Inovação Organizacional

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Estudo de caso sobre inovação organizacional, baseado no artigo "O Paradigma do T Grande".

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Inovação Organizacional

  1. 1. Discussão de caso O Paradigma do T Grande Flavio Marinho
  2. 2. Bibliografia básica GOSSI, A. R. Inovação em mercados emergentes: o paradigma do T grande . São Paulo: Harvard Business Review Brasil, Fevereiro, 2004. BORINI, Felipe Mendes; ROSAS, André Rosenfeld. First Movers x Late Movers: As Estratégias de Internacionalização e a Arquitetura de Competências das Multinacionais.São Paulo: VIII Semead, 2005.
  3. 3. Inovação Inovação = Tecnologia ?
  4. 4. Inovação “ Inovação é a transformação de uma idéia em um produto novo ou melhorado que se introduz no mercado, ou em novos sistemas de produção, e em sua difusão, comercialização e utilização.” Manual Frascati (2003) “ Inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas .” Manual de Oslo/OCDE
  5. 5. Inovação Tecnológica <ul><li>Requer a posse de um conhecimento especializado mediante patentes ou licenças para que se agregue valor ao produto. </li></ul>“ t pequeno”
  6. 6. Inovação Organizacional <ul><li>Ocorre quando uma organização busca vantagem competitiva em outras áreas, tais como Operações, Comercial, Finanças, Logística, Marketing etc. </li></ul><ul><ul><li>Implica em mudanças no Modelo de Negócio </li></ul></ul><ul><ul><li>Impulsionado por Idéias </li></ul></ul>“ T grande”
  7. 7. Inovação em paises emergentes <ul><li>Menor disponibilidade de recursos para P&D </li></ul><ul><li>Trajetória de desenvolvimento tecnológico recente </li></ul><ul><li>Que atitude tomar? </li></ul><ul><ul><li>Espectadoras? Imitadoras? </li></ul></ul>
  8. 8. Oceano Azul <ul><li>Kim e Mauborgne (2004) também sugerem que para obter sucesso em um ambiente competitivo as empresas devem procurar criar oceanos azuis, isto é, redefinir as fronteiras do mercado e fazer negócios onde não há adversários. </li></ul><ul><ul><li>Oceanos vermelhos são os setores onde a comoditização de produtos e serviços encolheu as margens de lucro. Devem ser evitados. </li></ul></ul>
  9. 9. Caso inspirador
  10. 10. CEMEX <ul><li>3ª maior cimenteira do mundo </li></ul><ul><li>Fundada em 1906, no México </li></ul><ul><li>Ascensão nos anos 15 anos </li></ul><ul><li>Ebitda médio de 31% </li></ul><ul><li>Atuação em mais de 50 paises </li></ul>
  11. 11. Cimento: como inovar???
  12. 12. Alavancagem <ul><li>1985 – Lorenzo Zambrano, neto do fundador, assume a direção e apresenta sua convicção: </li></ul><ul><ul><li>“ A Cemex precisava mudar a imagem do setor cimenteiro, visto como estático e de produtos que não passavam de commodities.” </li></ul></ul>
  13. 13. Caso CEMEX <ul><li>Desafio 1: “Como entregar no mesmo dia e o mais rápido possível a mistura pronta de cimento a empreiteiros que tinham o hábito de mudar seus pedidos na última hora?” </li></ul>
  14. 14. Caso CEMEX <ul><li>Fatos orientadores: </li></ul><ul><ul><li>A argamassa de cimento só pode ser descarregada no momento exato do seu uso. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>É tradicional o atraso nas obras: os caminhões tinham de aguardar em frente à obra para o descarregamento. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Falta de otimização do uso dos caminhões. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Altos custos envolvidos: perdas de materiais, manutenção de máquinas e pessoal. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Nos anos 90, todas as companhias cimenteiras entregavam seus pedidos 1 dia após a solicitação, com uma margem de 3 horas para cima ou para baixo. </li></ul></ul>Desafio 1
  15. 15. <ul><li>Inovação: Inspirando-se no modelo de emergências médicas, a Cemex criou um método de entrega usando um sistema de GPS, baseado em algoritmos. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>“ entregar o máximo de cimento, o mais rápido possível, para o maior número de clientes” e &quot;renegar esforços em duplicidade e manter cada caminhão distante um do outro”. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Resultados: </li></ul><ul><ul><ul><li>Entrega em até 20 minutos, após o pedido </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aumento da satisfação dos clientes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Redução dos custos em até 35% </li></ul></ul></ul>
  16. 16. “ A Cemex entrega mais rápido que a Domino´s Pizza” Los Angeles Times ” A Cemex não vende (mais) apenas cimento mas sim, esta promessa (tempo de entrega) “ De Marchi (2003)
  17. 17. Caso CEMEX <ul><li>Desafio 2: projeção de crescimento da demanda de cimento em paises emergentes quase 5 vezes maior. </li></ul><ul><ul><li>Consumo concentrado em população de baixa renda. </li></ul></ul><ul><ul><li>Equipe de executivos passou um ano em um bairro carente de Guadalajara para entender os hábitos de consumo. </li></ul></ul>
  18. 18. Caso CEMEX <ul><li>Descoberta: 20% dos quase US$12 bi que imigrantes mexicanos enviavam às suas famílias eram para a realização de obras e reformas. </li></ul><ul><ul><li>Cerca de 10 a 20% destes recursos eram consumidos com tarifas e comissões de transferência. </li></ul></ul>
  19. 19. Caso CEMEX <ul><li>Inovação: criação da Construmex, um sistema que permite ao trabalhador mexicano ir a um escritório nos EUA e receber assessoria sobre planos e materiais necessários para obras. </li></ul><ul><ul><li>A Cemex recebe o recurso nos EUA e entrega os materiais no México. </li></ul></ul><ul><ul><li>Criação de um novo mercado de US$ 2 bi/ ano. </li></ul></ul>
  20. 20. Caso CEMEX <ul><li>Desafio 3: Como facilitar aos clientes a condução de negócios com a CEMEX? </li></ul><ul><ul><li>Sondagens junto a empreiteiros diagnosticaram que seu principal problema era o tempo de construção. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Até 20% das equipes de obra eram renovadas semanalmente. </li></ul></ul></ul>“ Sinto muito, mas sua rotatividade e seu absenteísmo não são problemas nossos ”, a maioria das empresas fornecedoras poderiam responder.
  21. 21. Caso CEMEX <ul><li>Inovação: a equipe da CEMEX propôs uma forma de reduzir a quantidade de trabalho e o tempo das obras. </li></ul><ul><ul><li>Uso de moldes de metal para despejar o cimento e assim construir, de forma mais rápida, as paredes e o piso. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adequação do produto (cimento) para se tornar mais fluido – inovação tecnológica </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Remodelagem do negócio </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Venda de cimento -> Soluções de construção </li></ul></ul></ul>Desafio 3
  22. 22. The Cemex Way <ul><li>“ Dirigir uma empresa que opera em paises tão diversos (...) obviamente exige uma linguagem comum e não me refiro ao inglês, nossa lingua operacional, mas sim a informes comuns, sistemas, práticas, e plataformas tecnológicas, de maneira que possamos conversar uns com os outros de forma eficiente e eficaz.” </li></ul><ul><li>Lorenzo Zambrano, presidente </li></ul>
  23. 23. Biosfera de Inovação CEMEX <ul><li>“ Idéias podem surgir dos lugares mais recônditos da empresa” </li></ul><ul><li>Diretrizes para a criação de uma atmosfera propícia à inovação: </li></ul><ul><ul><li>Estímulo à experimentação </li></ul></ul><ul><ul><li>Seleção das propostas de maior impacto </li></ul></ul><ul><ul><li>Disseminação dos experimentos rapidamente </li></ul></ul><ul><li>Criação do Comitê de Inovação, responsável pela definição e gestão das “plataformas de inovação” </li></ul><ul><ul><li>Temas alinhados com o planejamento estratégico corporativo </li></ul></ul><ul><li>Criação do banco de idéias eletrônico, aberto a todos os funcionários. </li></ul>

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