ITM Magazine 3/2010

www. it m. s oft r at ing . c om. u a № 3 I м а р т I 2 01 0

Ñòðàòåãèÿ âûáîðà áèçíåñ-ñèñòåì:
çàòðàòû – íà÷èíàþò,
âûãîäû – âûèãðûâàþò
34

Ëó÷øèå ïðàêòèêè: Êàêîãî öâåòà ÈÒ
ðèñêè è ïðèáûëü íóæíà Âàøåé êîìïàíèè?
18 24

Óïðàâëåíèå ðèñêàìè: Àéñáåðã óãðîç äëÿ ÈÑ.
ïîäõîä, èíñòðóìåíò, îïûò Ïîäâîäíàÿ ÷àñòü
42, 46, 48 60

ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Ж У Р Н А Л Д Л Я Р У К О В О Д И Т Е Л Я

информационные технологии для

WWW.ITM.SOFTRATING.COM.UA

«ИТМ – МОЙ ЛИЧНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ
ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ
В МЕНЕДЖМЕНТЕ»

Журнал «Информационные технологии для менеджмента» – единственное в Украине издание,
полностью ориентированное на потребности руководителей в применении информационных
технологий (ИТ) для управленческой деятельности и личной работы с ИТ

Читай журнал – Подпишись на журнал
и получи
1 или 2 номера
узнавай новое! в подарок

подробности на сайте:
www.itm.softrating.com.ua
тел. (044) 501 0614

АНОНСЫ ПУБЛИКАЦИЙ
Содержание №3 / 2010
«ИТМ. Информационные
технологии для менеджмента»
№ 3 / 2010
10 56 Читайте в 4-м номере!

ПРОЕКТ
«Библиотека лучших практик»
Учредитель и издатель: Best Practice – Best Business:

42
ООО «Софт-Рейтинг Консалт» передовой опыт – лучший ин-
струмент для руководителя
Научная поддержка – Украинский научный центр
развития информационных технологий (УкрНЦ РИТ) по эффективному управлению
Министерства образования и науки Украины, компанией.
головная организация по АСУП
Минпромполитики Украины
КРУГЛЫЙ СТОЛ
РЕДАКЦИЯ «Риски бизнеса и информаци-
Главный редактор: онная безопасность» – эксперты
Борис Жданов, расскажут о рисках в современной
канд. техн. наук компании и средствах управления
boris.zhdanov@softrating.com.ua.
рисками информационной безопас-

18 24
т. 501-06–14, 517-07-83
ности.
Редактор:
Виталий Проненко ОБЗОР
vitaliy.pronenko@softrating.com.ua
«Системы електронного доку-
т. 517-07-83
Новости Методология Управление рисками Минитипография в офисе 64 ментооборота в Украине» – о но-
Литературный редактор: достижения и предложения 5 ІТ для менеджменту: в телекоммуникационных вых возможностях учета, контроля
Алла Беляченко
методологічні аспекти 33 проектах 48 Большой объем полноцветной и оптимизации документооборота.
Верстка, художественное оформление: Мероприятия печати – в каждый офис 66
Андрей Ткаченко ОТЧЕТ
Как научить эффективному «Програмні рішення»: вигоди і витрати. Мобильный бизнес
Возможности использования «мо-
Директор по развитию и маркетингу: управлению бизнесом 8 Методологія вибору бізнес-застосувань Беспроводная связь в офисе: Компьютеризация: бильных» технологий бизнеса
Светлана Турцевич 34 доступно, быстро, надежно 52 снижение расходов на 30 % 67 по оценкам состояния развития бес-
svitlana.turtsevych@softrating.com.ua
т. 501-06-14
Объединенные коммуникации проводных технологий в Украине,
и защищенные сети Проектний менеджмент Инфраструктура Личная эффективность о которых речь пойдет на конферен-
Подписка: для государственных компаний 9 при створенні автоматизованих Управление бизнес-cервисами 55 руководителя ции «Мобильная связь и новые бес-
Екатерина Брикез проводные технологии»
katerina.brikez@softrating.com.ua систем управління 40 Надежный пароль –
т. 516-97-43 Интервью Как владеть информацией, насущная необходимость! 68 (анонс на с. 78).
ИТ-знания Hi-End-класса – ИТ-проекты и принципы чтобы владеть миром? 56
Регистрационное свидетельство:
КВ 16055-4527Р 01.12.2009 года залог конкурентоспособности управления рисками 42 Около 40% потерь данных
любой компании 10 Безопасность связано с человеческим
Адрес редакции:
Реинжиниринг бизнес-процессов – Корпоративная безопасность – фактором 72
02660, г. Киев,
ул. М. Расковой, 19, 7 эт., Школа ИТМ «Интернет-разведка риски и результат 46 необходимое условие
т. 501-06-14, ф.: 516-70-50 для руководителя» успешного бизнеса 58 Управление персоналом
www.itm.softrating.com.ua Подпискной индекс 95776
Критерии ценности информации 13 в каталоге АОЗТ «САММИТ» Дистанционное обучение –
Редакция не отвечает за содержание рекламных Айсберг угроз для ИС. мифы или реальность? 74
материалов и может публиковать статьи, не разде- АОЗТ «САММИТ» (г. Киев)
ляя точки зрения автора. Полную ответственность Поиск информации. тел. (044) 521-40-50 многоканальный, Подводная часть 60
за точность и содержание рекламной информации Занятие 2. Яндекс. Формальная 521-23-75; Анонсы мероприятий
несет рекламодатель. Авторы несут ответствен-
логика и поиск в «ширину ГП «САММИТ-Крым» (г. Симферополь) Автоматизация офиса 5-я Ежегодная весенняя
ность за достоверность материала и разглашение
информации, не подлежащей открытой публика-
тел. (0652) 51-63–55, 51-63-56;
ции. При передаче материалов в редакцию рекла-
и глубину» страниц 16 Филиал ГП «САММИТ-Крым» (г. Ялта)
2-х позиционный монитор: конференция
модатель подтверждает передачу редакции прав тел. (0654) 32-41-35; еще больше информации «Мобильная связь и новые беспро-
на их публикацию, тиражирование и распростране-
ние. При перепечатке материалов необходимо пись- Управление АОЗТ «САММИТ-Харьков» на экране 62 водные технологии» 78
менное разрешение редакции. Бизнес-приложения. «Лучшие тел. (0577) 14-22–60, 14-22-61;
При подготовке номера использованы фотоматериа- ООО «САММИТ-Кременчук»
лы istockphoto.com, shutterstock.com. практики – максимизация прибыли, тел. (0536 (6) 5-69–27, 777-971, 779-755;
Проектор для мобильных Галузевий Інформаційний день
минимизация рисков» 18 Филиал ООО «САММИТ-Кременчук»
сотрудников 62 SAP for Media 78
Подписано в печать 10. 03.2010.
Формат 69х90 / 8 (г. Полтава)
Печать офсетная. усл. печатных листов 11,2.
Какого цвета ИТ нужна (0532) 69-10-69;
Экономичный вариант XI Международная конференция РЕКОМЕНДАЦИИ
Цена свободная
ГП «САММИТ-Днепропетровск» Что обеспечивает непосредствен-
Вашей компании? (056) 370-44–23, 370-45-12
для решения задач САПР 63 «Интернет-Бизнес’ 2010» 80
Заказ № 7773 ный экономический эффект
Часть 1. Цветные организации 24
Тираж 5000 Редакционная подписка: при внедрении бизнес-решений?
Отпечатано в типографии «Блиц-Принт» Целый день без подзарядки 63 II міжнародна На этот вопрос даст ответ статья,
Адрес: г. Киев, ул. Довженко, 3. тел. (044) 501-0614, (044) 516-9743,
Ответственность за качество полиграфического Внедрение решений взаимодействия факс: (044) 516-7050 науково-практична конференція в которой приводятся рекоменда-
производства несет типографии «Блиц-Принт» e-mail:podpiska@softrating.com.ua,
для ускорения производственных Быстрый среди быстрых, «Програмне забезпечення ции о том, как учитывать качество
www.itm.softrating.com.ua
© «ИТМ. Информационные технологии для менеджмента» инноваций 30 экономный среди экономных 64 у сфері освіти і науки» 80 бизнес-приложений.

2 ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÄËß ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ ¹ 3/2010 ¹ 3/2010 ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÄËß ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ 3

Новости Достижения и предложения

Информационные технологии: Аспектам организации единого научно-образовательного
пространства был посвящен семинар «Аттрактивная полити-
коммодитизация или инвестиционный подход? ка ВУЗов», организованный совместно компаниями «Инком»
и «Майкрософт Украина». В частности, такое решение вклю-
чает: средства для дистанционного образования, мультиме-
дийные аудитории, электронные библиотеки, комплексную
систему контроля доступа и видеонаблюдения, компьютерные
аудитории на базе технологии «тонкий клиент – терминальный
сервер». В мероприятии приняли участие представители Наци-
онального университета Киево-Могилянская Академия, Между-
народного Института Менеджмента, Национального универси-
тета биоресурсов и природопользования Украины, Херсонского
Национального Технического Университета и других ВУЗов.

Синергия фиксированной и мобильной связи – новая услуга ИT-аутсорсинг региональ- ТОР-рейтинг украинских
Борис Жданов оператора мобильной связи компании «МТС-Украина» для кор- ной сети банка выполняет ком- банков по количеству тран-
Главный редактор журнала поративных клиентов. Пользователи услуги «Городской номер» пания «Миратех» согласно дого- закций ( «РайффайзенБанк
«ИТМ. Информационные технологии для менеджмента» получают возможность создавать корпоративные группы с вы- вору с «VAB Банком». Основные Аваль» (33,8 %), «Приват-
годными тарифами на звонки с фиксированных номеров на мо- сервисы, которые переданы Банк (18,7 %), «УкрСоцБанк
бильные, а также с мобильных на фиксированные в рамках за- на ИT-аутсорсинг, – это техно- (9,9 %), «ОщадБанк (5,6 %),
крытой корпоративной группы. Услуга фиксированной телефонии логическое обслуживание и ре- «ОТР Банк» (4,6 %)) озву-

Т
ема расчета экономической эффективности ИТ-проектов в период бурного роста МТС «Городской номер» на сегодняшний день доступна для под- монт компьютерного и офисного чила компания MoneyNews.
украинского ИТ-рынка не была актуальной по ряду причин. В условиях роста на- ключения в Киеве, Донецке, Одессе, Днепропетровске, Харькове оборудования, сопровождение Эта компания совместно
циональной экономики (когда обращалось много денег) и значительного отставания и Симферополе. В ближайшей перспективе – запуск услуги в За- офисного стандартного про- с Межбанковской системой
украинских компаний по уровню использовании ИТ (в которых была большая потреб- порожье, Луганске и Полтаве. граммного обеспечения рабо- электронной доставки и опла-
ность) заказчики особенно не озадачивались экономикой ИТ-проектов. Ситуация «поощря- чих станций, обслуживание пе- ты счетов Portmone.com про-
лась» и пришедшей к нам с Запада теорией коммодитизации ИТ (commodity, товар массового Временные затраты на обзвон клиентов уменьшились в сред- чатающих устройств, поставка вели очередное ежекварталь-
потребления). Согласно этой теории ИТ превращаются в обыденные товары / услуги и становят- нем на 45%, а общее количество звонков на одного коллекто- и замена расходных мате- ное исследование с целью
ся такими же необходимыми, как коммунальные сервисы: вода, электричество – оплатил, вклю- ра составило 15-20 в час в результате завершенного проекта Soft риалов, поддержка сервисов определения рейтинга бан-
чил и пользуйся. А потому считать экономическую эффективность от ИТ также бессмысленно, Collection по автоматизации процессов работы подразделения «Ук- офисной телефонии, а также ков, держатели карт которых
как и считать экономическую эффективность от пользования водой и электричеством. рСиббанка», специализирующегося на работе с заемщиками на ран- IT-поддержка клиентов системы оплачивают покупки и услуги
Коммодитизация – это такой период развития технологий (не только ИТ), когда создаваемые них стадиях. «Клиент-Банк», т. е. установка, в украинском сегменте ин-
с помощью них товары / услуги (пусть даже и дорогие, как автомобиль или турпутевки) стано- Решение компании «Ареон Консалтинг» выбрано по итогам откры- переустановка и настройка кли- тернета. В рамках исследова-
вятся предметом массового спроса. Однако это становится возможным при унификации товар- того тендера, в котором участвовали ведущие интеграторы Украины. ентской части ПО системы на ПК ния были проанализированы
ной группы лишь тогда, когда товары / услуги создаются из стандартизованных компонентов Управление Soft Collection входит в состав Контакт-Центра «УкрСиб- клиента и обслуживание POS- данные по транзакциям за IV
и комплектуются по стандартизованной (конвейерной) технологии. Чтобы это стало возмож- банка» и проводит работу с заемщиками как на этапе напоминания терминалов. квартал 2009 года.
ным, качество их функций (по содержанию, объему, характеристикам, а также, что важно, об очередном платеже (Pre Collection), так и после нарушения сро-
и по условиям применения) должно стать стандартизованным. ков оплаты. Автоматизация процессов дистанционной работы с за-
Из этого видно, что не все ИТ удовлетворяют такому положению вещей. Внедрение ряда емщиками позволила объединить все коммуникации с клиентами
информационных технологий больше напоминает строительство современного многоэтаж- на определенном этапе в рамках одного подразделения.
ного дома, который строится по индивидуальному проекту. Внедрение бизнес-приложения,
как и строительство дома, является инвестиционным проектом, требующим экономического
Найти ближайший банк, ре- щит о местоположении поиску.
обоснования, поскольку он подвержен разнообразным рискам, которые могут привести к боль-
монт обуви или другую орга- «Яндекс. Бар» – это дополни-
шому ущербу для инвестора. низацию – даже не указывая тельная панель инструментов 31 % респондентов, работающих на предприятиях с ко-
Для украинских компаний в современный период, когда бюджеты для инвестирования в ин- своего местонахождения, ста- для работы в Интернете. В но- личеством компьютеров более 500, планируют перейти
формационные технологии сократились, вновь актуальными становятся вопросы об эконо- ло возможным благодаря новой вой версии встроен модуль, на Windows 7 на протяжении 2010 г. Такие цифры сообщи-
мической эффективности ИТ-проектов. Для этого в инвестиционном проекте необходимо ис- услуге, предлагаемой интернет- который позволяет определять ла компания «Майкрософт Украина» по результатам опроса,
пользовать современные методологии менеджмента – расчет экономической эффективности, ресурсом «Яндекс». Если на но- местонахождение пользовате- проведенного в конце 2009 г. среди ИТ-директоров крупных
методологию управления проектами, риск-менеджмент. Ряд статей на стр. 33-51 открывают утбуке или компьютере есть ля с точностью до 150 метров. украинских компаний, относительно планов по развитию ИТ-
освещение этой широкой тематики на страницах журнала. Сюда же можно отнести и тему ис- Wi-Fi, достаточно установить При Wi-Fi позиционировании систем в нынешнем году. По сообщению компании «Майкро-
пользования лучшей практики – стр. 18-23. новый «Яндекс. Бар» – он сам «Яндекс» использует данные, софт Украина» за три месяца с момента запуска операционной
определит, где находится поль- предоставленные компанией системы Windows 7 в Украине было продано в два раза боль-
зователь, и автоматически сооб- AlterGeo. ше копий, чем за аналогичный период у ее предшественницы
Windows Vista.


Новости Достижения и предложения Новости Достижения и предложения

В 2009 г. количество регу- казатель составил только 5 %. Новая линейка полноцветных МФУ формата А3, пред- Организовать собственный
лярных пользователей Ин- Электронная почта остается назначенных для рабочих групп и департаментов, bizhub профессиональный контакт-
тернета в Украине выросло самым популярным сервисом, C220 / C280 / C360 и C452 анонсирована компанией «Коника Ми- центр без инвестиций в обо-
на 37 % до 8,25 млн. Такие ее используют уже 52 % из тех, нолта Украина». Владимир Совенко, генеральный директор ДП рудование, без организации
данные приводятся в отчете у кого есть доступ в Интернет. «Коника Минолта Украина» отметил, что решения Konica Minolta технических площадок и при-
аналитической компании GfK занимают более 60 % украинского рынка лазерных полноцвет- влечения дополнительного тех-
Ukraine. ных систем и 70 % в секторе высокопроизводительных систем. нического персонала теперь
Количество семей, в которых Кроме того, решения компании занимают около 20 % рынка можно с помощью новой услуги
есть компьютер, за год увели- монохромных устройств печати. Несмотря на сильное сокраще- «Виртуальный контакт-центр»,
чилось на 29 %. ние рынка печатающих устройств в 2009 году (более чем в 3,5 предоставляемой телекоммуни-
Три основных способа покупки лицензий на продук- По типу доступа активнее раза), компании удалось завершить этот период с хорошими по- кационной группой Vega. Услуга
ты Microsoft представлены в новом разделе по лицензи- всего развивался мобильный казателями: 72 % от уровня 2008 года. «Виртуальный контакт-центр»
рованию сайта компании «Майкрософт Украина» – портале Интернет – с 9 % в конце 2008 г. объединяет все каналы комму-
(http://www.microsoft.com/ukraine/licensing/). до 16 % в последнем квартале Гибкое и масштабируе- Проблема физического перемещения отработанных до- никаций компании с клиентами:
Благодаря сайту пользователи могут узнать, чем отличает- 2009 г. мое решение IND Bank кументов и данных, связанных с ними, с рабочего сервера звонки, E-mail запросы, Web-
ся коробочная лицензия от OEM-лицензии и варианта покупки Front Office на базе много-
В 2009 г. быстрее всего рос- на один или несколько внешних архивных серверов реше- Chat, а также позволяет анали-
программ для корпоративного использования, также там пред-
ли возрастные группы 30-39 канальной системы пред- на благодаря подсистеме управления документами на базе зировать информацию об об-
ставлено сравнение корпоративных программ для программных
и 40-49 лет – на 62 % и 63 % назначено для организа- мультисерверной платформы для системы электронного доку- ращениях и прогнозировать
продуктов корпорации Microsoft. Посетителям сайта доступна
соответственно. В IV кварта- ции работы фронт-офисов ментооборота «ДОК ПРОФ 2.0», разработанной специалистами их поток. Услуга предназначена
информация о лицензировании приложений для государствен-
ле 57 % населения возрастом банков и финансовых компании «СИТРОНИКС Информационные Технологии». «ДОК в первую очередь для компаний
ных и учебных заведений, организаций, сдающих компьютеры
16-19 лет пользовались Ин- организаций любого мас- ПРОФ» предназначена для автоматизации процессов общего по предоставлению услуг. Запуск
в аренду. Кроме того, можно просмотреть список сертифициро-
тернетом хотя бы раз на че- штаба. Компания «Инком» делопроизводства, делопроизводства обращения граждан, су- новой услуги происходил со-
ванных продавцов продуктов Microsoft и выбрать тех, которые
тыре недели, тогда как среди планирует активно разви- дебного делопроизводства, контроля исполнения поручений вместно с компанией Sunﬂower
работают в нужном регионе.
людей старше 50 лет этот по- вать направление интернет- руководства, текущей работы с документами в структурных Communications.
банкинга на базе данного
подразделениях организации, обработки и согласования про-
продукта и объявила о
Технологии, оборудование и системы контроля качества, кото- ектов документов, ведения электронного архива. Физическое
Возможность увидеть видеозапись того, как посети- подписании партнерского
рые применяются для промышленного производства и восста- разделение оперативного и архивного хранения докумен-
тели взаимодействуют с сайтом, предоставляет проект соглашения с компанией-
новления расходных материалов являются ключевой особенностью веб-аналитики SpyBOX. Кроме этого, заказчику предлагаются тов значительно повышает производительность обработки
разработчиком IND Group.
услуг, предоставляемых в сети «Патрон Сервис». Такой подход позволя- и другие возможности SpyBOX – пять видов тепловых карт документов.
ет автоматизировать процесс диагностики и заправки, гарантировать фиксации внимания на веб-странице, история переходов по-
высокое качество печати заправленных картриджей в соответствии сетителей по сайту, показатель кликов на ссылки, детальная Программное обеспечение производителя на условиях аренды предлагает компания
с установленным стандартом. В этом можно убедится и в недавно от- статистика посещаемости сайта, видеозапись веб-страниц, «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА», которая заключила соответствующее соглашение Software Provider
крытом, уже втором сервисном центре сети «Патрон Сервис», оказы- сохраненных посетителями сайта на своем персональном License Agreement с корпорацией Microsoft
вающим услуги по заправке и восстановлению лазерных и струйных компьютере и т.д. Доступное ПО:
картриджей, который был открыт группой компаний «В. М.». l «классика» (Exchange, SQL, Windows, OCS, SharePoint и др.)

l клиентские приложения (Office, Project, Visio и др.) и ОС (Windows)

Диагностика, оптимизация и администрирование БД l бизнес-решения (Dynamics CRM, AX, NAV)

Oracle и SQL Server; увеличение продуктивности разработ- l системы безопасности и управления (System Center, ForeFront)

чиков PL / SQL и Java; миграция данных из одной системы l средства разработки (Visual Studio)

в другую без влияния на работу пользователей; безопасно- Централизованная защита
сти и управления Windows-инфраструктурой; всесторонний рабочих станций и смартфо-
мониторинг инфраструктуры с точки зрения пользователя – нов в корпоративной сети
Открытие i-Klass – перво- Увеличен список подпис- Полный набор 2D ко-
неполный перечень задач, решаемых решениями компании и за ее пределами от всех ви-
го в Украине авторизован- ных изданий, которые мож- манд программы Autodesk
Quest Software. По словам Пер-Ганнар Остби, директора по ра- дов современных интернет- ного учебного центра Apple но оформить и оплатить AutoCAD LT позволяет соз-
боте с развивающимися рынками компании Quest Software, ком- угроз: вирусов, шпионских состоялось в Киеве. В нем на сайте межбанковской си- давать чертежи, изменять
пания «БАКОТЕК» взяла на себя обязательства единственного программ, хакерских атак будут проводиться тренин- стемы электронной доставки их и выпускать рабочую
партнера на территории Украины. Так же одним из определяю- и спама телекоммуникационно- ги для пользователей Mac и оплаты счетов Portmone.com документацию к проек-
щих факторов для выбора партнера в Украине стало сотрудни- го провайдера «Воля» обеспе- и для профессионалов, ис- (http://www.portmone.com.ua там. Решение AutoCAD LT –
чество БАКОТЕК и Microsoft. Это связано с тем, что 50 % реше- чивается решением Kaspersky пользующих эту платформу, / v2 / ru / services / periodicals / ). продукт, предназначенный
ний Quest Software лежат в плоскости Microsoft. Евгений Бадах, Work Space Security. Проект в ходе которых можно полу- К ресурсу добавились новые для разработки и детали-
директор компании «БАКОТЕК» подчеркнул, что в компании по внедрению централизован- чить глубокие знания по про- разноплановые издания: ровки чертежей. В Украине
уже выделился департамент технической поддержки проектов, ной защиты выполнили компа- граммному обеспечению общественно политические, официальным дистрибью-
в который входят сертифицированные инженеры по решениям ния «Инком», отечественный разработчика, необходимые развлекательные, бизнес- тором Autodesk выступает
Quest Software. системный интегратор и «Ла- для эффективной работы. издания. компания «Софтпром»
боратория Касперского».


Мероприятия Конференции, семинары Мероприятия Конференции, семинары

Как научить эффективному для студентов, разработка
образовательного курса, су-
ществующий опыт по этой
на целевое обучение своих
сотрудников, в частности
на магистерский курс.
Объединенные коммуникации
и защищенные сети
программе, подходы к препо- Менеджер по работе
для государственных компаний
управлению бизнесом даванию учебных дисциплин
цикла автоматизорованного
проектирования
с ключевыми клиентами SAP
Украина рассказал подробно
аудитории о программных
По второму направле- решениях SAP, их преиму-
Этот вопрос обсуждали украинские ВУЗы. Теперь они смогут обу- нию обсуждался передовой ществах в бизнесе, географии
опыт автоматизации бизнес- применения. Во время докла-
чать современному инструменту и технологии менеджмента процессов. Так, например, да был выдвинут ряд инициа-
в докладах освещались во- тив по сотрудничеству между
на базе учебного центра «Университетский альянс SAP» в ДонГУУ просы реинжиниринга собой «SAP Украина», ключе-
бизнес-процессов, анализа вых клиентов SAP в Донец-
эффективности информа- ком регионе и ВУЗов.
ции приветственные слова ционных систем, методов НТУУ «КПИ» стал пер-
от заместителя Министра оценки себестоимости про- вым участником программы Более 50 представителей государственных учреждений познакомились
образования и науки Мак- дукции в корпоративных «Университетский альянс с передовыми технологиями Cisco в области телекоммуникаций
сима Стрихи и заместителя информационных системах, SAP». Руководитель этой
Директора департамента управления логистикой скла- программы в НТУУ «КПИ» 24 февраля «Центр Знаний» совместно с украинским
научно-технического обе- дов и запасов с применением Оксана Тимощук рассказала представительством компании Cisco провел семинар по на-
спечения промышленно- SAP технологий, программ- об уникальном трехлетнем правлениям унифицированных коммуникаций и безопас-
сти Виктора Луговского. ной поддержки логистиче- опыте обучения. ности корпоративных сетей в разрезе официальной про-
Учебный центр В этих поздравительных ских решений при склади- Представитель Донецко- граммы сертификации
словах представители орга- ровании, регламентации го национального техниче- Многолетний опыт и решения компании Cisco в области
«Университет- нов государственной вла- управления проектами с по- ского университета в своем телекоммуникаций позволяют государственным учрежде-
Александр Полулях, руководитель академических программ УкрНЦ РИТ; сти выразили поддержку мощью нотаций ARIS. докладе определил акценты ниям, используя преимущества цифровых технологий, соз-
ский альянс Александр Поважный, докт. техн. наук, ректор ДонГУУ; Виталий Пилю- инновациям в образовании, Во время конференции применения информацион- давать качественно новые способы взаимодействия между
шенко, докт. техн. наук, проектор по научной работе – организаторы
конференции, считают актуальным открытие учебного центра «Универ-
направленным на обучение состоялась презентация ных технологий в учебных собой и гражданами, повышать эффективность управления
SAP» на ситетский альянс SAP», поскольку в обострившейся рыночной конкурен- современным технологиям проекта учебного центра процессах классического в целом.
ции, как никогда раньше, нужен современный менеджмент управления, основанных «Университетский альянс технического университета, Более 50 сотрудников государственных учреждений (инже-
базе ДонГУУ на мировом опыте. SAP» на базе ДонГУУ. О це- в частности, применения нерные и технические специалисты департаментов, управ-
19 февраля 2010 года приветственном слове от- Выступления на конфе- лях и задачах проекта, струк- технологий САПР в учеб- лений, отделов внедрения современных информационных
готов стать в Донецке на базе Донецкого метил важность данного ренции можно разделить туре учебного центра и вза- ных процессах и адаптации технологий в области деятельности органов государственной
государственного универси- мероприятия, подтвердил на два направления. По пер- имодействии между всеми учебных программ к реаль- власти) получили теоретические знания в области объединен-
региональным тета управления (ДонГУУ) заинтересованность руко- вому направлению тематика участниками и партнерами ным производственным ных коммуникаций (Cisco Uniﬁed Communications) и защищен-
состоялась Международная водства ДонГУУ в развитии охватывала вопросы по ор- рассказали координатор условиям. ных сетей для государственных компаний.
учебным цен- конференция «Современные информационных техноло- ганизации обучения инфор- программы в университете В завершении конфе- Александр Дубинчик, инженер-консультант представитель-
информационные техноло- гий и активном внедрении мационным технологиям Лариса Полякова и предста- ренции директор программ ства Cisco в Украине рассказал о повышении эффективности
тром – как для гии эффективного управле- их в учебных заведениях. для менеджмента. Предста- витель партнерской органи- партнерства компании SAP и оперативности коммуникаций сотрудников госучреждений,
ния бизнесом на базе реше- На открытии конфе- вители вузов поделились зации, руководитель акаде- с высшими учебными за- независимо от их месторасположения.
собственных ний SAP». В конференции ренции, представляя Укра- опытом применения ин- мических программ УкрНЦ ведениями и научно-иссле- Владимир Илибман, инженер-консультант Сisco ознакомил
приняли участие предста- инский научный центр формационных технологий РИТ, Александр Полулях. довательскими организа- участников семинара с решениями в сфере информационной
студентов, вители украинских ВУЗов развития информацион- в учебных процессах. В част- Представители ДонГУУ под- циями региона СНГ, Скан- безопасности, а также рассказал об особенностях построения
и промышленного сектора – ных технологий Министер- ности, обсуждались такие твердили готовность вуза динавии и Восточной Ев- защищенных телекоммуникационных сетей государственных
так и для спе- металлургического комбина- ства образования и науки вопросы, как потребности стать региональным учеб- ропы, Виктор Таратухин органов власти.
та «Донецксталь», ГАХК «Ар- Украины (УкрНЦ РИТ) относительно квалифика- ным центром как для соб- рассказал участникам кон- В ходе доклада Евгения Фисенко, начальника учебного от-
циалистов тем», других предприятий, (головная организация ции менеджмента на совре- ственных студентов, так ференции об условиях про- дела «Центра Знаний» слушатели получили полную информа-
а также российские специа- в сфере информационных менном производственном и для специалистов регио- граммы «Университетский цию об авторизованных курсах по направлениям Cisco Uniﬁed
региональных листы со стороны Южного технологий при МОН Укра- предприятии, программа нальных университетов, альянс SAP» и пригласил Communications и Cisco Security в разрезе официальной про-
Федерального Университета ины и Минпромполитики «Университетский альянс которые намерены вступить присутствующие универси- граммы сертификации.
университетов Российской Федерации. Украины), руководитель SAP» как механизм транс- в программу. Кроме того, теты принять участие в этой Помимо теоретических знаний, полученных в ходе семина-
Открывая конферен- академических программ формации передового опыта наличие такого центра по- программе. По результатам ра, участники мероприятия рассмотрели практические аспек-
цию, ректор ДонГУУ Алек- Александр Полулях зачи- в области систем менеджмен- зволяет промышленным конференции было принято ты использования этих технологий.
сандр Поважный в своем тал участникам конферен- та в современные знания предприятиям направлять решение.


Интервью Гость номера Интервью Гость номера

За семь лет своего существования «Центр Знаний» стал ведущим провайдером ко развивается. Безусловно,
в аутсорсинге есть преи-
ИТ-образования на территории Украины, а также крупным игроком на рынке подго- мущества и недостатки.
Но очень многое зависит
товки специалистов стран СНГ и Европы. Об этом рассказал Игорь Закалов, директор от специфики бизнеса, от ве-
личины компании, от задач,
«Центра Знаний» которые предстоит решить
персоналу. Все надо хоро-
шо и тщательно продумать,
перед тем как прибегать
к таким услугам. В Украине

ИТ-знания Hi-End-класса — еще не так много компаний,
которые могут предоста-
вить качественные услуги

залог конкурентоспособности
и нужный сервис по требо-
ваниям подрядчика. Всегда
нужно грамотно подходить
к вопросу инвестиций в та-

любой компании кое обучение, ведь иногда
обучить своего человека на-
много дешевле чем пользо-
ваться услугами сторонних
компаний.
И еще важный момент –
это безопасность. Вопросы
безопасности возникают

Н
а сегодняшний Как при сегодняшней эконо- Они видят в нас опытных зволить держать большой всегда, когда привлекаются
день этот учеб- мической ситуации измени- экспертов, которые могут штат, то теперь ситуация сторонние компании, ведь
ный центр про- лась направленность обуче- посоветовать в трудной изменилась. Сократились они имеют доступ ко всем
водит не только ния в Украине? ситуации, как оптимизи- фонды заработных плат, процессам, к многим доку-
технические За последний год спрос ровать свой бизнес. Топ- а бизнес-задачи не исчез- ментам и тайнам.
тренинги по решениям на обучение сотрудников менеджеры, руководите- ли. И меньшее количество
компаний Cisco, Microsoft, упал в 2 раза. Если по- ли компаний понимают, людей должно справляться В чем отличие внутренних
Oracle, Sun, Linux, Unix, смотреть аналитические что в современных условиях с большим количество за- тренингов компании от внеш-
но и тренинги для руково- отчеты по ИТ-отрасли без ИТ-подразделения ком- дач, причем более сложных. него обучения?
дителей компаний по ITIL в целом, то это не самый пания эффективно функци- Если раньше определенную Внутренние учебные
(библиотека, описываю- худший результат, несмотря онировать не сможет. задачу в компании выпол- центры есть у некоторых
щая лучшие из применяе- на то что затраты на персо- Раньше, до наступления няли три человека, то те- крупных компаний, где
мых на практике спосо- нал и его обучение сократи- экономической нестабиль- перь ее выполняет один внедрены и активно при-
бов организации работы лись в первую очередь. ности, стратегия отече- человек. меняются специфические
подразделений или ком- Но есть направление ственных компаний боль- процессы или продукты,
паний, занимающихся обучения, где количество ше была ориентирована Что сдерживает массовое с которыми работает мно-
предоставлением услуг студентов увеличилось – на развитие направлений, развитие услуг аутсорсинга? го сотрудников. Например,
в области информацион- это ITIL / ITSM. Руководи- расширение инфраструкту- Услуги аутсорсинга внутренние учебные цен-
ных технологий), по управ- тели компаний задумались ры и увеличение персонала. и аутстаффинг (техноло- тры есть у многих банков,
лению проектами, а также об оптимизации своего Теперь стратегия направле- гия менеджмента, осно- ритейловых сетей, промыш-
разрабатывает индиви- бизнеса и повышении его на на оптимизацию бизнеса ванная на кооперировании ленных холдингов. Процесс
дуальные программы эффективности. Поэтому и повышение эффективно- управленческих процессов обучения поставлен в та-
для обучения персонала спрос на это направление сти. Этому мы и обучаем на- посредством привлече- ких компаниях на поток.
компаний-заказчиков. вырос, причем не только ших слушателей. Если рань- ния внешних организаций И кто-то из персонала, на-
Об особенностях высо- в Украине, но и у наших фи- ше специалист в компании и персонала управления пример, руководитель под-
котехнологичного обучения лиалов в Казахстане, Бела- мог тратить много време- со стороны, передачи им разделений или ведущий
и его роли в бизнесе расска- руси. Слушатели, которые ни на самообразование, ряда функций управления) специалист регулярно про-
зывает Игорь Закалов, ди- приходят на эти тренин- учиться на своих ошибках, на Западе развиты давно. водит обучение. Если сотни
ректор «Центра Знаний». ги – это ИТ-руководители. руководители могли по- У нас это направление толь- людей в таких компаниях

10 ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÄËß ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ ¹ 3/2010 11

ITM Magazine 3/2010

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a ITM Magazine 3/2010

Semelhante a ITM Magazine 3/2010 (20)

ITM Magazine 3/2010