruck
 Margenoptimierung
 Erschließung neuer Reichweiten
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14. Welchen Lösungen gibt es? Welche machen Sinn?
Lösungen
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15. Lösungen
 Zentrale Aussteuerung einer Vielzahl an Vertriebsplattformen
(Shops, Martkplätze, etc)
 Zentrales Product Information System (PIM)
 Prozessoptimierung durch Vereinheitlichung der verschiedenen
Datenströme
 Investition in zukunftsfähige Systeme
 Spezialisten für die Einzeldisziplinen
Middleware
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16. Middleware
Supply Chain Integration Middleware Multishop
 Produktkataloge  Standard Shopsysteme
 Bestände aus mehreren E-Commerce Middleware
Produktkatalogen  Individualanbindungen
 Steuerung
 Hersteller
 Konsolidierung
 Lieferanten u.v.m.
 Prozessoptimierung
 Produktdatenimport per Ihre Marktplätze
 Automatisierung
Bmecat, XML, CSV
u.v.m.
Optional: PIM
Pflege & Verwaltung Ihre Vertriebsplattformen
Fulfillment Integration
 Produktdaten
 Logistik
 Kunden
 Streckenware und
 Bestellungen
Dropshipping Ihre mobile & social Kanäle
 Verfügbarkeiten
 Warenwirtschaft/ERP
Reporting
Workflow zur Verwaltung
Standard Schnittstellen
von Produkt Content
u.v.m.  wie Bmecat, XML, CSV
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17. Referenzkunde Authentic Style – FASHION5
Modeproduzent goes Online Einer der größten europäischen Jugendmodeproduzenten
setzt im Onlinehandel auf brickfox
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18. Referenzkunde Authentic Style – FASHION5
Young Fashion meets
Multichannel
 brickfox Commerce Shop
 Optimierte Shop Suche
 Junges Design
 High Traffic optimiert
 Multichannel E-Commerce
 Neckermann.de
 Amazon.de
 Eigene Online Shops
 Fullfillment Service
 Logistik ausgelagert
 Lagerverwaltung beim Logistiker
 Handel „ohne ERP System“
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19. FASHION5 auf amazon.de
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20. FASHION5 auf ebay.de
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21. FASHION5 Infrastruktur
Fashion5 Backend
International
Multichannel E-Commerce
Lagerstandort
LVS
Lagerstandort International Shops
LVS
Produktion
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22. Ballsportdirekt
Onlinehandel in vielen
Dimensionen
 Mehr als 20 Online Shops
 Mehrere europäische Länder
 Mehrere Währungen
 Multichannel Marketing
 SEM
 SEO
 Produktsuchmaschinen
 Newsletter
 Filialbetrieb in mehreren Standorten
 Zentralisierte Produktpflege
 Sponsoring Portal als Shop in Shop Lösung
 Relaunch aller Shops innerhalb weniger
Tage
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23. Das Shop-Konstrukt
ballsportdirekt.nl
link
Freeware Shop – anderes
ballsportdirekt.at Rahmendesgin
Dachmarke – Einstiegsseite
Funktionalität einer
ballsportdirekt.it Landingpage
Gleiches Rahmendesign
und gleiche Templates –
c c c c optisch anpassbar
entsprechend der
jeweiligen CI
• beachvolleybaldirect.nl • basketballdirect.nl • handbal-direct.nl • fussballdirect.it
• volleybaldirect.nl • basketballdirekt.at • handballdirekt.at
• volleyballdirekt.at • basketballdirect.it • handballdirect.it
• volleyballdirect.it • beko-bbl.de (Shbeko- • handball-bundesliga.de
• volleyball-bundesliga.de bbl.de (Shop) (Shop)
(Shop) • shop.handball-world.de
• beachvolleyball.de Shop
Awd-sponsoring.de, awd-sponsoring.at, DEW, zürich-teamsport (Zürichversicherung), Trikotshop
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24. Die technische Umsetzung
basketballdirekt.de
ERP
handballdirekt.de
Bestellungen
Bestände
Bestelltracking
Produktstamm
ERP 18 weitere …
ERP
Ländermandant
Ländermandant
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26. Middleware
Supply Chain Integration Middleware Multishop
 Produktkataloge  Standard Shopsysteme
 Bestände aus mehreren E-Commerce Middleware
Produktkatalogen  Individualanbindungen
 Steuerung
 Hersteller
 Konsolidierung
 Lieferanten u.v.m.
 Prozessoptimierung
 Produktdatenimport per Ihre Marktplätze
 Automatisierung
Bmecat, XML, CSV
u.v.m.
Optional: PIM
Pflege & Verwaltung Ihre Vertriebsplattformen
Fulfillment Integration
 Produktdaten
 Logistik
 Kunden
 Streckenware und
 Bestellungen
Dropshipping Ihre mobile & social Kanäle
 Verfügbarkeiten
 Warenwirtschaft/ERP
Reporting
Workflow zur Verwaltung
Standard Schnittstellen
von Produkt Content
u.v.m.  wie Bmecat, XML, CSV
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27. Willkommen in der Zukunft des Multichannel E-Commerce
Unternehmensdaten
Die brickfox GmbH Standort: Stuttgart
Geschäftsführung: Martin Haak
stellt sich kurz vor Mitarbeiter: 15
Produktlaunch: 2009
Produkt
brickfox E-Commerce Cloud
Wir liefern mit der brickfox E-Commerce Cloud
die Lösung, die Ihren Online Handel zum echten
Multichannel E-Commerce ausbaut. Mit
Integriertem PIM und Order-Management
steuert brickfox alle Online Handelsprozesse.
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28. Impressum
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Igor Leko Telefon: +49 (0)711 761642-722 Twitter: www.twitter.com/igorleko
Senior Sales Consultant Telefax: +49 (0)711 761642-79 Xing: https://www.xing.com/profile/Igor_Leko
brickfox GmbH Mobil: +49 (0)172 1693374
Hermannstr. 5a Email: igor.leko@brickfox.de
70178 Stuttgart Internet: http://www.brickfox.de
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