O documento discute a gestão por processos nas instituições de saúde. Ele descreve como as instituições de saúde são compostas por recursos interdependentes que devem trabalhar juntos para atingir objetivos comuns. Também discute a importância de mapear processos, identificar gargalos e métricas para melhorar o desempenho de forma articulada. Finalmente, enfatiza que a gestão deve considerar todos os processos e unidades de uma instituição de saúde de forma sistemática.