1. Présentation Sell and Pepper
Contacts • Relation Clients • Planning
jeudi 9 janvier 14

2. Bienvenue dans Sell and Pepper
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Votre profil
Votre sélection
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Votre historique
Sell and Pepper
Accès directs
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3. Sell and Pepper est collaboratif
Travailler ensemble
•
•
•
partager l’information entre les utilisateurs
distribuer les tâches entre les acteurs
synchroniser les données avec les autres logiciels
Travailler mieux
•
•
•
jeudi 9 janvier 14
accéder à la bonne information au bon moment
mettre à jour l’information de manière continue
trouver facilement l’information pertinente

4. Les acteurs-clé de Sell and Pepper
Les utilisateurs
(Vous)
jeudi 9 janvier 14
Les contacts
(Connaissances,
Prospects,
Clients,
Fournisseurs, ...)

5. Sell and Pepper, à votre service
•
Au service de votre communication : Publication d’éditoriaux (intranet)
•
Au service de votre activité : Prise de rendez-vous, planning des tâches,
suivi de l’activité
•
Au service de votre management : Déclaration et suivi des absences,
Déclaration et suivi des notes de frais, Tableaux de bord de suivi
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6. Sell and Pepper, au service de vos contacts
•
Au service de leur communication : Campagnes e-mailing, newsletter
•
Au service de leur organisation : Contacts, Entreprises
•
Au service de leur activité : Plan d’action, Compte-rendu
•
Au service de leur prospection : Lancement et suivi de campagnes,
Participation et organisation d’événements, Détection et transformation
d’opportunités
•
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Au service de leur gestion : devis, commandes et factures

7. Activité
Rendez-Vous
(date, heure et lieu précis)
Utilisateur(s)
Compte-Rendu
(date et temps passé)
Ressource(s)
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Tâche
(à partir du, jusqu’au)

8. Vos agendas partagés et personnalisables
Planification
Période
Accès rapide
Préférences
Utilisateurs
et Ressources
Calendrier
Impression
Planning
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9. Management
Absence
Pointage
décision
RTT
CP
Maladie
Utilisateur(s)
Note de frais
Remboursement
décision
Tableaux de bord
Indicateurs
regroupe
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entreprise
événement
commande
rapports

10. Organisation des contacts
adresse
téléphone
fax...
personnel
professionnel
1 contact
plusieurs entreprises
(titre, fonctions, fonction principale)
1 entreprise principale
(titre, fonctions, fonction principale)
aucune entreprise
(titre, fonction principale)
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11. La vision 360° des contacts
documents
entreprises
factures
plan d’action
contact
opportunités
comptes-rendus
événements
emails
campagnes
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12. Les campagnes e-mailing
consultation
lien
téléchargement
campagne
cibles
(e-mails,
contacts)
emails
suivi
rendez-vous
inscriptions
...
Conseils
• contenu léger (comme un email « normal ») -> plus rapide et moins « spam »
• privilégier les liens vers ou les téléchargements (pour le suivi des campagnes)
• penser aux adresses emails qui évitent de surcharger la CRM sur des contacts non qualifiés
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13. Les campagnes de prospection
campagne
cibles
(contacts)
tâches
planifiés
Conseils
• définir des objectifs pour optimiser le suivi et dynamiser la campagne
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objectifs
opportunités

14. Les opportunités
définition
détection
proposition
sélection
contact
opportunité
signature
3 à 24 mois
Conseils
• sur des cycles court-terme, des devis « peuvent » être suffisants
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commande

15. La gestion électronique des documents (1)
entreprises
contacts
factures
tâches / rendez-vous
document
opportunités
comptes-rendus
événements
emails
campagnes
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16. La gestion électronique des documents (2)
comptes-rendus
devis
+
commandes
factures
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formulaire
fichier électronique

17. Les tableaux de bord
remboursement
pointage
tableau de bord
commandes
factures
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indicateurs