Groupe de travail internet. 21 juin 2010. Maison du tourisme "Baie de Morlaix - Monts d'Arrée"

1. GROUPE DE TRAVAIL
INTERNET
Plourin-lès-Morlaix / 21 juin 2010

3. Ordre du jour

4. Ordre du jour
Campagne 2010 Google AdWords

5. Ordre du jour
Campagne 2010 Google AdWords
Projet de formation-expérimentation 2.0

6. Ordre du jour
Campagne 2010 Google AdWords
Projet de formation-expérimentation 2.0
Étude en cours Web 2.0

7. BILAN DE LA CAMPAGNE
GOOGLE ADWORDS
Campagne active du 8 avril et le 16 mai

8. RAPPEL
Google Adwords kesako ?

9. RAPPEL
Google Adwords kesako ?
programme publicitaire qui permet de créer et diffuser une
annonce sur les pages de recherche Google lorsque la recherche
d’un internaute correspond aux produits ou aux services proposés

10. RAPPEL
Google Adwords kesako ?
programme publicitaire qui permet de créer et diffuser une
annonce sur les pages de recherche Google lorsque la recherche
d’un internaute correspond aux produits ou aux services proposés
budget maximum défini par jour et le "coût par clic" de chaque
internaute sur le lien

11. RAPPEL
Google Adwords kesako ?
programme publicitaire qui permet de créer et diffuser une
annonce sur les pages de recherche Google lorsque la recherche
d’un internaute correspond aux produits ou aux services proposés
budget maximum défini par jour et le "coût par clic" de chaque
internaute sur le lien
Création de la campagne et accompagnement assuré par GMT
Éditions

12. RAPPEL DES PARAMÈTRES

13. RAPPEL DES PARAMÈTRES
•5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres
d'hôtes et nature

14. RAPPEL DES PARAMÈTRES
•5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres
d'hôtes et nature
• Cibles
géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne,
Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne

15. RAPPEL DES PARAMÈTRES
•5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres
d'hôtes et nature
• Cibles
géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne,
Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne
• Budget par jour 130€, budget global 4500€HT

16. RAPPEL DES PARAMÈTRES
•5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres
d'hôtes et nature
• Cibles
géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne,
Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne
• Budget par jour 130€, budget global 4500€HT
• Stratégie d'enchère :

17. RAPPEL DES PARAMÈTRES
•5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres
d'hôtes et nature
• Cibles
géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne,
Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne
• Budget par jour 130€, budget global 4500€HT
• Stratégie
d'enchère :
> 0,80€ par clic max pour "nature", et "chambres d'hôtes",

18. RAPPEL DES PARAMÈTRES
•5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres
d'hôtes et nature
• Cibles
géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne,
Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne
• Budget par jour 130€, budget global 4500€HT
• Stratégie
d'enchère :
> 0,80€ par clic max pour "nature", et "chambres d'hôtes",
>1€ par clic max pour "hôtels", "camping" et "locations"

19. RAPPEL DES PARAMÈTRES
•5 groupes d'annonces : hôtels, campings, locations, chambres
d'hôtes et nature
• Cibles
géographiques : Normandie (Haute et Basse), Bretagne,
Pays de la Loire, Ile de France et Bretagne
• Budget par jour 130€, budget global 4500€HT
• Stratégie
d'enchère :
> 0,80€ par clic max pour "nature", et "chambres d'hôtes",
>1€ par clic max pour "hôtels", "camping" et "locations"
• 263 mots clés retenus

20. VUE GÉNÉRALE

21. VUE GÉNÉRALE

22. VUE GÉNÉRALE
•les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions
d'affichages d'annonces.

23. VUE GÉNÉRALE
•les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions
d'affichages d'annonces.
•la campagne a produit 6775 clics sur 5 semaines

24. VUE GÉNÉRALE
•les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions
d'affichages d'annonces.
•la campagne a produit 6775 clics sur 5 semaines
• le coût par clic s'établit à 0,67€

25. VUE GÉNÉRALE
•les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions
d'affichages d'annonces.
•la campagne a produit 6775 clics sur 5 semaines
• le coût par clic s'établit à 0,67€
• le rang de l'affichage des annonces : entre 2 et 3

26. VUE GÉNÉRALE
•les requêtes des internautes ont généré 2,7 millions
d'affichages d'annonces.
•la campagne a produit 6775 clics sur 5 semaines
• le coût par clic s'établit à 0,67€
• le rang de l'affichage des annonces : entre 2 et 3
• Si l’on tient compte du taux de rebond (45%), le coût au
prospect est de 1,20€ environ

27. Affichages des annonces lors de la campagne

28. Affichages des annonces lors de la campagne

29. Affichages des annonces lors de la campagne

30. Affichages des annonces lors de la campagne
le 12 avril,
4 jours
après le lancement

31. Affichages des annonces lors de la campagne
le 12 avril,
4 jours
après le lancement

32. Affichages des annonces lors de la campagne
le 12 avril,
4 jours
après le lancement

33. Affichages des annonces lors de la campagne
le 12 avril,
4 jours
après le lancement

34. Affichages des annonces lors de la campagne
le 12 avril,
4 jours
après le lancement
le 28 avril
4è rang

35. Affichages des annonces lors de la campagne
le 12 avril,
4 jours
après le lancement
le 28 avril
4è rang

36. Affichages des annonces lors de la campagne
le 12 avril,
4 jours
après le lancement
le 28 avril
4è rang

37. Affichages des annonces lors de la campagne
le 12 avril,
4 jours
après le lancement
le 28 avril
4è rang

38. Affichages des annonces lors de la campagne
le 30 avril
Annonces le 12 avril,
"premium"
4 jours
après le lancement
le 28 avril
4è rang

39. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES
DES ANNONCES

40. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES
DES ANNONCES
• Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions
(affichages à l'écran);

41. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES
DES ANNONCES
• Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions
(affichages à l'écran);
•
Chambres d’hôtes : avec les locations, votre destination est clairement
identifiée comme un territoire de "maisons de vacances";

42. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES
DES ANNONCES
• Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions
(affichages à l'écran);
•
Chambres d’hôtes : avec les locations, votre destination est clairement
identifiée comme un territoire de "maisons de vacances";
•
Hôtels : un ratio nombre d'affichages/clics assez faible lié, de même que
pour les campings, à une concurrence très vive ;

43. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES
DES ANNONCES
• Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions
(affichages à l'écran);
•
Chambres d’hôtes : avec les locations, votre destination est clairement
identifiée comme un territoire de "maisons de vacances";
•
Hôtels : un ratio nombre d'affichages/clics assez faible lié, de même que
pour les campings, à une concurrence très vive ;
•
Locations : le plus grand nombre d’impressions, mais le CTR le plus
faible ;

44. PERFORMANCES DIFFÉRENCIÉES
DES ANNONCES
• Camping : c’est le type d’offre qui a suscité le moins d’impressions
(affichages à l'écran);
•
Chambres d’hôtes : avec les locations, votre destination est clairement
identifiée comme un territoire de "maisons de vacances";
•
Hôtels : un ratio nombre d'affichages/clics assez faible lié, de même que
pour les campings, à une concurrence très vive ;
•
Locations : le plus grand nombre d’impressions, mais le CTR le plus
faible ;
•
Nature : une demande correcte mais assez peu de clics, vous n’êtes
peut-être pas encore assez identifiés comme une "destination nature".

45. BILAN PAR GROUPE : CAMPING

46. BILAN PAR GROUPE : CAMPING
• Forte concurrence sur le marché

47. BILAN PAR GROUPE : CAMPING
• Forte concurrence sur le marché
• "Camping pas cher" est l'annonce la plus cliquée (reflet des
évolutions du marché)

48. BILAN PAR GROUPE : CAMPING
• Forte concurrence sur le marché
• "Camping pas cher" est l'annonce la plus cliquée (reflet des
évolutions du marché)
• Développer d'autres moyens de promotion pour associer plus
clairement le territoire à l'offre de camping

49. BILAN PAR GROUPE : CAMPING
• Forte concurrence sur le marché
• "Camping pas cher" est l'annonce la plus cliquée (reflet des
évolutions du marché)
• Développer d'autres moyens de promotion pour associer plus
clairement le territoire à l'offre de camping

50. BILAN PAR GROUPE :
CHAMBRES D'HÔTES

51. BILAN PAR GROUPE :
CHAMBRES D'HÔTES
• Trèsbons résultats, 2947 clics sur
ce groupe d'annonces soit 43%
des clics générés sur la campagne.

52. BILAN PAR GROUPE :
CHAMBRES D'HÔTES
• Trèsbons résultats, 2947 clics sur
ce groupe d'annonces soit 43%
des clics générés sur la campagne.
• Ces mots clés "chambres d'hôtes"
doivent être largement utilisés
dans le prochain site pour créer
du trafic

53. BILAN PAR GROUPE :
CHAMBRES D'HÔTES
• Trèsbons résultats, 2947 clics sur
ce groupe d'annonces soit 43%
des clics générés sur la campagne.
• Ces mots clés "chambres d'hôtes"
doivent être largement utilisés
dans le prochain site pour créer
du trafic

54. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS

55. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS
• L’essentiel
des clics s’est fait sur une annonce assez atypique. Le
fait de mixer "bord de mer" + un prix + "site officiel" semble
produire de bons résultats

56. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS
• L’essentiel
des clics s’est fait sur une annonce assez atypique. Le
fait de mixer "bord de mer" + un prix + "site officiel" semble
produire de bons résultats
• La
performance du groupe hôtels est conforme à ce qui
observé avec ce niveau d’enchères : très difficile de défendre les
positions sur ce type d’offre extrêmement concurrencé.

57. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS
• L’essentiel
des clics s’est fait sur une annonce assez atypique. Le
fait de mixer "bord de mer" + un prix + "site officiel" semble
produire de bons résultats
• La
performance du groupe hôtels est conforme à ce qui
observé avec ce niveau d’enchères : très difficile de défendre les
positions sur ce type d’offre extrêmement concurrencé.
• Parailleurs, les mots "Bretagne" et "Bord de mer" sont à
valoriser dans le référencement

58. BILAN PAR GROUPE : HÔTELS
• L’essentiel
des clics s’est fait sur une annonce assez atypique. Le
fait de mixer "bord de mer" + un prix + "site officiel" semble
produire de bons résultats
• La
performance du groupe hôtels est conforme à ce qui
observé avec ce niveau d’enchères : très difficile de défendre les
positions sur ce type d’offre extrêmement concurrencé.
• Parailleurs, les mots "Bretagne" et "Bord de mer" sont à
valoriser dans le référencement

59. BILAN PAR GROUPE :
LOCATIONS

60. BILAN PAR GROUPE :
LOCATIONS
• Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions
(1,2 millions).

61. BILAN PAR GROUPE :
LOCATIONS
• Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions
(1,2 millions).
• C’est sur ce type d’offres que nous avons le plus de visibilité.

62. BILAN PAR GROUPE :
LOCATIONS
• Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions
(1,2 millions).
• C’est sur ce type d’offres que nous avons le plus de visibilité.
• La "Maison de vacances au bord de mer" semble le mieux
correspondre à ce que recherchent les clientèles ciblées dans le
cadre de la campagne.

63. BILAN PAR GROUPE :
LOCATIONS
• Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions
(1,2 millions).
• C’est sur ce type d’offres que nous avons le plus de visibilité.
• La "Maison de vacances au bord de mer" semble le mieux
correspondre à ce que recherchent les clientèles ciblées dans le
cadre de la campagne.
• La mot clé "Bretagne" est très porteur sur ce groupe d'annonces

64. BILAN PAR GROUPE :
LOCATIONS
• Le groupe locations a suscité le plus grand nombre d’impressions
(1,2 millions).
• C’est sur ce type d’offres que nous avons le plus de visibilité.
• La "Maison de vacances au bord de mer" semble le mieux
correspondre à ce que recherchent les clientèles ciblées dans le
cadre de la campagne.
• La mot clé "Bretagne" est très porteur sur ce groupe d'annonces

65. BILAN PAR GROUPE : NATURE

66. BILAN PAR GROUPE : NATURE
• L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les
gîtes Rando Accueil, le VTT...

67. BILAN PAR GROUPE : NATURE
• L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les
gîtes Rando Accueil, le VTT...
• Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées

68. BILAN PAR GROUPE : NATURE
• L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les
gîtes Rando Accueil, le VTT...
• Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées
• Cependant, le volume d’impression est satisfaisant

69. BILAN PAR GROUPE : NATURE
• L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les
gîtes Rando Accueil, le VTT...
• Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées
• Cependant, le volume d’impression est satisfaisant
• Recommandation pour développer ce marché : un accélérateur de
type "jeu concours" ou jouer sur des évènements/animations

70. BILAN PAR GROUPE : NATURE
• L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les
gîtes Rando Accueil, le VTT...
• Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées
• Cependant, le volume d’impression est satisfaisant
• Recommandation pour développer ce marché : un accélérateur de
type "jeu concours" ou jouer sur des évènements/animations
• Mots clés à valoriser "Bretagne" et "randonnée"

71. BILAN PAR GROUPE : NATURE
• L'objectif était de valoriser la randonnée, les Monts d'arrée, les
gîtes Rando Accueil, le VTT...
• Vastes champs d'activités => annonces plus compliquées
• Cependant, le volume d’impression est satisfaisant
• Recommandation pour développer ce marché : un accélérateur de
type "jeu concours" ou jouer sur des évènements/animations
• Mots clés à valoriser "Bretagne" et "randonnée"

72. IMPACTS SUR LA
FRÉQUENTATION DU SITE

73. IMPACTS SUR LA
FRÉQUENTATION DU SITE
La courbe montre clairement l’impact de la campagne Adwords sur
l’audience du site.
Environ 200 clics ont été envoyés chaque jour de la campagne.

74. IMPACTS SUR LA
FRÉQUENTATION DU SITE

75. IMPACTS SUR LA
FRÉQUENTATION DU SITE
Le taux de rebond paraît très élevé, mais il est révélateur des
évolutions habituelles dans le cadre d’une action de conquête.

76. IMPACTS SUR LA
FRÉQUENTATION DU SITE
Le taux de rebond paraît très élevé, mais il est révélateur des
évolutions habituelles dans le cadre d’une action de conquête.
Des améliorations ergonomiques et de contenu seront à étudier à
l’occasion de la refonte du site.

77. IMPACTS SUR LA
FRÉQUENTATION DU SITE
Le taux de rebond paraît très élevé, mais il est révélateur des
évolutions habituelles dans le cadre d’une action de conquête.
Des améliorations ergonomiques et de contenu seront à étudier à
l’occasion de la refonte du site.

78. DONNÉES TIC TOURISME

79. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010

80. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes

81. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes
Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes

82. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes
Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes
51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne

83. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes
Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes
51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne
8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009)

84. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes
Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes
51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne
8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009)
57% des sondés lisent les avis en ligne

85. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes
Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes
51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne
8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009)
57% des sondés lisent les avis en ligne
25% des sondés rédigent des avis en ligne

86. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes
Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes
51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne
8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009)
57% des sondés lisent les avis en ligne
25% des sondés rédigent des avis en ligne
Avis positifs: 62 %

87. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes
Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes
51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne
8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009)
57% des sondés lisent les avis en ligne
25% des sondés rédigent des avis en ligne
Avis positifs: 62 %
Avis positifs et négatifs: 34 %

88. DONNÉES TIC TOURISME
Étude Guy Raffour juin 2010
81% des touristes français sont des internautes
Les internautes = pouvoir d’achat supérieur aux non-internautes
51% des visiteurs ont préparé leur séjour en ligne
8,8 millions F = préparation exclusivement en ligne (7.7 en 2009)
57% des sondés lisent les avis en ligne
25% des sondés rédigent des avis en ligne
Avis positifs: 62 %
Avis positifs et négatifs: 34 %
Avis exclusivement négatifs: 4%

89. DONNÉES TIC TOURISME

90. DONNÉES TIC TOURISME
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile

91. DONNÉES TIC TOURISME
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
(smartphone ou 3G)

92. DONNÉES TIC TOURISME
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
(smartphone ou 3G)
+ 50% sur les couches de population CSP+

93. DONNÉES TIC TOURISME
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
(smartphone ou 3G)
+ 50% sur les couches de population CSP+
47% disposent d’un ordinateur portable

94. DONNÉES TIC TOURISME
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
(smartphone ou 3G)
+ 50% sur les couches de population CSP+
47% disposent d’un ordinateur portable
= / dans la valise des touristes

95. DONNÉES TIC TOURISME
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
(smartphone ou 3G)
+ 50% sur les couches de population CSP+
47% disposent d’un ordinateur portable
= / dans la valise des touristes
= demande wi-fi gratuite

96. DONNÉES TIC TOURISME
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
(smartphone ou 3G)
+ 50% sur les couches de population CSP+
47% disposent d’un ordinateur portable
= / dans la valise des touristes
= demande wi-fi gratuite
1% des 15 ans et +: smartphone = terminal unique

97. DONNÉES TIC TOURISME
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
(smartphone ou 3G)
+ 50% sur les couches de population CSP+
47% disposent d’un ordinateur portable
= / dans la valise des touristes
= demande wi-fi gratuite
1% des 15 ans et +: smartphone = terminal unique
500 000 personnes

98. DONNÉES TIC TOURISME
Étude TNS Sofrès Mars 2010
39% des 15 ans et + ont accès à internet mobile
(smartphone ou 3G)
+ 50% sur les couches de population CSP+
47% disposent d’un ordinateur portable
= / dans la valise des touristes
= demande wi-fi gratuite
1% des 15 ans et +: smartphone = terminal unique
500 000 personnes

99. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX

100. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
«Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de
tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor)

101. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
«Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de
tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor)
«Excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons avec
plaisir» (TripAdvisor)

102. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
«Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de
tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor)
«Excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons avec
plaisir» (TripAdvisor)
«Petit restaurant à la cuisine entre tradition et
créativité» (ledenisblog, via Nomao)

103. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
«Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de
tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor)
«Excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons avec
plaisir» (TripAdvisor)
«Petit restaurant à la cuisine entre tradition et
créativité» (ledenisblog, via Nomao)
«Cette brasserie allie un décor superbe à une carte
alléchante» (mmmm via Nomao)

104. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
DE QUI DIT-ON ?
«Situé au bord de Morlaix, construit dans un vieil entrepôt de
tabac... le prix était bon et j’y retournerai au besoin» (TripAdvisor)
«Excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons avec
plaisir» (TripAdvisor)
«Petit restaurant à la cuisine entre tradition et
créativité» (ledenisblog, via Nomao)
«Cette brasserie allie un décor superbe à une carte
alléchante» (mmmm via Nomao)

105. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX

106. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven

107. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels

108. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels
dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff

109. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels
dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff
4 hôtels sans avis

110. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels
dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff
4 hôtels sans avis
26 restaurants

111. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels
dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff
4 hôtels sans avis
26 restaurants
10 restaurants sans avis

112. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels
dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff
4 hôtels sans avis
26 restaurants
10 restaurants sans avis
Deux avis en japonais !

113. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels
dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff
4 hôtels sans avis
26 restaurants
10 restaurants sans avis
Deux avis en japonais !
Activités

114. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels
dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff
4 hôtels sans avis
26 restaurants
10 restaurants sans avis
Deux avis en japonais !
Activités
1 activité: Écomusée de Plouigneau

115. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
EXEMPLE DE TRIP ADVISOR
Analyse depuis ZA Keriven
31 hôtels
dont 2/ SMDC et 6 / Morlaix jusqu’à Roscoff
4 hôtels sans avis
26 restaurants
10 restaurants sans avis
Deux avis en japonais !
Activités
1 activité: Écomusée de Plouigneau

116. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX

117. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.

118. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.

119. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM

120. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM
Pas de site à proximité: Baie de Lannion

121. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM
Pas de site à proximité: Baie de Lannion
EXEMPLE DE EVERYTRAIL

122. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM
Pas de site à proximité: Baie de Lannion
EXEMPLE DE EVERYTRAIL
Mountain bike à Brasparts

123. TÉMOIGNAGES SUR MORLAIX
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM
Pas de site à proximité: Baie de Lannion
EXEMPLE DE EVERYTRAIL
Mountain bike à Brasparts
Voie verte à Ploermel

124. LA PRATIQUE NOMADE

125. LA PRATIQUE NOMADE
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.

126. LA PRATIQUE NOMADE
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.

127. LA PRATIQUE NOMADE
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM

128. LA PRATIQUE NOMADE
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM
Pas de site à proximité: Baie de Lannion

129. LA PRATIQUE NOMADE
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM
Pas de site à proximité: Baie de Lannion
EXEMPLE DE EVERYTRAIL

130. LA PRATIQUE NOMADE
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM
Pas de site à proximité: Baie de Lannion
EXEMPLE DE EVERYTRAIL
Mountain bike à Brasparts

131. LA PRATIQUE NOMADE
EXEMPLE DE ZEVISIT
Interprétation des enclos paroissiaux. Gratuit.
EXEMPLE DE CITYZEUM
Pas de site à proximité: Baie de Lannion
EXEMPLE DE EVERYTRAIL
Mountain bike à Brasparts
Voie verte à Ploermel

132. LES ENJEUX

133. LES ENJEUX
Multi-représentation d’un territoire

134. LES ENJEUX
Multi-représentation d’un territoire
1. Représentation officielle: l’office de tourisme

135. LES ENJEUX
Multi-représentation d’un territoire
1. Représentation officielle: l’office de tourisme
2. Représentation «professionnelle»: les entreprises

136. LES ENJEUX
Multi-représentation d’un territoire
1. Représentation officielle: l’office de tourisme
2. Représentation «professionnelle»: les entreprises
(hôtels, restaurants, musées, équipements...)

137. LES ENJEUX
Multi-représentation d’un territoire
1. Représentation officielle: l’office de tourisme
2. Représentation «professionnelle»: les entreprises
(hôtels, restaurants, musées, équipements...)
3. Représentation «citoyenne»: les avis, les associations, etc.

138. LES ENJEUX
Multi-représentation d’un territoire
1. Représentation officielle: l’office de tourisme
2. Représentation «professionnelle»: les entreprises
(hôtels, restaurants, musées, équipements...)
3. Représentation «citoyenne»: les avis, les associations, etc.
Comment optimiser notre présence sur le net ?

139. LES ENJEUX
Multi-représentation d’un territoire
1. Représentation officielle: l’office de tourisme
2. Représentation «professionnelle»: les entreprises
(hôtels, restaurants, musées, équipements...)
3. Représentation «citoyenne»: les avis, les associations, etc.
Comment optimiser notre présence sur le net ?
Quel site choisir ?

140. LES ENJEUX
Multi-représentation d’un territoire
1. Représentation officielle: l’office de tourisme
2. Représentation «professionnelle»: les entreprises
(hôtels, restaurants, musées, équipements...)
3. Représentation «citoyenne»: les avis, les associations, etc.
Comment optimiser notre présence sur le net ?
Quel site choisir ?
Quelles compétences mobiliser ?

141. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0

142. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Un projet de «formation - expérimentation»

143. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Un projet de «formation - expérimentation»
à destination des partenaires locaux

144. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Un projet de «formation - expérimentation»
à destination des partenaires locaux
Une action conjointe

145. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Un projet de «formation - expérimentation»
à destination des partenaires locaux
Une action conjointe
Maison du tourisme «Baie de Morlaix - Monts d’Arrée»

146. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Un projet de «formation - expérimentation»
à destination des partenaires locaux
Une action conjointe
Maison du tourisme «Baie de Morlaix - Monts d’Arrée»
Maison du tourisme du Pays de Redon

147. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Un projet de «formation - expérimentation»
à destination des partenaires locaux
Une action conjointe
Maison du tourisme «Baie de Morlaix - Monts d’Arrée»
Maison du tourisme du Pays de Redon
Un financement régional (appel à projets «innovation»)

148. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Un projet de «formation - expérimentation»
à destination des partenaires locaux
Une action conjointe
Maison du tourisme «Baie de Morlaix - Monts d’Arrée»
Maison du tourisme du Pays de Redon
Un financement régional (appel à projets «innovation»)
Redon et Morlaix, territoire pilote pour la Région Bretagne

149. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0

150. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Le principe

151. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Le principe
1.Des sessions de formation

152. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Le principe
1.Des sessions de formation
Facebook, Twitter, Blogging, etc.

153. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Le principe
1.Des sessions de formation
Facebook, Twitter, Blogging, etc.
2. Une expérimentation «grandeur nature»

154. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Le principe
1.Des sessions de formation
Facebook, Twitter, Blogging, etc.
2. Une expérimentation «grandeur nature»
3. Une évaluation ou retour d’expérience

155. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0

156. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Facebook»

157. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Facebook»
Ressemblances et différences / autres réseaux

158. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Facebook»
Ressemblances et différences / autres réseaux
Quelle valeur ajoutée pour votre activité ?

159. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Facebook»
Ressemblances et différences / autres réseaux
Quelle valeur ajoutée pour votre activité ?
Les différents types de comptes

160. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0

161. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Blogging»

162. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Blogging»
Opportunités et limites du blog

163. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Blogging»
Opportunités et limites du blog
En quoi, est-ce différent d’un site web ?

164. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Blogging»
Opportunités et limites du blog
En quoi, est-ce différent d’un site web ?
Écrire / blog est différent de toute autre publication en ligne

165. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Blogging»
Opportunités et limites du blog
En quoi, est-ce différent d’un site web ?
Écrire / blog est différent de toute autre publication en ligne
Quelle ligne éditoriale ?

166. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0

167. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Outils collaboratifs»

168. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Outils collaboratifs»
Objectif: zéro e-mail

169. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Outils collaboratifs»
Objectif: zéro e-mail
Stimuler les réflexes «wiki», «blog», «discussion»...

170. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Outils collaboratifs»
Objectif: zéro e-mail
Stimuler les réflexes «wiki», «blog», «discussion»...
Comment gérer les profils, les groupes, les réseaux ?

171. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Outils collaboratifs»
Objectif: zéro e-mail
Stimuler les réflexes «wiki», «blog», «discussion»...
Comment gérer les profils, les groupes, les réseaux ?
Pour quel objet ?

172. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Ex. Formation «Outils collaboratifs»
Objectif: zéro e-mail
Stimuler les réflexes «wiki», «blog», «discussion»...
Comment gérer les profils, les groupes, les réseaux ?
Pour quel objet ?
(relations client, projet, communauté...)

173. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0

174. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation

175. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?

176. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?
Que faut-il répondre à un avis négatif ?

177. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?
Que faut-il répondre à un avis négatif ?
Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ?

178. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?
Que faut-il répondre à un avis négatif ?
Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ?
Quel contenu ?

179. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?
Que faut-il répondre à un avis négatif ?
Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ?
Quel contenu ?
Web communautaire, web affinitaire

180. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?
Que faut-il répondre à un avis négatif ?
Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ?
Quel contenu ?
Web communautaire, web affinitaire
Intervention «Village breton» / forum «Vieux tracteurs bretons»

181. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?
Que faut-il répondre à un avis négatif ?
Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ?
Quel contenu ?
Web communautaire, web affinitaire
Intervention «Village breton» / forum «Vieux tracteurs bretons»
Le «Cairn» / «Passions-histoire.net»

182. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?
Que faut-il répondre à un avis négatif ?
Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ?
Quel contenu ?
Web communautaire, web affinitaire
Intervention «Village breton» / forum «Vieux tracteurs bretons»
Le «Cairn» / «Passions-histoire.net»
OT Carantec / Page Facebook «Appel du 18 juin 1940» (2400 fans)

183. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Exemples d’expérimentation
Comment aborder les sites d’avis ?
Que faut-il répondre à un avis négatif ?
Pourquoi créer un blog en plus d’un site internet ?
Quel contenu ?
Web communautaire, web affinitaire
Intervention «Village breton» / forum «Vieux tracteurs bretons»
Le «Cairn» / «Passions-histoire.net»
OT Carantec / Page Facebook «Appel du 18 juin 1940» (2400 fans)
«Les ailes de Primel» / Le forum «CerfVolant.info»

184. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0

185. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Évaluation partagée

186. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Évaluation partagée
Comité de pilotage animé par Morlaix et Redon

187. ÊTRE PLUS ACTIFS / WEB 2.0
Évaluation partagée
Comité de pilotage animé par Morlaix et Redon
Associant CDT(s) et CRT

188. EN PARALLÈLE...

189. EN PARALLÈLE...
Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne

190. EN PARALLÈLE...
Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne
Groupe sur Facebook: «BZH eTourisme»

191. EN PARALLÈLE...
Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne
Groupe sur Facebook: «BZH eTourisme»
Création d’un réseau d’animateurs numériques de territoire

192. EN PARALLÈLE...
Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne
Groupe sur Facebook: «BZH eTourisme»
Création d’un réseau d’animateurs numériques de territoire
Programme «échanges de savoir-faire»

193. EN PARALLÈLE...
Création d’un groupe de travail TIC / Fédération des PAT Bretagne
Groupe sur Facebook: «BZH eTourisme»
Création d’un réseau d’animateurs numériques de territoire
Programme «échanges de savoir-faire»
(expériences sur les territoires, offres sur le marché)