En nygammal presentation om Social Commerce. Har uppdaterat den med lite annat/nytt material sedan förra gången.

1. Social Commerce

2. Bjornalberts.com – Best marketing blog in Sweden

3. Social Media,
inget att bry
sig om
Bild på Senator Harry Reid får illustrera skeptikerna

4. Goodasyou.org/good_as_you/2009/04/video-let-the-dominoes-appall.html

6. Fakta
Source Trendrr.com

7. Fakta
Source Mediacurves.com

9. Fakta
Source Mediacurves.com

10. Fakta
Source Mediacurves.com

11. Högst upp på sidan 2
bland sökresultaten på en
varumärkessökning
– 10 månader efteråt

12. Att skada varumärken går fort
"Nothing is local anymore. That's the
challenge of the Web world. Any two idiots
with a video camera and a dumb idea can
damage the reputation of a 50-year-old
brand.”
Domino's spokesman Tim McIntyre

13. Att reparera varumärken tar tid
”Extremt svårt. Det här gör vi inte på
12 månader. Det tar snarare 3–5 år.”
Vattenfalls kommunikationsdirektör Elisabeth Ström svarar på frågan
om de har ett svårt arbete framför sig efter höstens kris, SvD 2010-01-08

14. Den marknad vi agerar på
Digitala kanaler
Social media

15. Den marknad vi agerar på
är Digitala kanaler
och Social media
...i en mobil device

16. ”Social Media”
By Brian Solis && JESS3
Brian Solis JESS3

17. ”Social Media”
By Brian Solis & JESS3

19. WikiPedia
≠
Facebook
≠
YouTube
≠
Twitter
≠
Blogg

20. Stortavla
≠
Radio
≠
Print
≠
TV
≠
DM

22. Bild från Stockholm.se

23. Bild från Stockholm.se

24. Bild från Stockholm.se

27. Bild från Stockholm.se
Steadyhealth.com

28. Innehåll från sociala kanaler dyker upp här. Var finns er produkt?

30. Portal>Sök>Social Media

31. Vi söker inte längre efter nyheter. Nyheterna hittar oss...

32. Tendenser finns till att vi inte längre kommer att söka efter produkter...

33. De kommer att finna oss via sociala kanaler

34. Social Commerce
Bild från Bawaal.com

37. Att nyttja skiftet

43. Social Commerce?

44. ”...is about customers having
the means to interact with one
another in order to make
better buying decisions”
Bill Zujewski, atg.com

45. ...att tjäna pengar på att lösa
folks problem på deras villkor.

47. The Long Tail
Möta förändrat Tidigare outnyttjad potential
beteende

48. Det andra gör

49. Blogg

53. Socialt kompetent site

58. Video

62. Näst mest
inflytelserika
vinkritikern i USA

67. Lyhörd

68. Bild från Glamour.se

73. Elin Kling
Sopies fashion
Husligheter
Nymodigheter
Margret
C’est chic
Ytligheter
Blackmarket
Pamela Bellafesta
...

87. Passion
Bild från Sportsillustrated.cnn.com

92. 130 friends in average

93. 536 Likes

94. 70 000

96. +50%

98. Källa: http://developers.facebook.com/connect.php

102. 1. Kina
2. Indien
3. +670 000 000
4. USA
5. Indonesien
6. Brasilien

103. 4 240 000
47 %
51 %

105. Kampanj

107. Annonsera för applikationen
(inte erbjudandet)
Fokusera på rolig eller nyttig
interaktivitet
Stimulera till återbesök

109. Jul
+
Bok
+
Twitter
=

110. =
+20 % registreringar
&
+10% trafikökning

111. Koncept
•Kampanj i december
• Utgångsläge: 200 followers
• Tävling: en julrelaterad fråga / timme
• De tre första att svara rätt vinner
• Vinst: rabatterat årskonto
• Villkor: måste ha konto hos
NameCheap
• Köpte en julbok för att kreera frågor
• Totalt drygt 600 frågor
• Schemaläggning genom TweetLater
Resultat
• 200 -> 4000 followers på 1 månad
• Ökad PageRank tack vare stort
antal Tweets och blogginlägg
• Mer än 10 % ökad trafik
• Domänregistreringar upp 20 %
Kostnad
• Huvudsakligen en person heltid i en
månad
2 månader senare
• Super Bowl-kampanj på Twitter
• Ökade trafiken med 30 %
• Tack vare större follower-bas

113. Checklista för marknadsföring i fria kanaler
Input Creative
• Target group? • Message?
• Campaign languages? • Copy?
• The unique offer? • Ad formats? Virality
• Special terms? • Design?
• 3 buying (sign up) bullets? Exclusive offers ”not supposed
to be spread” can sometimes
• Campaign channels? get viral. Let them fly!
On site Blog Twitter Facebook E-mail Other?
•Ev. IP-targeting •Write about it •Message in Tweet •Message, link •Text or HTML
•Text, graphic or video •Link ((bit.ly) •Fanpage or message What
•Small A/B-test •Test and learn •Test and learn •Small A/B-test
•Go big with winner •Go big with winner Test
•Impressions •ReTweets •ReTweets •Messages sent •No. of sent mails
•Click through •Comments •No. of followers •No. of fans •Bounce KPI
•Unique visits •Link performance •Click through •Opened
•RSS-subscriptions •Click through •Likes •Click through
•Click through •(Credits)
Landing Page Continuos work
•Dynamic referring to traffic source •Offer •Call to action •Confidence The most important work with a
•Disposition •Buying bullets •More information •Design campaign starts when it’s launched.
Then you should start monitor the
•Small A/B-test performance and do frequent follow
•Go big with winner ups and analysis. Based on conclusions
•Traffic by source decide and implement changes and add
•Bounce rate actions while the campaign is running.
•Click through
Conversion completed Confirmation e-mail Ev. e-mail reminder
•Confirmation you’re still with the campaign •Confirmation you’re still with the campaign •A friendly reminder
Per traffic source: Per traffic source: Per traffic source:
•Conversion success •Sent •Sent
•Bounce •Bounce
•Opened •Opened
•Click through •Click through

116. Varumärken & tid
som affärsmodell

120. Mobilt

121. ”PC-Internet är en andrahandsfråga”
Eric Schmidt, CEO Google

129. Vi är mobila & aktiva
Av Facebooks 500 670 miljoner
medlemmar använder 200 250 miljoner
(40%) Facebook aktivt via mobila
enheter
• De är dubbelt så aktiva som övriga aktiva
användare
Källa: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics

130. Vi är mobila & aktiva
Av Facebooks 500 670 miljoner
medlemmar använder 200 250 miljoner
(40%) Facebook aktivt via mobila
enheter
De är dubbelt så aktiva som övriga aktiva
användare
Källa: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics

131. Källa: Social Loco conference 2011

132. Källa: Social Loco conference 2011

133. Källa: Social Loco conference 2011

134. 3D-print

142. Bild lånad från Switched.com

146. Ett digitalt blodomlopp
PR, SEO & SEM (+other ads)
On chosen keyword cluster Virality
Challenge / Invite friends
Landing Page Are you up for it?
Adaptive to traffic source & language Challenge your friends by e-mail!
Don’t get greedy when creating this. Skip all that crap
Sign up (or later in process) with importing addresses from social networks and
Use Facebook Single sign-on. webmail as the default option. Make it simple! Just let
It will increase registration with 30-200% the user add a few of the e-mail addresses on the top
of their mind.
Viral
Loop
Facebook News feed
Access to ”The Thing” Feed the users Facebook News Feed with output from
The interactive concept that constitute the core of this their interaction. If you do it right you can aim for 3
set-up. This is where you need to be creative! new visits generated by each user interaction on you
site. That’s traffic!
Tweets
Incentives to convert Twitter is an ultimate tool for driving traffic. Enable for
Let the user perform in your interactive concept and the user to Tweet! Create Tweets that are based on a
earn great incentives to convert in line with your combination of output from user interaction with ”The
business goals. Thing” and a challenge to the followers.
Important that this is the only way to get that great
incentive!
Embedded conversion
Make it easy for the user to convert. Don’t be lazy
driving them to your default interface. Let users
convert exactly where they are at the moment.

147. bjornalberts.com

148. 1
Ta hjälp från de som kan

149. 2
Lyssna

150. 3
Attraktivt innehåll

151. 4
Flera format

152. 5
Sökoptimerad site

153. 6
Socialt kompetent site

154. 7
Distribuera innehåll & bygg relationer

155. 8
Analysera

156. 9
Omfördela budget

157. 10
Kompetent reklam

158. Särskiljande Sökbart Distribuerat
Delbart Inlänkat Länkbart

160. Tack!
@bjornalberts
bjorn.alberts@halvarsson.se
Google: ”björn alberts”