1. COMUNICACIÓN Ángela Marsela Casas Hernández

2. PROCESO DE COMUNICACIÓN

3. TIPOS DE LENGUAJE ESCRITO ORAL CORPORAL

5. Comunicación masiva

7. Tiene direccionalidad

8. Comunicación Descendente

9. Comunicación Ascendente

10. Comunicación Horizontal

12. Reuniones con agenda escrita y entregada previamente

16. Falsa admiración

18. Se tiende a humillar y a atacar cuando no puede salirse con la suya

20. Vulnerabilidad ante amenazas (reales o imaginarias)

22. COMUNICACIÓN ASERTIVA La palabra Asertividad se deriva de la palabra latina ASEVERARE cuyo significado es AFIRMAR, ASEGURAR, ASEVERAR Asertividad es autoafirmación, expresión cabal de sentimientos

23. COMUNICACIÓN ASERTIVA PARALELO ENTRE PERROS Y HUMANOS Perro A Perro B

24. COMUNICACIÓN ASERTIVA Primer Caso: El perro B es más grande y más fuerte que el perro A Perro A Perro B

25. COMUNICACIÓN ASERTIVA Segundo Caso: El perro B es más pequeño que el perro A Perro A Perro B

26. COMUNICACIÓN ASERTIVA Tercer Caso: El perro B es del mismo tamaño que el perro A

27. COMUNICACIÓN ASERTIVA Es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición propia y la de los demás, que es honesta y mesurada

30. COMUNICACIÓN ASERTIVA ¿Por qué digo SI cuando quiero decir NO? ¿Por qué digo NO y me siento culpable? POR ACEPTACIÓN

32. Expone sus ideas en forma lógica y sin contradicciones

34. Aumento de relaciones más íntimas y significativas

35. Aumento de la autoestima, de la confianza y seguridad en sí mismo

36. Aceptación y respeto propio y el de los demás

37. Expresión de sentimientos, derechos y deseos tanto positivos como negativos de una forma eficaz

39. COMUNICACIÓN ASERTIVA Derechos Asertivos Tengo derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica Tengo derecho a hacer cualquier cosa, mientras ello no suponga un daño para el otro Tengo derecho a pedirle algo a otra persona, mientras acepte que esa persona tiene derecho a negarse Tengo derecho a decir “no lo entiendo” Tengo derecho a decir: “ahora no me interesa”

41. Nuevas relaciones entre líderes y colaboradores

42. Se desarrolla el trabajo en equipo

44. Se logra el propósito, tanto de lo que se quiere transmitir como también lo que se quiere recibir

47. PARA REFLEXIONAR…

48. “¿Cómo cambiar el lenguaje de la Universidad al Trabajo?”

49. En vez de decir: ¡NI POR EL PUTAS! Utilizar: “No puedo asegurarles que va a ser posible”

50. En vez de decir: ¿PERO QUÉ H#@~$P*% TENGO YO QUE VER CON ESTA MIER…? Utilizar: “Inicialmente, yo no estaba participando de este proyecto”

51. En vez de decir: ¡JÓDASE, NO LO VOY A HACER NI POR EL PUTAS! Utilizar: “Hay razones de orden técnico que imposibilitan la realización de esta tarea”

52. En vez de decir: ESTE TIPO NO ENTIENDE NI MIER… Utilizar: “Él no está familiarizado con el problema”

53. En vez de decir: ¡PARTIDA DE TRIPLE….S! Utilizar: “La Gerencia no quedó satisfecha con el resultado”

54. En vez de decir: ¡UD. ES UN MALPA… QUE NO SABE UN CARAJO! Utilizar: “Esta no es exactamente su área de experiencia, ¿no es así?”

55. En vez de decir: ¡CLARO! ¡CÓMO NO IBA A SABER, SI SE LO ESTÁ DANDO AL JEFE! Utilizar: “Ella maneja información privilegiada”

57. Comunicación y Asertividad. Claves de una comunicación asertiva y efectiva. Autor: Nunila Hernández

58. Comunicación Asertiva. Fuente: REVISTA GERENTE – Autor: Virginia Alfonso