1. La mobilisation du personnel
Les ressources humaines, c’est le capital le plus important
C’est aussi le plus complexe à gérer
Cela demande beaucoup d’organisation et d’habileté
Dans la nouvelle économie fondée sur le savoir, ce sont les
individus qui font la différence par leurs compétences, leur
créativité et leurs initiatives
Il faut d’abord les attirer et les mobiliser aux objectifs de
l’entreprise

2. A- Recrutement et évaluation
Besoins:
Pour mettre les bonnes personnes aux bonnes places, il faut connaître les
besoins
L’analyse des tâches =
Exigences de savoirs, savoir-faire et savoir-être
Description de tâche =
Données de la tâche et relations avec le reste de l’entreprise:
-attentes
-devoirs
-responsabilités

3. Identification
 Méthodes:
- milieu immédiat
- agences de placement
- écoles
- concurrents
- journaux
- etc.
 Dépend du type de personnes recherchées
 Générer des candidatures pertinentes et sélectionner

4. Sélection
 Vérification des formulaires d’application
 Rencontres pour compléter l’information et vérifier les
façons d’être des candidats
 Évaluation de la personnalité en fonction des valeurs et de
la mission de l’entreprise
 Importance des attitudes et de la mentalité
 Vérification des références auprès des personnes
significatives
 Critère de polyvalence et de mobilité

5. Formation et évaluation
 Dépend de la préparation, de l’expérience et de l’habileté
 Socialisation et initiation/culture de formation
 Évaluation du rendement et de l’ajustement social/opinion
de personnes extérieures (clients et partenaires)

6. B- Intéressement et mobilisation
Exploitation du potentiel =
Motivation Mobilisation
Motivation =
Incitation à agir (besoins/stimulants)
Mobilisation =
Valorisation des personnes et de leur contribution
Communication riche et qualité des relations
interpersonnelles

7. Partage du pouvoir
 Appropriation du pouvoir = contribution maximale
 Connaître la mission, les objectifs et les projets de
l’entreprise
 Développer un intérêt émotionnel pour l’entreprise et le
travail
 Conviction pour leur intérêt personnel dans l’entreprise
 Renforcer l’implication par des gestes significatifs
 Susciter l’engagement par une marge de manœuvre pour
l’initiative, l’autonomie et la responsabilisation
 Doit se refléter dans les styles de gestion et dans la culture

8. Engagement (1 de 2)
 Culture fondée sur l’engagement implique:
- Travail individuel travail de groupe
- Protection du territoire élimination des barrières
- Gestion autocratique gestion participative
- Centralisation participation
- Rendement à court terme amélioration continue
- Spécialisation polyvalence

9. Engagement (2 de 2)
 Conditions:
- Engagement de la direction
- Soutien des cadres intermédiaires
- Stratégie de communication
- Attentes réalistes de la direction
 Fournir:
- l’information
- les ressources
- les connaissances

10. Incitatifs
 Importance des employés (valeur) = salaires + incitatifs
 Reconnaître l’excellence et les efforts exceptionnels
 Critères courants:
- Ancienneté dans l’entreprise et dans le poste, selon le
poste, l’âge, la connaissance de l’entreprise, le rendement
de l’individu et de l’équipe
 Rémunération en fonction de la performance de l’entreprise
 Prime au rendement + salaire au rendement
 Tendance à une rétribution multiple
 Intéressement aux profits et à la propriété de l’entreprise

11. C- Style de gestion et culture
Privilégier:
- Le respect des personnes
- La transparence
- La communication véritable
- Les relations interpersonnelles
- Le partenariat
- L’apprentissage permanent

12. Leadership/Direction
 Leader:
- Avec sa personnalité, ses connaissances, son expérience,
ses talents et ses valeurs attirent les autres
 Il transmet (impose) des modèles et des mythes
 Sentir en pédagogue:
- Guider, conseiller et valoriser
 Penser en architecte:
- Esprit d’entreprise et vision globale
 Agir en homme politique:
- Analyser, expérimenter et s’adapter
 Incarne l’ambition, les exigences et la vision
 Suscite l’enthousiasme, le désir de faire et l’appartenance

13. Partage des valeurs
 Culture = Valeurs partagées (fondements)
 Valeurs comme:
- Leadership, pouvoir, autonomie, liberté, capitalisme, profit,
partenariat, travail d’équipe, qualité = charge émotionnelle
 Comprendre la primauté de la culture sur la technologie
 Ressources humaines ne sont pas faciles à remplacer

14. Prise de décision et risque
 L’entreprise intelligente = Individus capables de prendre
des décision et des risques
 Une formation s’impose pour cela
 Nécessite un fonctionnement et des structures qui
permettent:
- l’initiative
- l’innovation
- la cohérence