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“Case Copa”: Essa é a Copa do Mundo digital
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SUMÁRIO EXECUTIVO

• Essa é a primeira Copa do Mundo em que as redes sociais, internet
  móvel e tablets estão em grande e...
TRÊS ÁREAS DE GRANDE IMPORTÂNCIA E
VISIBILIDADE, AGORA E NOS PRÓXIMOS ANOS



                     TABLETS


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REDES SOCIAIS E AFINS LIDERAM AMBIENTE ONLINE
(*) no Brasil cerca de 50% da páginas vistas dos top 10
                    ...
O BOLO PUBLICITÁRIO MUNDIAL VEM GRADATIVAMENTE SE REALINHANDO COM A
NOVA AUDIÊNCIA. ESTAMOS CHEGANDO A UM PONTO DE INFLEXÃ...
O MERCADO DE INTERNET MÓVEL EM FORTE EXPANSÃO DEVIDO IPHONE E ANDROID




                                Marc




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TÓPICOS RELACIONADOS À COPA DO MUNDO
    DOMINARAM O TWITTER DURANTE O EVENTO




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FREQUENTEMENTE, 100% DOS TRENDING TOPICS
   MUNDIAIS ERAM SOBRE OS JOGOS AO VIVO




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MAS NEM TUDO CORRE COMO ESPERADO …




  Fonte : mobi9.me, Twitter, Veja
                                    10
SUCESSOS MOMENTÂNEOS PODEM SE TRANSFORMAR EM
FRACASSOS: CLARAMENTE UM MUNDO NOVO A SER EXPLORADO




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GRANDES NOMES TEM TENTADO RESGATAR SUAS IMAGENS




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MAS TAMBÉM NOS APLICATIVOS PARA CELULAR E TABLETS AS MARCAS ESTÃO
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FORBES FEZ UMA LISTA COM AS 10 MELHORES “BRANDED APPS”




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PRINCIPAIS MÉRITOS DAS KILLER APPS


        • Serviço real em suporte e ao redor do CORE BUSINESS

        • Atendendo um...
FORBES FEZ TAMBÉM UMA LISTA COM AS PIORES ...




   LONGHORN                                   PEPSI AMPUP               ...
PRINCIPAIS PROBLEMAS DOS APPS QUE FALHARAM


          • Superficialidade, banalidade

          • Desenhada pela tecnolog...
MAS SERÁ QUE TEM QUE SER ASSIM?

• Marcas constantemente sendo colocadas a prova nas redes
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FELIZMENTE O EVENTO COPA DO MUNDO TEM
 MOSTRADO ALGUNS CASOS INSPIRADORES




 CASES DE MARKETING DIGITAL
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DISNEY PIXAR E COCA-COLA FORAM OS PRIMEIROS CASOS DE
TÓPICOS PATROCINADOS NO TWITTER E COM BONS RESULTADOS


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VIVO INOVOU COM REDE SOCIAL, MEGA PRODUÇÃO DE CURTA
  METRAGEM E INTEGRAÇÃO MULTI-MÍDIA DE PROMOÇÕES



                  ...
NIKE COM FILME VIRAL COM MEGA PRODUÇÃO E ATLETAS GERA
ENORME VISIBILIDADE COM CAMPANHA SUPOSTAMENTE AMALDIÇOADA




      ...
“O GLOBO” APROVEITOU O MOMENTO DA COPA E O LANÇAMENTO DO
IPAD PARA COLOCAR NO AR SEU APLICATIVO FOCADO EM ESPORTES




   ...
ADIDAS, HYUNDAI E ESPN DESTACARAM-SE ENTRE TANTOS
    APLICATIVOS DE IPHONE, CHEGANDO PRIMEIRO E COM
FUNCIONALIDADES DIFER...
NO TWITTER, OS PERFIS DE MARCAS TEM SE MOSTRADO MENOS
 EFICIENTES QUE O PATROCÍNIO ATRAVÉS DE PERSONALIDADES




  Perfis ...
NO FACEBOOK, OS APLICATIVOS COM FUNCIONALIDADES, QUE
AGREGAM VALOR AO USUÁRIO PARECEM TER SE DADO MELHOR




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PRINCIPAIS APRENDIZADOS

• Redes sociais parecem ser uma canal muito propício ao feedback e atendimento.
  Empresas que se...
CONCLUSÃO


• Durante a Copa do Mundo de 2010, assistimos à proliferação de
  campanhas digitais por redes sociais, intern...
Obrigado !
André Bianchi Monte-Raso
andre@bianchiassociates.com
andre@mobi9.me
www.mobi9.me
+55 11 9315 1379
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Especializado em estratégia, start-ups e desenvolvime...
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Essa é a primeira Copa do Mundo em que as redes sociais, internet móvel e tablets estão em grande evidência e gerando grande intensidade de comunicação

Entretanto, grandes Marcas e Empresas vem mantendo uma atitude passiva e defensiva com relação as redes sociais, muitas vezes em detrimento à sua imagem . Além disso, ainda se observa pouca consistência entre as estratégias e Core Business das Empresas com suas ações digitais em mídia social e aplicativos

A boa notícia é que casos muito interessantes de sucesso estão emergindo, aproveitando-se dessa mobilização digital durante a Copa do Mundo, o que parece indicar que estamos entrando em um divisor de águas, iniciando uma nova era de marketing no mundo digital

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  1. 1. Marc “Case Copa”: Essa é a Copa do Mundo digital e das redes sociais. E onde andam as Marcas? São Paulo, 15 de Julho de 2010 BIANCHI & ASSOCIATES
  2. 2. SUMÁRIO EXECUTIVO • Essa é a primeira Copa do Mundo em que as redes sociais, internet móvel e tablets estão em grande evidência e gerando grande intensidade de comunicação • Entretanto, grandes Marcas e Empresas vem mantendo uma atitude passiva e defensiva com relação as redes sociais, muitas vezes em detrimento à sua imagem . Além disso, ainda se observa pouca consistência entre as estratégias e Core Business das Empresas com suas ações digitais em mídia social e aplicativos • A boa notícia é que casos muito interessantes de sucesso estão emergindo, aproveitando-se dessa mobilização digital durante a Copa do Mundo, o que parece indicar que estamos entrando em um divisor de águas, iniciando uma nova era de marketing no mundo digital 2
  3. 3. TRÊS ÁREAS DE GRANDE IMPORTÂNCIA E VISIBILIDADE, AGORA E NOS PRÓXIMOS ANOS TABLETS MOBILE INTERNET SOCIAL MEDIA 3
  4. 4. REDES SOCIAIS E AFINS LIDERAM AMBIENTE ONLINE (*) no Brasil cerca de 50% da páginas vistas dos top 10 Audiência Brasil RANKING MUNDO BRASIL (vis. MM/pág. BN) 1 Google Google 34 / 11,7 2 Facebook * Orkut * 26 / 12,4 (*) 3 YouTube * YouTube * 22 / 1,9 (*) 4 Yahoo Wind.Live/MSN * 28 / 5,8 (*) 5 Wind.Live * UOL 27 / 4,0 6 Baidu Globo.com 24 / 2,9 7 Wikipedia * Blogger * 20 / 0,8 (*) 8 Blogger * Yahoo 21 / 2,5 9 MSN Terra 24 / 2,2 10 QQ * iG 23 / 1,9 11 Twitter * Twitter * 10 / 1,6 (*) 12 Yahoo Japão Wikipedia * 16 / 0,2 (*) 13 Google India Facebook * 11 / 2,1 (*) 4 Fonte : Alexa - julho 2010, Ibope Net ratings – maio 2010
  5. 5. O BOLO PUBLICITÁRIO MUNDIAL VEM GRADATIVAMENTE SE REALINHANDO COM A NOVA AUDIÊNCIA. ESTAMOS CHEGANDO A UM PONTO DE INFLEXÃO, NO QUAL O DIGITAL PASSARÁ OS JORNAIS NOS PRÓXIMOS ANOS Marc
  6. 6. O MERCADO DE INTERNET MÓVEL EM FORTE EXPANSÃO DEVIDO IPHONE E ANDROID Marc Fonte: */** Admob
  7. 7. Em menos de 3 meses, 3 milhões de No Brasil, estimamos iPads vendidos, 12 cerca de 10mil iPads mil aplicativos na App antes mesmo da venda Store, junta-se ao começar por aqui. Em iPhone e iPodTouch um país que vender nos 100 milhões de 5mil livros é best-seller devices rodando iOS e e que jornais os mais de 250mil econômicos tem 50 mil  Marc aplicativos. March / April, 2010 de circulação, os tablets serão agentes de fortes transformações
  8. 8. TÓPICOS RELACIONADOS À COPA DO MUNDO DOMINARAM O TWITTER DURANTE O EVENTO Fonte : WhatTheTrend, mobi9.me, http://wp.me/pRAic-vd 8
  9. 9. FREQUENTEMENTE, 100% DOS TRENDING TOPICS MUNDIAIS ERAM SOBRE OS JOGOS AO VIVO Fonte : mobi9.me, Twitter (limonico) 9
  10. 10. MAS NEM TUDO CORRE COMO ESPERADO … Fonte : mobi9.me, Twitter, Veja 10
  11. 11. SUCESSOS MOMENTÂNEOS PODEM SE TRANSFORMAR EM FRACASSOS: CLARAMENTE UM MUNDO NOVO A SER EXPLORADO Promoção Visa Walmart foi do “céu ao inferno” no Twitter em horas, ao esgotar o produto (sucesso da campanha gerou desgaste) Fonte : Twitter, Brainstorm9 11
  12. 12. GRANDES NOMES TEM TENTADO RESGATAR SUAS IMAGENS Erro da Folha em publicidade do Extra, anuncia desclassificação do Brasil após a vitória, provocando alvoroço no Twitter e retratação Fonte : Twitter, Brainstorm9 12
  13. 13. MAS TAMBÉM NOS APLICATIVOS PARA CELULAR E TABLETS AS MARCAS ESTÃO TATEANDO UM MUNDO NOVO E DESCONHECIDO COM RESULTADOS DIVERSOS 1.Marc
  14. 14. FORBES FEZ UMA LISTA COM AS 10 MELHORES “BRANDED APPS” Pizza Hut Charmin Direct TV Purine Pet US OPEN . monte sua pizza . ache o banheiro . grave seus programas . serviços para pets . Amex / IBM sponsor público mais próximo Dunkin’Don. J&J Zip Car Virgin Atl. Colgate . monte seu pedido . Informações médicas . serviços gerais on . serviços ao passageiro . sua foto com dentes road brancos
  15. 15. PRINCIPAIS MÉRITOS DAS KILLER APPS • Serviço real em suporte e ao redor do CORE BUSINESS • Atendendo uma necessidade real para os consumidores • Entrega o que promete (não foi somente um app baratinho para marcar posição) • Inovação, diferenciação, surpresa • Adicionando valor ao negócio ou marca • Uma necessidade diária ou constante Fonte : Bianchi & Associates
  16. 16. FORBES FEZ TAMBÉM UMA LISTA COM AS PIORES ... LONGHORN PEPSI AMPUP LANCOME . por dentro do restaurante . dicas de pegação . dicas de maquiagem MINI / ALLSTATE AMC . programação . assistência na estrada / seguros
  17. 17. PRINCIPAIS PROBLEMAS DOS APPS QUE FALHARAM • Superficialidade, banalidade • Desenhada pela tecnologia e não por marketing ou negócios • Linda para se rodar uma ou duas vezes - não alinhada a uma necessidade real • Mal gosto ou dissonância com publico alvo • “Só uma app baratinha para plantar o pé no iPhone” • Não entrega o que promete Fonte : Bianchi & Associates
  18. 18. MAS SERÁ QUE TEM QUE SER ASSIM? • Marcas constantemente sendo colocadas a prova nas redes sociais, por vezes corretamente, por vezes como a piada da vez? • Discutivelmente, uns poucos formadores de opinião online multiplicando seus posts por robôs e sendo seguido por uma massa de copiadores? • Existe uma vocação nas redes sociais que pode ser alavancada pelas marcas? • Como sair da função de “bombeiro digital” e efetivamente tomar controle da sua imagem online? 18
  19. 19. FELIZMENTE O EVENTO COPA DO MUNDO TEM MOSTRADO ALGUNS CASOS INSPIRADORES CASES DE MARKETING DIGITAL COPA DO MUNDO 2010 19
  20. 20. DISNEY PIXAR E COCA-COLA FORAM OS PRIMEIROS CASOS DE TÓPICOS PATROCINADOS NO TWITTER E COM BONS RESULTADOS Coca-Cola obteve com seu TT #WC2010 patrocinado, 86 milhões de impressões em 24 horas a um custo de algumas dezenas de milhares de dólares, excelente custo- benefîcio Fonte : Finacial Times, Mashable 20
  21. 21. VIVO INOVOU COM REDE SOCIAL, MEGA PRODUÇÃO DE CURTA METRAGEM E INTEGRAÇÃO MULTI-MÍDIA DE PROMOÇÕES Comunidade Eu Vivo a Seleção já conta, em poucas semanas, com cerca de 180mil usuários e quase 2 milhões de visitas no vídeo viral do Pelé (com mega produção e evento no Maracanã, e dirigido por Fernando Meirelles). Prêmios e conteúdos exclusivos estimularam a adesão. Fonte : Proxxima, Meio & Mensagem 21
  22. 22. NIKE COM FILME VIRAL COM MEGA PRODUÇÃO E ATLETAS GERA ENORME VISIBILIDADE COM CAMPANHA SUPOSTAMENTE AMALDIÇOADA NIKE contou com sorte ou azar (?), mas sua campanha “Write the Future” em grande produção gerou somente no post oficial do YouTube, 18 milhões de views, além do “buzz” gerado no Twitter e Facebook a cada eliminação dos seus protagonistas principais. Fonte : Proxxima, Meio & Mensagem 22
  23. 23. “O GLOBO” APROVEITOU O MOMENTO DA COPA E O LANÇAMENTO DO IPAD PARA COLOCAR NO AR SEU APLICATIVO FOCADO EM ESPORTES Segundo informações não oficiais, o aplicativo alcançou em poucos dias o topo a App Store brasileira na categoria grátis e top10 na categoria esportes, mundial Fonte : Proxxima, Meio & Mensagem 23
  24. 24. ADIDAS, HYUNDAI E ESPN DESTACARAM-SE ENTRE TANTOS APLICATIVOS DE IPHONE, CHEGANDO PRIMEIRO E COM FUNCIONALIDADES DIFERENCIADAS OU INTEGRAÇÃO MULTI-MÍDIA Bolão Adidas ESPN – 2010 FIFA WC Hyundai Quiz (Fan Park) Fonte: Mobi9, App Store 24
  25. 25. NO TWITTER, OS PERFIS DE MARCAS TEM SE MOSTRADO MENOS EFICIENTES QUE O PATROCÍNIO ATRAVÉS DE PERSONALIDADES Perfis de Marca - Brahma, Conhecido por “Merchan Neves” Claro contratou Ronaldo como tuiteiro, em Gatorade,SEMP TOSHIBA com 60 mil seguidores replicou poucas semanas atingiu quase 300 mil (poucos seguidores 1-10mil) seu modelo da TV e rádio com seguidores RT de seus patrocinadores Fonte: Mobi9, App Store 25
  26. 26. NO FACEBOOK, OS APLICATIVOS COM FUNCIONALIDADES, QUE AGREGAM VALOR AO USUÁRIO PARECEM TER SE DADO MELHOR De forma semelhante aos aplicativos de smartphones, no Facebook, os aplicativos de games ou que agregam algum valor ou funcionalidade ao usuário, aparecem com o maior número de usuários. Fonte : Proxxima, Meio & Mensagem 26
  27. 27. PRINCIPAIS APRENDIZADOS • Redes sociais parecem ser uma canal muito propício ao feedback e atendimento. Empresas que se posicionam de forma pro-ativa em ouvir e agir tendem a ganhar créditos em sua imagem nas mídias sociais • Estar no topo dos tópicos somente, não quer dizer nada, faltam ainda interpretações qualitativas das mensagens, que nem sempre são bem exploradas e interpretadas pelas empresas e imprensa • Empresas e marcas que agregam valor e funcionalidades digitais ao redor de seu Core Business tem gerado um maior e melhor impacto em suas ações digitais • Ações feitas apressadamente, sem uma estratégia e somente para marcar presença tendem à insignificância ou até gerando impactos negativos para as marcas 27
  28. 28. CONCLUSÃO • Durante a Copa do Mundo de 2010, assistimos à proliferação de campanhas digitais por redes sociais, internet móvel e tablets, como nunca antes havia ocorrido • Ainda assim, muitas empresas e marcas tem preferido ficar mais passivas ou até defensivas, principalmente com relação às mídias sociais • Alguns cases de sucesso e o encontro das reias vocações de cada nova mídia, parecem estar definindo uma nova era de desenvolvimento para o marketing digital 28
  29. 29. Obrigado ! André Bianchi Monte-Raso andre@bianchiassociates.com andre@mobi9.me www.mobi9.me +55 11 9315 1379 Marc BIANCHI & ASSOCIATES
  30. 30. BIANCHI & ASSOCIATES Mini Curriculum – André Bianchi Especializado em estratégia, start-ups e desenvolvimento de negócios, tem prestado consultoria a grandes grupos de mídia, tecnologia e telecom. Foi responsável pela unidade de negócios digitais do Grupo Estado, por 2 anos onde liderou o relançamento digital do grupo incluindo Estadão.com.br, Limão, Território Eldorado, ilocal, Zap, AE Investimentos, Paladar.com, Direto da Fonte.com e Link.com. Anteriormente, esteve ligado ao Grupo Oi/Telemar por 5 anos, realizou o start-up da Oi (mobile) como consultor e posteriormente como executivo liderou a área de estratégia e novos negócios, no qual coordenou lançamento do portal Oi Internet (Mundo Oi) e estratégia de conteúdo, mídia e TV do grupo. Antes foi consultor de estratégia por mais de 15 anos, principalmente com a McKinsey, tendo trabalhado nos escritórios de Milão, São Paulo e Tóquio servindo clientes globais nas áreas de Telecom, Consumo, Varejo, Mídia, entre outros. Engenheiro elétrico pela Poli-USP e MBA pelo INSEAD, cidadão global, viveu em vários países e fala 7 idiomas, Português, Italiano, Inglês, Espanhol, Francês, Alemão e Japonês. 30
  31. 31. FIM Marc BIANCHI & ASSOCIATES

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