Este documento discute como a internet contribui para o desenvolvimento do turismo no setor hoteleiro em Natal-RN e sua relação com as novas formas de consumo. O objetivo é verificar como os hotéis usam a internet para gerar novas demandas e atrair novos tipos de consumidores. O autor realizou uma pesquisa com 51 hotéis locais para analisar seu uso da internet e percepção sobre como ela influencia o mercado.

1. O Uso da Internet na Hotelaria e sua relação com as Novas Formas de Consumo. Anderson Luiz Galúcio de Oliveira Orientador: Manoel Veras de Sousa Neto, D.Sc . UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE TURISMO

11. Vendo que àquela situação não era favorável, criou-se um sistema onde não existe um elemento central de chefia. Nesse modelo, o sistema de comunicação não pode ser destruído. Sistema de comunicação não-hierárquico Fonte: SHIVA, 1997 apud PINHO, 2001 O Uso da Internet na Hotelaria e sua relação com as Novas Formas de Consumo

12. No decorrer dos anos, cientistas e pesquisadores contribuíram para o desenvolvimento da Internet. Hoje, temos uma infinidade de ferramentas que são utilizadas na Internet como e-mails, sites, portais, listas de discussão, fóruns virtuais, comunidades virtuais, transações eletrônicas (e-commerce). O turismo e a hotelaria, também utilizam ferramentas disponibilizadas pela Internet para manter contato com clientes reais e potenciais, como também para descobrir novos tipos de consumidores e novas demandas. O Uso da Internet na Hotelaria e sua relação com as Novas Formas de Consumo Evolução da Internet

14. Faturamento do Varejo On-line O Uso da Internet na Hotelaria e sua relação com as Novas Formas de Consumo Evolução do Varejo On-line Fonte: Levantamento realizado pela empresa e-Bit (2005) ANO FATURAMENTO Variação 2006 (Previsão) R$ 3.900 milhões 56% 2005 R$ 2.500 milhões 43% 2004 R$ 1.750 milhões 48% 2003 R$ 1.180 milhões 39% 2002 R$ 850 milhões 55% 2001 R$ 549 milhões -