Observatorio de Comunicación Interna

1. DICIEMBRE 2011
OBSERVATORIO TEMÁTICO: EL ROL DE LA CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN INTERNA relacionespublicasDC @publicasdc
“En comunicación interna es importante no perder el contenido, que
es más que el show”
Expresó Maximiliano Blanc, Socio Gerente de BW Comunicación Interna y Coordinador de la Comisión de Agencias de AadeCI
El 6 de septiembre se llevó a cabo en la Facultad de Diseño y
Comunicación un Observatorio de Comunicación Interna sobre “El Rol
de la Consultoría en Comunicación Interna”, organizado junto a AdeCI
(Asociación Argentina de Comunicación Interna).
La apertura estuvo a cargo de Andrea Lojo, Vi- empresa con gran diversidad de público, que-
cepresidente de AAdeCI y Profesora DC: “Hoy remos mostrarles cómo llegamos a ese público.
queremos presentarles diferentes casos donde Tenemos la publicación interna de una revista
se ve el rol del consultor interno y de la empresa con gran llegada. Contamos con diversidad de
para llevar a cabo una campaña o iniciativa. Se medios que apuntan a públicos distintos, cada
van a mostrar tres casos distintos a cargo de canal tiene su propia lógica comunicativa. Crea-
consultoras y uno de sus clientes”. mos un canal dentro de la intranet que se lla-
mó “Diálogo abierto”, donde buscamos que el
Luego, Alejandro Formanchuk, Presidente de CEO transmita contenidos no relacionados con
AAdeCI y Director de Formanchuk & Asociados, el día a día. Lo que se publica tiene que tener un
habló sobre el rol de la consultoría en comunica- diferencial y relevancia. Hay entre cinco y diez
ción interna: “Hay un primer nivel de comunica- comunicados al año”, comentó Luciano Andrés
ción logística, que es cuando uno se preocupa Lauría, de Petrobrás. Luciano Lauría (Petrobras), Sebastián Adúriz (Adúriz Escritura), Maximiliano Blanc (BW Comunicación Interna / AAdeCI),
porque el mensaje llegue, pero lo importante no “Este espacio nació para poner una cara visible Carolina Doldán (Oxean) y Alejandro Formanchuk (AAdeCI / Formanchuk & Asociados)
es sólo que llegue sino que la gente lo vea o es- al proceso de compra de la empresa. Se busca-
cuche, y también que lo entienda. Además de ba que los mensajes sean coherentes y crear un
esto se debe lograr que sea interesante y traba- espacio de credibilidad. Ese fue el origen”, con- Por último, se presentó el caso de Arcos Dora- Alguno de los desafíos fueron dejar de pensar
jar a nivel de coherencia: que se crea y acepte. tó Sebastián Adúriz, de Adúriz Escritura, quien dos y se habló sobre cómo transmitir la misión, localmente y hacerlo regionalmente. Lo primero
Por último está la influencia, que sería la puesta está a cargo de estos textos. Y contó acerca de la visión y los valores a nivel regional. Comenzó que hicimos fue buscar un elemento insignia de
en práctica”. alguna de las características que tienen las pu- Alejandra Fehrmann, Directora de Comunica- la campaña que representara la misión, visión y
blicaciones: “Pertinencia de contenidos, noticias ciones Internas para América Latina y Caribe de valores y que estos atravesaran todas las inicia-
Luciano Andrés Lauría, Coordinador de Co- relevantes para la organización y continuidad y Arcos Dorados: “Lo primero que hicimos fue co- tivas de la compañía. Pensamos la campaña en
municaciones Internas y Editorial de Petrobrás coherencia en el tiempo. Otro atributo del men- nocer los territorios donde estábamos para en- cuatro idiomas”.
y Sebastián Adúriz, Presidente de Adúriz Escri- saje es la calidad de expresión, tener una es- tender su cultura y mantener su identidad. Arcos Alejandra Fehrmann agregó: “La gente se ani-
tura, dieron una charla titulada “La voz del CEO, critura elegante, que esté bien escrito. Asociar Dorados hoy opera en 19 mercados”. mó a ir más allá, con creatividad, voluntad y una
y la importancia de la coherencia y la persua- al CEO con determinados conceptos y expre- Por último, Carolina Doldán, Directora Grupo buena dirección de la compañía. Cuando hay
sión en el discurso interno”: “Petrobrás es una siones, hacerlo hablar en un nosotros inclusivo”. Oxean: “En 2009 hicimos el lanzamiento de la ganas todo es posible”. Y recomendó: “No ma-
campaña; luego hicimos una etapa de interiori- ten a las ideas propias y sean respetuosos con
Luego se presentó el caso “Campaña global de zación. Actualmente estamos en la tercera fase. las ajenas”.
seguridad interna para los empleados de Akzo-
Nobel”. Verónica Araujo, Responsable de Co-
municaciones Corporativas y RSE para el Río IV EDICIÓN
de la Plata en AkzoNobel Pinturas Decorativas:
“AkzoNobel es una compañía global de pintura, NUESTRA FERIA DE DISEÑO
que en el año 2006 compró Alba. Con respecto
a la campaña “Cuidate”, los objetivos de seguri- 16 y 17 de diciembre, 15 a 21 hs | Ecuador 933
dad fueron involucrar a todos los empleados en
el análisis de los temas centrales, establecer la Una vez más, estudiantes y egresados de la Uni- Dreams Design. Decoración | Eco Lala. Objetos
seguridad en la agenda de cada equipo de tra- versidad de Palermo expondrán, promocionarán de diseño | Emma. Accesorios | F al Cuadrado.
Verónica Araujo (AkzoNobel Pinturas Decorativas) bajo y lograr el compromiso para erradicar los y venderán sus productos en Nuestra Feria de Fotografía | Florencia Angeleri. Accesorios | FLY
actos de inseguridad en la empresa. Fue una Diseño. La primera edición de la misma se rea- Design Estudio. Objetos de Diseño | Guaá Lo-
campaña interna multimedia, además lanzamos lizó en julio 2010, bajo el marco del V Encuen- rita. Indumentaria | Ideario Sketchbooks. Obje-
una carta y ambientamos toda la oficina con los tro Latinoamericano de Diseño, con el objetivo tos de papelería | Indómita Luz. Indumentaria |
mensajes que queríamos comunicar”. Y agregó: de promover y favorecer los emprendimientos Hermanas Águila. Calzado | Josefina Chargo.
“Tratamos siempre de sorprender con todo lo profesionales de los alumnos y egresados de la Indumentaria | Juana Macana. Indumentaria | La
que hacemos y que a la gente le llame la aten- Universidad, en su mayoría miembros de Gene- caída de Alicia. Accesorios | La mona se viste
ción, buscamos comunicar de manera llamativa ración DC. La última edición realizada durante el de seda. Indumentaria | Lila. Lencería Femenina |
y novedosa. Para este caso creamos la “Liga Encuentro de este año, reunió más de 50 mar- Liverside. Indumentaria | Lovely Rita. Indumenta-
de la seguridad”, compuesta por empleados de cas y 800 personas de diferentes países. ria | Machete Argentina. Indumentaria | Maldito tu
distintas áreas y generamos eventos para que Los emprendedores seleccionados participan eres. Indumentaria | Martina Faviano. Carteras y
se puedan incluir mejor estos mensajes. Los que sin costo alguno y la recaudación por venta de bolsos | Martinez Rosas. Indumentaria | Menos-
trabajamos en una industria química entende- productos es para ellos en su totalidad. mal! Indumentaria | Miss Pillow. Complementos |
Carolina Doldán (Oxean) y Alejandra Fehrmann (Arcos Do- mos lo importante que es la seguridad”. Nuestra Feria se realizará el viernes 16 y el sá- Miss SNB. Accesorios | Momishtoys. Muñecos
rados) Maximiliano Blanc, Socio Gerente de BW bado 17 de diciembre de 15 a 21 hs. en la sede | Muyido. Almohadones | Neu Prouns. Indumen-
Comunicación Interna y Coordinador de la Co- UP Ecuador 933. La entrada es libre y gratuita. taria | Nikka B. Indumentaria | Patricia Iñiguez
misión de Agencias de AadeCI, explicó: “Esta www.palermo.edu/encuentro/nuestraferia Aguilera. Joyería | Paula Rubén. Accesorios |
campaña fue a nivel global, nosotros hicimos Piponas Diseño. Indumentaria | Pretty Colors.
una para Argentina, algo que no fue fácil. En te- Expositores: Açaí accesorios. Accesorios | Ba- Indumentaria Infantil | Prushka. Carteras y bolsos
mas de seguridad, donde está en juego la vida lerinas vestidas. Calzado | BaSkin. Cubiertas | Pura porquería. Indumentaria | Sálvame de mi.
de las personas, uno no se puede equivocar en para dispositivos | Beeh! Tejidos | Bonita maraña. Indumentaria | Seres Múltimples. Objetos de Di-
la comunicación. El primer tópico que tratamos Indumentaria | Boquita de Fresa. Lencería feme- seño | Shaka Caps. Indumentaria | Silvia Azpia-
fue el manejo seguro, el segundo fue la ergo- nina | Cipitria. Indumentaria | Ciseleés. Lencería zu. Joyería | Te gusta o te encanta. Indumentaria
nomía y manipuleo. Trabajamos tanto para la Femenina | Coco Blas Mato. Indumentaria | Cocó | Tienda UH. Objetos de Diseño | Uyuni. Indu-
gente de planta como de oficinas”. Y cerró: “En Savach. Calzado | Cuadro Fácil. Decoración | mentaria | VeroniqueZola. Objetos de papelería |
comunicación interna es importante no perder el Cuarto Colorado. Indumentaria | Del carancho. Vestidor de Reinas. Carteras y Bolsos | Wysoc-
Andrea Lojo (AAdeCI) contenido, que es más que el show”. Objetos de papelería | Dream Buda. Accesorios | ka. Indumentaria | Yo te vinilo. Vinilos decorativos.
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