Introduction aux réseaux sociaux et à leurs business models

1. Réseaux sociaux et introduction
aux business models

2. LE CONCEPT DE RÉSEAU SOCIAL

3. Définition d’une action sociale
« Une action est sociale si un individu donné prend en compte les
comportements des autres pour orienter ses prises de décisions »
(Max Weber)

4. Définition d’un réseau social
Un réseau social est un ensemble de relations d'un type spécifique
(par exemple de collaboration, de soutien, de conseil, de contrôle
ou d'influence) entre un ensemble d'acteurs.

5. Représentation d’un réseau social

6. Le concept de petit monde (small world)
Les six degrés de séparation
(Karinthy, 1929)
L’expérience de Milgram (1967)
Sur Facebook: 4,74 degrés de
séparation en moyenne
Sur Windows Live Messenger: 6,6
(Horvitz, Leskovec, 2008)

7. Six degrees of Kevin Bacon

8. Exemples d’interactions au sein de réseaux sociaux
Réseaux d’influence => phénomènes
d’achat
Réseau de contacts de proximité =>
transmission d’une maladie infectieuse
Réseau d’amitiés => diffusion d’une rumeur
Réseau d’intérêts communs =>
communautés d’individus

9. Rapide historique des réseaux sociaux
1995 : classmates
1997 : six degrees
2000 : eHarmony (5% des mariages hétéros aux US)
2003 : Friendster, MySpace
2004 : Facebook (+ 1,25 Mds utilisateurs)
2006 : Twitter (+ 232 millions utilisateurs)

10. Pourquoi utilisons-nous ces plateformes ?
Une relation sociale engendre des bénéfices mutuels (Bm) et des coûts
d’interaction (Ci)
La relation existe si et seulement si Bm > Ci
Si Bm < Ci  faille sociale de marché  la relation n’existe plus
(exemple: déménagement)
Parce qu’elles répondent à des
failles de marché

11. Les différents types de coûts d’interaction
Les coûts liés à la distance (ex: deux personnes vivant éloignées l’une de
l’autre)
Les coûts sociaux (ex: cultures, traditions…)
Les coûts d’affichage (ex: montrer sa nouvelle voiture à ses amis)
Les coûts de recherche (ex: trouver un(e) célibataire à une fête)
Les coûts de communication (ex: organisation pour un cadeau commun)

12. Exemples de plateformes qui répondent à ces failles
de marché
Quelques exemples
La Centrale réduit les coûts de recherche
Facebook réduit les coûts d’affichage et de distance
Meetic réduit les coûts sociaux et de recherche
Leetchi réduit les coûts de communication

13. LES BUSINESS MODELS ASSOCIÉS AUX
RÉSEAUX SOCIAUX

14. Qu’est-ce qu’un Business Model?
Comment une entreprise gagne de l’argent?
Qu’est ce que l’entreprise apporte comme valeur?
Type de modèle
Ventes
Intermédiation
Marché biface
Comment? Quels revenus?
Ventes
Publicités
Données personnelles

15. Définition d’un business model
Le business model se définit comme l’ensemble des mécanismes
permettant à une entreprise de créer de la valeur et de capter cette
valeur pour la transformer en profits (Lehmann-Ortega )

16. Les composantes d’un business model
Choix stratégiques
Le client (la cible)
proposition de valeur (USP)
Les capacités
Le prix
Les concurrents
L’offre
La stratégie
La marque
La différenciation
La création de valeur
Les capitaux
L’activité
Le réseau de valeur
Les fournisseurs
L’information clientèle
La relation client
Les flux informationnels
Les flux de produits
La captation de valeur
Le coût
Les finances
Le profit

17. Le modèle freemium
Description
Un service gratuit avec des
fonctionnalités offertes aux
membres qui payent
Problématique
Trouver le point d’équilibre entre en
donner suffisamment pour que le
service soit attractif et pas assez pour
inciter les utilisateurs à payer

18. Le modèle d’affiliation
Description
Génère du profit en redirigeant du
trafic vers un site tiers
Problématique
Construire une relation gagnant-gagnant
pour générer
suffisamment de trafic sur son site
(marché biface)

19. Le modèle d’abonnement
Description
Paiement d’un abonnement pour
accéder au service
Problématique
Concurrence du piratage
Accords avec détenteurs de droits
parfois problématiques

20. Le modèle des biens virtuels
Description
Les utilisateurs achètent des biens
virtuels (armes, cadeaux, points
d’expérience…) sur un site ou
dans un jeu
Problématique
Créer des biens que les
utilisateurs veulent et dont ils ont
besoin.
Avantage: très forte marge

21. Le modèle publicitaire
Description
Repose sur le trafic généré pour
vendre des publicités, d’autant
plus chers qu’il est possible de
cibler les utilisateurs
Problématique
Trouver le bon équilibre entre le
nombre de publicités et l’exérience
utilisateur (design, intrusion, etc.)

22. ETUDE DE CAS : LINKEDIN

23. Un réseau social à croissance forte

24. La mission de LinkedIn
« Connect the world’s professionals to make them
more productive and successful »
 Baisse des coûts de mise en relation (recherche,
sociaux, affichage…)

25. Une plateforme qui répond à 4 types de besoins
Annonceurs
(audience qualifiée)
Recruteurs
(trouver le bon talent)
Membres
(trouver les Partenaires bonnes opportunités)
(accès à une base)

26. Première étape: bâtir une base d’utilisateurs
Membres
Grâce à un modèle freemium
Permet d’afficher son CV en ligne
Possibilité d’inviter ses amis
Pour les utilisateurs payants:
possibilité de contacter des recruteurs
regarder qui a consulté son profil
 Baisse des coûts sociaux et d’affichage

27. Seconde étape: attirer les recruteurs
Recruteurs
Grâce à un modèle freemium
Donne accès à la plus grande
base de forces de travail
Algorithmes de recommandation
Pour les utilisateurs payants:
LinkedIn Recruiter Corporate permet de
trouver des candidats dans la base des
utilisateurs passifs
 Baisse des coûts de recherche

28. Troisième étape: attirer des annonceurs
En offrant une audience massive Annonceurs
ET qualifiée
 Modèle publicitaire

29. Dernière étape: attirer des partenaires
Partenaires
En offrant des APIs sociales à
intégrer sur leurs plateformes
Accès à une base captive

30. Cette baisse globale des coûts de transaction permet
Un meilleur recrutement
Un recrutement plus rapide
Un recrutement moins cher