MUDANÇA NO
PROCESSO DE COMPRA
COMO CONQUISTAR MEU
CONSUMIDOR NESSE CENÁRIO?
HOJENÃO
ADIANTAMAIS
FAZERANÚNCIO
Hoje o CONSUMIDOR
tem o poder de
escolha!
O Marketing então morreu? Sim, o Marketing antigo
morreu e deu lugar ao Marketing da Confiança!
As pessoas AMAM
COMPRAR, mas
odeiam que TENTEM
VENDER para ela!
É preciso ser
RELEVANTE
para o seu público
“QUEREMOS CONECTAR AS
MARCAS COM AS PESSOAS!
“Em um mundo onde acordos se firmam entre
pessoas, e não mais contratos com
consumidores, ações substituem anúncios e
marc...
MAS COMO
FAZER ISSO?
5 PERFIS CRIADOS POR SEGUNDO NO
FACEBOOK
VOCÊ SABE O QUANTO O
FACEBOOK É PODEROSO
PARA O SEU NEGÓCIO
QUANTO BEM FEITO?
1
• Você até sabe eu é importante ter uma estratégia no Facebook,
mas está perdido, sem saber por onde começar.. Como faze...
1. PLANEJAR;
2. PRODUZIR;
3. PROGREDIR.
#COMO CHEGARLÁ?
#PLANEJAR
Identifique sua persona, a pessoa com quem quer conversar, que contrata seu
serviço e compra seu produto, o decisor da com...
Quais são os interesses do seu público?
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concorrentes
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divide seu tempo entre filhos, marido, trabalho e lazer.
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#PRODUZIR
 Qual o objetivo do seu negócio no
Facebook?
 O conteúdo será mais emocional,
mais corporativo, mais divertido?
 Quem f...
Acompanhe as notícias em tempo real
Qual é o assunto mais comentado do momento? Será que você pode
aproveitá-lo para o seu...
Aproveite datas comemorativas que sejam relevantes para o seu
negócio:
Você pode conseguir atenção do seu público pela emoção, humor ou
identificação com o conteúdo:
Convide seu público a participar do seu conteúdo
Utilize vídeos!
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 Não colocamos endereço do
site na Capa, justamente
porque existe o campo certo...
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legal;
 Bom uso de abas personaliza...
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dos fãs, o que acharam, quem gostaria...
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 Tem a URL personalizada, ótimo;
 A capa tem uma foto bonita, mas não fica
muito claro sobre do que...
#ANÁLISEDE
FANPAGES
 Você tem um banco enorme de imagens próprias,
aproveite isso no seu conteúdo. Mais do que mostrar
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 Tem uma história engraçada de bastidores?
Compartilhe com seu público, faça com que
eles se sintam ...
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 A URL está personalizada, mas não sei
quanto a esse 1, mas ai teríamos que avaliar
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Facebook para pequenas empresas e profissionais liberais
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Palestra apresentada no dia 25/02 com diversas sobre como pequenas empresas e profissionais liberais podem transformar seu Facebook em uma ferramenta de negócios.

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  1. 1. MUDANÇA NO PROCESSO DE COMPRA
  2. 2. COMO CONQUISTAR MEU CONSUMIDOR NESSE CENÁRIO?
  3. 3. HOJENÃO ADIANTAMAIS FAZERANÚNCIO
  4. 4. Hoje o CONSUMIDOR tem o poder de escolha!
  5. 5. O Marketing então morreu? Sim, o Marketing antigo morreu e deu lugar ao Marketing da Confiança!
  6. 6. As pessoas AMAM COMPRAR, mas odeiam que TENTEM VENDER para ela!
  7. 7. É preciso ser RELEVANTE para o seu público
  8. 8. “QUEREMOS CONECTAR AS MARCAS COM AS PESSOAS!
  9. 9. “Em um mundo onde acordos se firmam entre pessoas, e não mais contratos com consumidores, ações substituem anúncios e marcas amadas não compram mais anúncios, pois tem comunidades digitais, nós ajudamos as empresas a se conectarem com os seus públicos nesse novo ambiente”
  10. 10. MAS COMO FAZER ISSO?
  11. 11. 5 PERFIS CRIADOS POR SEGUNDO NO FACEBOOK
  12. 12. VOCÊ SABE O QUANTO O FACEBOOK É PODEROSO PARA O SEU NEGÓCIO QUANTO BEM FEITO?
  13. 13. 1 • Você até sabe eu é importante ter uma estratégia no Facebook, mas está perdido, sem saber por onde começar.. Como fazer uma fanpage, que tipo de conteúdo postar, como atrair seus fãs... 2 • Frustrado porque não tem tempo nem energia para atualizar sua página e nada parece dar certo 3 • Até consegue atualizar e tem uma fan page, mas não sabe como melhorar os resultados e conversões.
  14. 14. 1. PLANEJAR; 2. PRODUZIR; 3. PROGREDIR. #COMO CHEGARLÁ?
  15. 15. #PLANEJAR
  16. 16. Identifique sua persona, a pessoa com quem quer conversar, que contrata seu serviço e compra seu produto, o decisor da compra!  Informações demográficas: idade, sexo, renda;  Tem filhos? A maioria é casado, solteiro? Mora sozinho, com os pais?  Qual o maior problema do seu público?  Quais as principais dúvidas, sugestões e reclamações em relação ao seu produto/serviço?  Procure por pesquisas e estatísticas sobre esse público no Google e sites de associações; Ninguém conhece melhor seu público do que você, então, pare e reflita sobre as principais características desse público! #QUEMÉO SEUPÚBLICO?
  17. 17. Quais são os interesses do seu público? Favorite interests of people who like SUA MARCA ou de concorrentes Existem grupos de discussão relacionados ao seu negócio? Groups of people who like SUA MARCA ou de concorrentes Que outras páginas seus fãs curtem? Pages liked by people who like SUA MARCA ou de concorrentes #OPENGRAPH SEARCH
  18. 18. Mãe, entre 25 e 45 anos, classe A/B, que trabalha e divide seu tempo entre filhos, marido, trabalho e lazer. Uma verdadeira heroína que faz milagres com o tempo, seu grande desafio. Possui grande preocupação com a educação e alimentação dos filhos, além de encontrar tempo suficiente para se dedicar a eles. Tem grande preocupação também com a saúde, gosta de se sentir bem, é vaidosa, quer ter uma vida saudável e um corpo bonito, frequenta SPAs e academia. Identifique sua Persona! #QUEMÉO SEUPÚBLICO?
  19. 19. #PRODUZIR
  20. 20.  Qual o objetivo do seu negócio no Facebook?  O conteúdo será mais emocional, mais corporativo, mais divertido?  Quem ficará responsável por essa atualização?  Qual a frequência de atualizações?  Quantos posts serão publicados?  Como serão respondidos os comentários? #CONTEÚDO
  21. 21. Acompanhe as notícias em tempo real Qual é o assunto mais comentado do momento? Será que você pode aproveitá-lo para o seu negócio?
  22. 22. Aproveite datas comemorativas que sejam relevantes para o seu negócio:
  23. 23. Você pode conseguir atenção do seu público pela emoção, humor ou identificação com o conteúdo:
  24. 24. Convide seu público a participar do seu conteúdo
  25. 25. Utilize vídeos!
  26. 26. #ANÁLISEDE FAN PAGES
  27. 27. #ANÁLISEDE FAN PAGES  URL personalizada;  Não colocamos endereço do site na Capa, justamente porque existe o campo certo para isso;  Já tem o logo da empresa no avatar, não precisa ter na capa novamente;  Legal a imagem de mulher, bem estar, mas seria bom investir mais no design da capa seguindo essa linha, contratar um designer ou então usar ferramentas como o canvas.
  28. 28. #ANÁLISEDE FAN PAGES  Respostas a todas as reviews, interagindo com o usuário, muito legal;  Bom uso de abas personalizadas.
  29. 29. #ANÁLISEDE FAN PAGES  Imagem do produto é sempre ótimo, faltou pedir a participação dos fãs, o que acharam, quem gostaria de uma lembrancinha como essa;  Utiliza vários cases, mostra processos de produção, que aproxima mais o público da marca, deixa a marca mais humanizada;  Chamadas curtas;  Legal manter uma periodicidade de atualizações, a página fica alguns dias sem ser atualizada, apesar de ter uma boa frequência, não chega a ficar abandonada;  Pedir participação dos usuários no conteúdo, colocar 2 cases, perguntar o que gostam mais, colocar conteúdos relacionados, falar de bem estar, de cuidados com a saúde, com a pele, agregar valor ao seu produto, mostrar o quanto ele é importante no dia a dia do usuário;  Pode trabalhar mais com promoções com foco em vendas, o setor e o público permite brincar um pouco mais com isso  Usar vídeo mostrando o processo de produção  Usar os anúncios para aumentar o alcance das publicações, mas de forma mais local, que parece ser o objetivo do negócio, algo mais local.
  30. 30. #ANÁLISEDE FAN PAGES  Tem a URL personalizada, ótimo;  A capa tem uma foto bonita, mas não fica muito claro sobre do que se trata a página, aqui é importante muito o marketing pessoal, uma imagem legal de uma produção, mais dos bastidores com você tirando a foto acredito que ficaria mais legal;  O site como nome da página não fica legal, o Facebook tem o espaço próprio para isso, faça o SEU NOME, trabalhe seu nome como uma marca, uma marca associada a palavra fotografia;  Legal que preencheu sobre as informações da empresa;  No avatar, caso não queira investir em um logo para sua marca, seria legal usar uma foto SUA aqui, já que você é sua marca;
  31. 31. #ANÁLISEDE FANPAGES  Você tem um banco enorme de imagens próprias, aproveite isso no seu conteúdo. Mais do que mostrar as fotografias, agregue valor. Fotografa casamentos? Use o lado emocional dessa data, a preparação da noiva, a emoção do momento, traga isso para o seu conteúdo, não apenas como mais uma foto que eu tirei e sim como mais um momento importante na vida de duas pessoas que eu consegui registrar. É mais fácil das pessoas se identificarem dessa forma.  Aproveite melhor as imagens que tem, aniversário de criança? Use uma foto legal da festa com uma mensagem sobre felicidade de criança, a importância de ser pai, é mais fácil das pessoas compartilharem esse seu conteúdo.  Não publique apenas a foto que tirou, conte a história, como o casal esperou por aquela criança, o quanto ela mudou a vida daquelas pessoas e você conseguiu registrar esse momento;
  32. 32. #ANÁLISEDE FAN PAGES  Tem uma história engraçada de bastidores? Compartilhe com seu público, faça com que eles se sintam próximos de você.  Fotos também de bastidores, da preparação do ambiente deixam a marca mais humana, é legal compartilhar. Faça vídeos do processo também, grave depoimentos de clientes satisfeitos;  O seu conteúdo pode ir muito além do seu portfólio, basta saber aproveitá-lo;  Importante se atentar com a periodicidade, não ficas restrito a publicações apenas quando tem novos trabalhos;  Interagir com os usuários, aqui nessa foto que as pessoas comentavam sobre o bebe dormindo, legal contar curiosidade do dia que a foto foi tirada, por exemplo.
  33. 33. #ANÁLISEDE FAN PAGES  A URL está personalizada, mas não sei quanto a esse 1, mas ai teríamos que avaliar as possibilidades disponíveis, se não dá para usar o nome da empresa, é legal usar o nome da marca e uma palavra chave importante para o negócio;  A identidade da empresa não está legal, falta uma capa, arrumar o logo no avatar certinho;  No “Sobre”, legal que está completinho, mas acho que ainda dá para incluir mais informações sobre os serviços que a empresa oferece;
  34. 34. #ANÁLISEDE FAN PAGES  Não fique restrito apenas à links, use também imagens e vídeos;  Ao compartilhar um link, faça uma chamada, faça com que a pessoa queira clicar nesse link e tenha vontade de ler o restante dessa informação que você está divulgando;  Chame essas pessoas de acordo com as dores dela, precisa encerrar sua empresa sem dor de cabeça? Clique no link abaixo e saiba como;  Está faltando um planejamento melhor do seu conteúdo, com uma periodicidade e temas relevantes que podem ser abordados. Pense na sua persona, em quem você quer impactar e o tipo de conteúdo que é relevante para esse público;  Em um só dia, você fez 7 publicações uma em seguida da outra, isso espanta o usuário rs No mínimo e as vezes até é demais, faça 3 posts com horários diferentes, o excesso de informações no Facebook é muito grande, então não encha o usuário com um volume grande de informações.
  35. 35. Download GRATUITO de ebook! #BÔNUS
  36. 36. www.socialmediatips.com.br MAIS DICAS?
  37. 37. LAÍS MACIEL (11) 3848- 7022 lais@bigbangonline.com.br Linkedin: br.linkedin.com/in/laismaciel/ BIBIANA RIEDHORST (11) 3848- 7022 bibiana@bigbangonline.com.br Facebook: Bibiana Riedhorst

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