Intervention d'Antonio Casilli (Télécom ParisTech/EHESS) dans le cadre du séminaire EHESS "Etudier les cultures du numérique", 2 nov. 2015.

1. Digital labor studies
Antécédents théoriques et nouvelles tendances
Antonio A. Casilli

2. • Un domaine de recherche en pleine éclosion

3. Travail invisible Travail immatériel
Travail du consommateur
Travail des publics
DIGITAL LABOR
• Antécédents théoriques

4. Circonscrire l’objet:
Envisager
– Les contenus générés par les utilisateurs
– Les métadonnées extraites à partir des utilisateurs
sous l’angle du « travail implicite »…

5. • Coproduction de
valeur sur les
plateformes
numériques et les
médias sociaux
• Pas limitée aux
industries culturelles
• En large partie, des
activités
inséparables du
loisir, du partage ou
de la sociabilité

6. • En ligne de tendance,
contributions à faible
intensité et à faible
niveau de spécialisation
• Extraction de valeur à
partir du graphe social
même des utilisateurs
• Nouveau régime de
valeur : de la
valorisation des biens à
la valorisation des liens
(Laurent Gille)

7. Pourquoi parle-t-on de travail ?
4 critères
• Des activités qui produisent de la valeur
(monétisation des données, enchères en temps réel)
• Encadrées d’un point de vue contractuel
(CGU, standards de la communauté)
• Sujettes à des métriques de performance
(followers, shares, likes, scores)
• Soumises à des formes d’injonction
(invitations, alertes, notifications)

8. « Dans le futur il n’y aura que
deux métiers : entraîneur
d’algorithmes ou dompteur
d’algorithmes. »
• Chaque utilisateur des
plateformes
numériques entraîne
les algorithmes de tri,
référencement,
matching

9. • ReCAPTCHA utilisé pour
entraîner la
reconnaissance textuelle
de Google Books
• NoCAPTCHA ReCAPTCHA
pour entraîner la
reconnaissance d’images
• Performer une tache à la
place d’un bot, pour
préparer l’automatisation
de la tâche même

10. • Important :
Matérialiser le digital labor en portant notre
regard sur les plateformes collaboratives
(« sharing », « gig », ou « on-demand
economy »)

11. • Uber : chaque
chauffeur est
un aussi un
travailleur du
dashboard
• Evaluation
constante de la
performance
via des outils
de visualisation
et gestion du
profil en ligne

12. • Uber is not about
driving : les chauffeurs
les mieux notés (et
mieux payés) sont ceux
qui renseignent leur
bio, choisissent bien
leur photo, échangent
avec les autres
membres
• Travail numérique
immatériel qui s’ajoute
au travail matériel

13. • Mais les passagers
aussi doivent soigner
leur profil, leur
réputation, évaluer,
laisser des
commentaires
• Si le score du passager
passe en dessous de
4,5 le service devient
plus cher et moins
performant

14. Réinterroger la notion de
travail :
• Brouillage de la frontière
temps de travail/temps de
vie
– Hyperemploi (Ian Bogost)
– Playbor (play + labor) (Julian
Kücklich)
– Weisure (work + leisure)
(Dalton Conley)
• Du « 3x8 » au « 3x24 »
• Le travail se glisse dans les
interstices de la vie
(sommeil, pauses, repas…)

15. Pré-conditions de l’’émergence du
digital labor : les “trois ratios”

16. 1) Changement du ratio création de
valeur/captation de valeur dans les modèles
d’affaires

17. 2) Changement du ratio internet de
publication/internet d’émission

18. D’un paradigme de mobilisation de la volonté de l’usager…

19. ..à un environnement où les données sont extraites

20. ..et l’usager n’est qu’un "hotspot de l’info"

21. 3) Changement du ratio emploi formel/travail
implicite

22. Les plateformes numériques agissent en tant que
mécanismes de coordination d’acteurs sociaux…

23. ..qui réalisent une externalisation de la force de
travail (crowding out)…

24. ..pour ensuite coordonner l’intérieur (employés
formels) et l’extérieur (usagers/coproducteurs)

25. • Digital labor ≠
crowdsourcing
• Crowdsourcing :
contributions expertes +
rémunération basée sur un
mécanisme de « tournoi »
(tous participent, un seul
est payé)…
• Digital labor = agrégation
de tâches déspécialisées,
micro- rémunérées ou non
rémunérées

26. • Le digital labor se situe sur un continuum entre
tâches complexes et tâches « émiettées »

27. • Le digital labor se situe
aussi sur un continuum
entre travail non
rémunéré et travail
rémunéré par micro-
paiements
• Exemple : Amazon
Mechanical Turk
• « Artificial artificial
intelligence » : tâches
qui ne peuvent pas être
réalisées par les AI

29. • Tagguer des images,
regarder des vidéos,
cliquer sur des liens,
écrire des
commentaires…
• Quelle différence entre
l’activité sur AMT et
celle sur une
plateforme sociale ?
• Ici, on reçoit une fiche
de micro-paie à la fin
du mois

30. • Types de luttes liées au digital labor

31. • Conflits relatifs à la
rémunération des
contenus générés par
les utilisateurs et des
données personnelles
• Recours collectifs
contre l’utilisation de
données personnelles
pour sponsored stories
• Class action de2014 :
25 000 utilisateurs de
FB demandent 500€
chacun–compensation
symbolique pour les
données personnelles
exploitées

32. • Conflits qui peuvent
se manifester sous
forme de
collectivisation forcée
de données des
plateformes (leaking)
• Actions illégales
souvent en réaction à
la monétisation des
contenus des usagers

33. • Luttes centrées sur les
conditions de travail des
plateformes numériques
collaboratives et de micro-
travail (ex: Homejoy)
• Le syndicat allemand IG
Metall lance la plateforme
pour évaluer les
plateformes de micro-
travail
• Expérience de Turkopticon
et de Dynamo, syndicat des
travailleurs de Amazon
Mechanical Turk

34. • Convergence des luttes
• Syndicalisation croissante
des travailleurs des
plateformes (cf Uber)
• Articulation (parfois
conflictuelle) avec les
syndicats classiques
• Mise en place d’un
“coopérativisme des
plateformes” ?

35. • Attention croissante aux "travailleurs des clics" (clickfarms,
micro-travail) des pays en développement
• Articulation des luttes globales pour les conditions de
travail sur les plateformes entre Nord et Sud

36. • Education et sensibilisation : à travers la
gamification (cf. The Work We Want)

37. • Education et sensibilisation : Le manifeste
Wages for Facebook de Laurel Ptak

38. • Education et sensibilisation : interventions
artistiques (Unfit bits : comment arnaquer les
assurances qui imposent bracelets connectés)

39. Merci!
acasilli [at] ehess [point] fr
@AntonioCasilli