Pacotes de Horas paraManutenção de Projetos         BRAVA
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Projeto encerrado com sucesso, e os próximos passos?                                                              www.brav...
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Quais os componentes do meu Projeto?                                                                      www.bravatec.com...
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Como cuidar do meu investimento no Projeto?                                                                    www.bravate...
Como cuidar do meu investimento no Projeto?                                                   www.bravatec.com.br•   A BRA...
Muito obrigado!  www.bravatec.com.brcontato@bravatec.com.br
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  1. 1. Pacotes de Horas paraManutenção de Projetos BRAVA
  2. 2. Agenda www.bravatec.com.br• Projeto encerrado com sucesso, e os próximos passos?• Quais os componentes do meu Projeto?• Produto de BASE Tecnológica• Solução BRAVA• Como cuidar do meu investimento no Projeto?
  3. 3. Encerramento de Projeto www.bravatec.com.br Projeto encerrado com sucesso, e os próximos passos?
  4. 4. Projeto encerrado com sucesso, e os próximos passos? www.bravatec.com.brParabéns!Seu projeto foi encerrado com sucesso!Para manter seu projeto sempre em dia e assim preservar seuinvestimento existem medidas necessárias e que abordaremosnesta apresentaçãoNela vamos explicar quais são os componentes integrantes doseu projeto e quais são as estratégias necessárias para suacorreta manutenção
  5. 5. Encerramento de Projeto www.bravatec.com.br Quais os componentes do meu Projeto?
  6. 6. Quais os componentes do meu Projeto? www.bravatec.com.br• Para entendermos o que é necessário para manternosso projeto de serviços, precisamos entenderprimeiramente do que ele é composto.• Nosso projeto foi desenvolvido sob umaplataforma tecnológica ou produto como Liferay Server ou ECM TOTVS o qualchamamos de BASE da solução• Podemos fazer uma analogia da BASE da solução a um chassi que contém o motor e os componentes mecânicos necessários ao veículo
  7. 7. Quais os componentes do meu Projeto? www.bravatec.com.br • Assim como em um chassis de veículo, também uma plataforma tecnológica precisará de uma carroceria para atender as necessidades do cliente a qual chamamos no nosso caso de SOLUÇÃO • Em nosso projeto a SOLUÇÃO agrega à plataforma tecnológica BASE serviços de treinamento, consultoria, customiza ções e específicos a fim de permitir sua APLICAÇÃO
  8. 8. Quais os componentes do meu Projeto? www.bravatec.com.brBase Tecnológica + Solução = Aplicação
  9. 9. Encerramento de Projeto www.bravatec.com.br Produto TOTVS
  10. 10. Produto TOTVS www.bravatec.com.br• Como já falamos anteriormente o ECM TOTVS é uma das bases tecnológicas aplicadas em desenvolvimento de projetos.• O ECM TOTVS é um produto desenvolvido, comercializado, suportado e mantido pela TOTVS SA através do licenciamento da Cessão de Direito de Uso (CDU) e taxa de manutenção e suporte• Sendo BASE tecnológica, sua manutenção técnica influi diretamente na APLICAÇÃO desenvolvida em nosso projeto e portanto requer atenção especial
  11. 11. Produto TOTVS www.bravatec.com.brPara manter o ECM TOTVS sempre operacional o cliente éresponsável por alguns cuidados como por exemplo:• Inicialização e monitoramento de serviços• Monitoramento de ambiente de servidor, rede e seus recursos• Cópia de Segurança (Backup) de documentos, programas, bancos de dados e demais componentes relacionados• Aplicação de pacotes de atualização liberados periodicamente• Gestão de chamados de suporte quando existirem• Tunning periódico de banco de dados e aplicação
  12. 12. Produto TOTVS www.bravatec.com.br• Em caso de problemas relacionados aos produtos TOTVS é responsabilidadedo cliente reportar e realizar a gestão dos chamados, bem como aplicar os pacotesde correção quando existirem.• Os chamados podem ser abertos através: • Através do Portal de Clientes - http://suporte.totvs.com • Suporte Telefônico: • Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0015 (custo da ligação local). • Demais localidades (11) 4003-0015 (custo ligação longa distância). • Para mais informações sobre o atendimento telefônico , favor acessar http://www.totvs.com/suporte-telefonico• Maiores informações sobre osuporte ao produto ECM TOTVS podemser obtidas através do Guia de SuporteTOTVS
  13. 13. Encerramento de Projeto www.bravatec.com.br Solução BRAVA
  14. 14. Solução BRAVA www.bravatec.com.br• Outro componente fundamental para a aplicação resultante do nosso projeto, conforme mencionamos, é a Solução BRAVA.• A Solução é a composição de uma série de serviços especializados em Tecnologia fornecidos pela BRAVA pelos quais não serão cobradas taxas de manutenção e suporte• Podem compor uma Solução BRAVA: • Consultoria • Capacitação • Customizações • Desenvolvimento Específico • Kits de Implantação Rápida
  15. 15. Solução BRAVA www.bravatec.com.brPara manter a Solução BRAVA sempre operacional é necessário também que ocliente tenha alguns cuidados como por exemplo:• Correta manutenção da BASE Tecnológica o ECM TOTVS• Análises de impacto sobre a SOLUÇÃO em virtude de atualizações da BASE Tecnológica• Manutenção de ambientes de prototipação e testes necessários a análises de impacto• Cópia de Segurança (Backup) de específicos, customizações, Kits deImplantação rápida e outroscomponentes relacionados aoprojeto
  16. 16. Solução BRAVA www.bravatec.com.brEm caso de problemas relacionados a Solução BRAVA em prazo de garantia (de 30dias) é responsabilidade do cliente reportar ao Gerente de Serviços do projeto erealizar a aplicação dos pacotes de correção quando existirem.Fora do prazo de garantia o atendimento a Soluções BRAVA se dará apenas pelaconsultoria através: • Do E-mail consultoria@bravatec.com.br • Do Telefone (47) 3802-8207 • Do Celular (47) 9984-0644 • Contato: Michelle Borchardt
  17. 17. Encerramento de Projeto www.bravatec.com.br Como cuidar do meu investimento no Projeto?
  18. 18. Como cuidar do meu investimento no Projeto? www.bravatec.com.br• Agora que conhecemos quais os componentes do meu projeto e quais são os cuidados necessários para sua manutenção é necessário definir uma estratégia para sua manutenção de modo a garantir a continuidade deste investimento• Para implementação desta estratégia o cliente pode optar por duas alternativas: • Utilização de pessoal técnico próprio • Terceirização
  19. 19. Como cuidar do meu investimento no Projeto? www.bravatec.com.br• A BRAVA oferece a contratação sob a forma de pacotes de horas a partir de 8 horas mensais para utilização nas atividades de manutenção da sua Aplicação de ECM• Nesta modalidade a execução pode ser remota ou presencial e tanto a gestão do recurso quanto do emprego das horas contratadas quem faz é o próprio cliente• As horas são acumulativas e podem ser utilizadas para qualquer serviço técnico de ECM dentro do período de contratação• Nessa modalidade de contratação, o valor do pacote possui um preço diferenciado do valor hora de consultoria e SLA de atendimento em até 15 dias
  20. 20. Muito obrigado! www.bravatec.com.brcontato@bravatec.com.br

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