1. Desarrollo de competencias
para el logro de objetivos en una
biblioteca universitaria
22 de octubre de 2010

2. La idea de la “Gestión de la
información”
• ¿Cuál es el elemento central en la generación
de nuevo conocimiento?
• La información: elemento que fluye al interior de
las organizaciones, gracias a lo cual se
encuentra, se articula, se produce, se crea y se
difunde el nuevo conocimiento.
• Es un PROCESO, no un repositorio de
materiales

3. Los CRAIs
• O Centros de Recursos para el Aprendizaje y la
Investigación.
• Es un nuevo concepto, un espacio dinámico en
que se integran todos los servicios universitarios
que dan soporte al aprendizaje y la
investigación, desde recursos materiales hasta
personal y tecnologías.

4. Los CRAIs
• Deben ser un centro social del campus -un lugar
de encuentro-
• Reconocimiento de que todo el proceso es un
proceso social en que usuarios, sistemas,
personal y ambiente interactúan entre sí
• Un cambio en cualquiera de ellos, repercutirá en
un mayor o menor éxito en la satisfacción de
todo el proceso.

5. Elementos de un CRAI
• La investigación, que requiere recursos en cualquier
soporte
• Recursos de información: convertirse en un portal de
acceso, personal creativo, participación en redes,
creación de materiales textuales y audiovisuales.
• Legislación de derecho de autor
• Tecnología, para desarrollar sistemas y
• Biblioteca virtual.
• Capacitación, también sobre la evaluación de recursos y
servicios de información en la red.
• Difusión, relacionada con la publicación (y el derecho de
autor)

6. Experiencias de CRAIs
• No siempre tienen todos los elementos,
algunos muchos, otros menos.
• Tampoco basta tener una sección
audiovisual para autodeclararse CRAI

7. Bases para un CRAI
• Supone una reorganización profunda de
muchas unidades que han venido trabajando
autónomamente
• Supone el trabajo conjunto de varios
especialistas
• ES PRINCIPALMENTE UNA DECISION
POLITICA DE LA INSTITUCION

8. Usuario – Enfoque Individualístico
Ejemplos
Usuario Promedio
Segmento A
i.e. Por Edad
Segmento B i.e.
Por Sexo
Segmento C
i.e. Por nivel
educativo
Usuario Promedio
U U U U U U U U U
Usuario Promedio
U U U U U U

9. Usuario = “Actor Social”
Usuario

10. Usuario = agente activo en “su” Proceso de
Información
Usuario
Sistema de
Información
Bibliotecario

11. Estilos Cognitivos
Las personas tienen características
mayores o menores de cada extremo
GLOBAL ARTICULADO
No se da puro
No se da puro

12. El Sistema - Medidas de éxito para la Biblioteca y
el Bibliotecario
- Recuperación
- Precisión
Producto
Lista de resultados de una
base de datos
Tradicional

13. El Sistema – Medida de éxito para el usuario
• Facilidad de uso independiente y sin
ayuda.
• Aprendido informalmente por prueba
y error.
• Confiable por sus resultados.
• Que provea el
no la referencia.
• Claro
• Directo
• Familiar
• Resistente al cambio
Afectivamente aceptado
contenido

14. El Bibliotecario
Elemento interactuante con el usuario y el sistema
para producir éxito en la solución del problema.

15. Retos para el bibliotecario
• Conocimiento riguroso de la teoría y práctica de la bibliotecología
• Mantenimiento sistemático del conocimiento de los hallazgos de la
investigación en bibliotecología
• Investigar
• Acercarse a la interdisciplinariedad.
-CONOCER AL USUARIO-

16. Consecuencias
- Pensamiento lógico - Actitud
- Práctica
- Experimentación
Competencias y “Saber – Saber”
Saber + hacer -----------------------responsabilidad
SABER SABER